ختام فعاليات اليوم الأول من برنامج "المرأة تقود" بكفر الشيخ    رجال الأعمال المصريين الأفارقة تطلق أكبر خريطة استثمارية شاملة لدعم التعاون الاقتصادي مع إفريقيا    «الصحة» تبدأ تقييم أداء القيادات الصحية بالمحافظات استعدادًا لحركة يوليو السنوية    شركة مياه الشرب بكفر الشيخ تُصلح كسرين في خط مياه الشرب    الدفاعات الإيرانية تتصدى لهجوم صاروخي إسرائيلي وتسقط مسيرتين جنوب طهران    الشرطة الإيرانية: اعتقال عميلين تابعين للموساد جنوب طهران    الجبهة الداخلية الإسرائيلية: على الإسرائيليين البقاء بالقرب من الملاجئ    باريس يستهل مشواره في مونديال الأندية برباعية في أتليتكو مدريد    انخفاض درجات الحرارة والعظمى في القاهرة 34    صحة الفيوم تعلن إجراء 4،441 جلسة غسيل كلوي خلال أيام عيد الأضحى المبارك    نوير يعادل إنجاز الشناوي التاريخي في كأس العالم للأندية    إيران تعلن اعتقال عملاء للموساد وضبط كميات كبيرة من المتفجرات    الثلاثاء.. تشييع جثمان شقيق الفنانة لطيفة    لطيفة تؤجل طرح ألبومها الجديد بعد وفاة شقيقها نور الدين    عميدة إعلام عين شمس: النماذج العربية الداعمة لتطوير التعليم تجارب ملهمة    الرئيس الإماراتي يبحث هاتفيا مع رئيس وزراء بريطانيا التطورات في الشرق الأوسط    إعلام إيراني: صاروخ يسقط على مطار بن جوريون في تل أبيب    "نقل النواب" تناقش طلبات إحاطة بشأن تأخر مشروعات بالمحافظات    غرفة الصناعات المعدنية: من الوارد خفض إمدادات الغاز لمصانع الحديد (فيديو)    باريس سان جيرمان يجتاز عقبة أتلتيكو مدريد برباعية في كأس العالم للأندية    القنوات الناقلة لمباراة السعودية وهايتي مباشر اليوم في كأس الكونكاكاف الذهبية 2025    عادل مصطفى: الأهلى قدم أفضل شوط له من 10 سنوات وفقدان التركيز سبب التراجع    هيمنة باريسية.. سان جيرمان يضرب أتلتيكو برباعية في كأس العالم للأندية    مروة عيد عبد الملك تحتفي بتسجيل 1000 هدف مع نيس    مدرب بوكا جونيورز: علينا معرفة قيمة أنفسنا أمام بنفيكا    سعر الذهب اليوم الإثنين 16 يونيو محليا وعالميا.. عيار 21 الآن بعد الزيادة الأخيرة (تفاصيل)    اعرف نتيجة الشهادة الإعدادية بمحافظة الإسكندرية بالاسم ورقم الجلوس    فاجعة في الصف، انتشال 4 جثث ومصابين من أسفل أنقاض مصنع طوب منهار بالجيزة    مصدر: ارتفاع ضحايا حادث مصنع الصف ل4 وفيات ومصابين    مصدر: إصابة رئيس ومعاون مباحث أطفيح و5 شرطيين وسائق في مداهمة أمنية    "التموين" تسمح للمصطافين بصرف الخبز المدعم بالمحافظات الساحلية حتى 15 سبتمبر    أحمد موسى: «إسرائيل تحترق والقبة الحديدية تحولت إلى خردة»    عرض «صورة الكوكب» و«الطينة» في الموسم المسرحي لقصور الثقافة بجنوب الصعيد    أحمد سعد يبدأ صيف غنائي حافل من الساحل.. ويحتفل مع طلاب الجامعة الأمريكية    ظهور مختلف ل كريم فهمي في «220 يوم».. والعرض قريبًا    عبير الشرقاوي: والدي كان حقاني ومش بيجامل حد    الهجوم الإيراني يفضح ديمقراطية إسرائيل.. الملاجئ فقط لكبار السياسيين.. فيديو    3 طرق شهيرة لإعداد صوص الشيكولاتة في المنزل    أسباب الوزن الزائد رغم اتباع نظام الريجيم    لميس الحديدي: كرة اللهب تتناوب بين تل أبيب وطهران.. ولا نهاية قريبة للحرب    شباب القلب.. 4 أبراج تتمتع بروح الطفولة    أمين الفتوى يوضح حكم الزيادة في البيع بالتقسيط.. ربا أم ربح مشروع؟    كيف تنظم المرأة وقتها بين العبادة والأمور الدنيوية؟.. عضو بمركز الأزهر تجيب    وزير الشئون النيابية يحضر جلسة النواب بشأن قانون تنظيم بعض الأحكام المتعلقة بملكية الدولة في الشركات المملوكة لها    العمليات العسكرية الإسرائيلية وتوجيهات رئاسية جديدة تتصدر نشاط السيسي اليوم    التعليم: تدريب مجاني لمعلمي الإنجليزية بالتنسيق مع السفارة الأمريكية -(مستند)    بوستات تهنئة برأس السنة الهجرية للفيس بوك    جبل القلالي يحتفل بتجليس الأنبا باخوميوس أسقفًا ورئيسًا للدير (صور)    ضبط المتهمين بقتل سائق توك توك وإلقاء جثته بمقابر أسوان    تنسيقية شباب الأحزاب تحتفل بمرور 7 سنوات على تأسيسها.. وتؤكد: مستمرين كركيزة سياسية في الجمهورية الجديدة    الجريدة الرسمية تنشر قرارا جديدا ل رئيس الوزراء (تفاصيل)    طب قصر العيني تُحقق انجازًا في الكشف المبكر عن مضاعفات فقر الدم المنجلي لدى الأطفال    يسري جبر يوضح تفسير الرؤيا في تعذيب العصاة    ترقب وقلق.. الأهالي ينتظرون أبناءهم في أول أيام امتحانات الثانوية العامة| شاهد    محافظ أسيوط يشهد فعاليات اليوم العلمي الأول للتوعية بمرض الديمنشيا    تداول امتحان التربية الدينية بجروبات الغش بعد توزيعه في لجان الثانوية العامة    أولياء أمور طلاب الثانوية العامة يرافقون أبنائهم.. وتشديد أمنى لتأمين اللجان بالجيزة    بمناسبة العام الهجري الجديد 1447.. عبارات تعليمية وإيمانية بسيطة للأطفال    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تقرير من تنظيم الاتصالات يوضح نسبة استجابة شركات الاتصالات للشكاوى خلال الربع الأخير من 2011
أموال الغد نشر في أموال الغد يوم 11 - 02 - 2012

كشفت لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن ورود 1216 شكوى من عملاء الشركة المصرية للاتصالات المشغل الوحيد لخدمات التليفون الأرضي في مصر خلال الربع الأخير من عام 2011 ، وأن الشركة قامت بالرد على 915 شكوى بنسبة استجابة بلغت 25.75 % .
وحسبما أشار تقرير اللجنة فإن إجمالي عدد الشكاوى التي وردت من عملاء شركة المحمول "موبينيل" بلغ 623 شكوى مقابل 550 شكوى من عملاء "فودافون" و 495 شكوى من عملاء "اتصالات مصر".
ولفت إلى أن عدد الشكاوى التي تم الرد عليها من قبل موبينيل بلغ 549 شكوى بنسبة استجابة 12.88 % ، ومن قبل فودافون 531 شكوى بنسبة استجابة 55.95 % ، ومن قبل اتصالات 457 شكوى بنسبة استجابة 32.92 % .
وأوضح أن عدد الشكاوى التي وردت للجهاز بالنسبة لمشغلي خدمات الإنترنت بلغ2425 شكوى من عملاء المصرية لنقل البيانات "تي إي داتا" ، و712 شكوى من عملاء"لينك دوت نت" و 670 شكوى من عملاء "اتصالات انترنت" و 213 شكوى من "فودافون انترنت".
وأشار إلى أن عدد الشكاوى التي تم الرد عليها من قبل المصرية لنقل البيانات بلغ 2371 شكوى بنسبة استجابة 77.97 % ، ومن قبل "لينك دوت نت" 687 شكوى بنسبة استجابة 49.96 %، ومن قبل اتصالات انترنت" 636 شكوى بنسبة استجابة 93.94 % ، ومن قبل "فودافون انترنت" 205 شكاوى بنسبة استجابة 24.96%.
يشار إلى أن اللجنة العامة لحماية حقوق المستخدمين التابعة لجهاز تنظيم الاتصالات تتشكل من 15 عضوا يرأسها الدكتور عمرو بدوي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ، وتقوم بإعداد ميثاق حقوق المستخدم وواجباته ، وينبثق منها اللجنة التنفيذية، المحرك الذى يقوم بمناقشة ووضع أهم محاور الموضوعات التى تطرح خلال اجتماعات اللجنة العامة لحماية حقوق المستخدمين، وترتكز أعمالها على توعية مستخدمي الاتصالات بأهم قضايا الاتصالات التى تشغل المستخدمين ، وأثر تطبيق التكنولوجيا الحديثة على الصحة والبيئة ، والاهتمام بتطبيق مبادىء هامة مثل:
السرية والخصوصية لمستخدمى الاتصالات ، ومتابعة مستوى الخدمة التى تقدمها شركات الاتصالات.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.