«الأخبار»تحاور محافظى سيناء فى ذكرى تحرير «أرض الفيروز»    الاستئناف تتسلم ملف إحالة شخصين بتهمة الاتجار في الألعاب النارية بالقاهرة    اللواء د. إسماعيل كمال محافظ جنوب سيناء:المدن الجديدة.. معركة بناء لا تقل ضراوة عن معارك التحرير    رسميا، سعر الدولار أمام الجنيه في البنك المركزي اليوم الأربعاء    توقعات بزيادة جديدة في أسعار السيارات.. خبير يوضح    محافظ مطروح يعتمد عقود تقنين نهائية لأراض بمدن المحافظة    رئيس فنلندا يدعو لإصلاح النظام الدولي وإلغاء الفيتو    بعد احتجاز صحفيتين.. جيش الاحتلال يزعم: لا نمنع وصول فرق الإنقاذ لمنطقة القصف جنوبي لبنان    تعرف على القيمة التسويقية للزمالك وبيراميدز قبل لقاء الغد    الخطيب يناقش «خطة التصحيح» فى الأهلى    لامين يامال يقود تشكيل برشلونة أمام سيلتا فيجو في الدوري الإسباني    الدوري الفرنسي، باريس سان جيرمان يتقدم على نانت بثنائية في الشوط الأول    تأجيل محاكمة المتهمين بقتل "سيدة منية النصر" بالدقهلية ل13 يونيو (صور)    حبس قائد سيارة نقل بتهمة السير عكس الاتجاه بالتجمع الخامس    ارتفاع طفيف بدرجات الحرارة، الأرصاد تعلن حالة الطقس المتوقعة غدا الخميس    تعديل مواعيد بدء عروض الأوبرا تماشيا مع التوقيت الصيفي    الأمن يضبط "بلطجى الزجاجات" بالمرج بعد فيديو الاستغاثة    بعد قليل.. المتحدث العسكري يطرح البرومو الثالث والأخير لسلسلة «حكاية بطل»    هل الدعاء يُغير القدر؟!    هل إكرامية عامل الدليفري تعتبر صدقة؟ أمين الفتوى يجيب (فيديو)    جهود وزارة الداخلية وقضية النقاب ومصلحة المجتمع    الاعتماد والرقابة الصحية: اعتماد 13 منشأة صحية وفق معايير جهار المعترف بها دوليا    سلاف فواخرجي توجه رسالة مؤثرة للمصريين.. ماذا قالت؟    مهرجان القاهرة السينمائي يدعم فيلم «أبيض وأسود وألوان»    مصادر أمريكية: ترامب لم يحدد جدولا زمنيا لتمديد وقف إطلاق النار مع إيران    محكمة القاهرة الاقتصادية تبرئ الفنانة بدرية طلبة من تهمة سب الشعب المصري    سياسي فنلندي: العقوبات المفروضة على روسيا والقرض بقيمة 90 مليار يورو لن يفيدا أوكرانيا    البابا تواضروس لوفد الكنائس الفرنسية: للمحبة دور كبير في إيقاف العنف والحروب    نائب وزير الصحة يترأس اجتماع لجنة الأجهزة التعويضية.. تبسيط الإجراءات وتسريع الصرف في صدارة الأولويات    وزارة الصحة: مصر تحتفل بعامها الثاني خاليةً من الملاريا وأرقام الربع الأول تُعزز المكانة العالمية    مجلس النواب يوافق نهائيا على مشروع قانون حماية المنافسة ومنع الممارسات الاحتكارية    بخصومات تصل إلى 30%، دار الكتب والوثائق تحتفي باليوم العالمي للكتاب    توقيع مذكرة تفاهم بين مكتبة الإسكندرية والمركز القومي للبحوث الجنائية    هيئة التأمين الاجتماعي تكشف حقيقة توقف صرف معاش شهر مايو 2026    كشف ملابسات تغيب سيدة ونجلتها بالبحيرة    وفد وزارة التربية والتعليم يتفقد مدارس التكنولوجيا التطبيقية والتعليم الفنى بأسيوط    خالد الجندي: زوال الأمم مرتبط بالفساد والظلم.. والقرآن الكريم يربط بشكل واضح بين الظلم والهلاك    اقتحام واسع للأقصى، 642 مستوطنًا يدخلون تحت حماية الاحتلال    دعم فني لطب بيطري القاهرة استعدادا للمنافسة على جائزة التميز الحكومي    فتح باب التقديم في مسابقة شغل 25 وظيفة سائق بالمتحف المصري الكبير    بالصور.. قافلة طبية لعلاج المرضى الأولى بالرعاية بمركز ملوى    جامعة العريش تُتوِّج «الأم المثالية على مستوى الكليات لعام2026»    إعلام النواب توصي بتعديل تشريعي لتحويل الهيئة الوطنية للإعلام إلى هيئة عامة خدمية    وزيرة التنمية المحلية: استرداد وإخلاء 13 قطعة أرض بقيمة 2.2 مليار جنيه    ترامب: إيران تنهار ماليًا وتريد إعادة فتح مضيق هرمز.. يخسرون 500 مليون دولار يوميًا    دعم الضحايا أولوية.. رسائل إنسانية في اليوم العربي لمكافحة الإرهاب    وزنه 5 أطنان وارتفاعه 240 سم.. تفاصيل العثور على تمثال أثرى ضخم بالشرقية.. فيديو    كاف يعتمد 4 ملاعب مصرية بتصنيفات مختلفة    تعرف على موعد صلاة الجمعة بعد تطبيق التوقيت الصيفي    الأمم المتحدة: العنف بغزة يسجل أعلى مستوى أسبوعي منذ الهدنة في أكتوبر الماضي    شيخ الأزهر يحذر من خطورة تسليع التعليم ويؤكد: لا لعزل الأبناء عن ماضي أمتهم    العريش تخوض تصفيات "المسابقة القرآنية الكبرى" بأكاديمية الأوقاف الدولية    الداخلية تصادر 15 طناً وتضرب أباطرة التلاعب بأسعار الخبز    وزيرة الثقافة ومحافظ البحر الأحمر يبحثان تفاصيل المكتبات المتنقلة والمسرح وأتوبيس الفن الجميل    تشكيل مانشستر سيتي المتوقع أمام بيرنلي.. موقف عمر مرموش    مواعيد مباريات الأربعاء 22 أبريل - برشلونة ضد سيلتا فيجو.. ومانشستر سيتي يواجه بيرنلي    وزيرا «الصحة» و«النقل» يبحثان تطوير سلاسل الإمداد الدوائي ودعم الجهود الإنسانية لغزة    للمباراة الخامسة على التوالي.. تشيلسي يتعثر ويقع في فخ الهزيمة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تقرير من تنظيم الاتصالات يوضح نسبة استجابة شركات الاتصالات للشكاوى خلال الربع الأخير من 2011
أموال الغد نشر في أموال الغد يوم 11 - 02 - 2012

كشفت لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن ورود 1216 شكوى من عملاء الشركة المصرية للاتصالات المشغل الوحيد لخدمات التليفون الأرضي في مصر خلال الربع الأخير من عام 2011 ، وأن الشركة قامت بالرد على 915 شكوى بنسبة استجابة بلغت 25.75 % .
وحسبما أشار تقرير اللجنة فإن إجمالي عدد الشكاوى التي وردت من عملاء شركة المحمول "موبينيل" بلغ 623 شكوى مقابل 550 شكوى من عملاء "فودافون" و 495 شكوى من عملاء "اتصالات مصر".
ولفت إلى أن عدد الشكاوى التي تم الرد عليها من قبل موبينيل بلغ 549 شكوى بنسبة استجابة 12.88 % ، ومن قبل فودافون 531 شكوى بنسبة استجابة 55.95 % ، ومن قبل اتصالات 457 شكوى بنسبة استجابة 32.92 % .
وأوضح أن عدد الشكاوى التي وردت للجهاز بالنسبة لمشغلي خدمات الإنترنت بلغ2425 شكوى من عملاء المصرية لنقل البيانات "تي إي داتا" ، و712 شكوى من عملاء"لينك دوت نت" و 670 شكوى من عملاء "اتصالات انترنت" و 213 شكوى من "فودافون انترنت".
وأشار إلى أن عدد الشكاوى التي تم الرد عليها من قبل المصرية لنقل البيانات بلغ 2371 شكوى بنسبة استجابة 77.97 % ، ومن قبل "لينك دوت نت" 687 شكوى بنسبة استجابة 49.96 %، ومن قبل اتصالات انترنت" 636 شكوى بنسبة استجابة 93.94 % ، ومن قبل "فودافون انترنت" 205 شكاوى بنسبة استجابة 24.96%.
يشار إلى أن اللجنة العامة لحماية حقوق المستخدمين التابعة لجهاز تنظيم الاتصالات تتشكل من 15 عضوا يرأسها الدكتور عمرو بدوي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ، وتقوم بإعداد ميثاق حقوق المستخدم وواجباته ، وينبثق منها اللجنة التنفيذية، المحرك الذى يقوم بمناقشة ووضع أهم محاور الموضوعات التى تطرح خلال اجتماعات اللجنة العامة لحماية حقوق المستخدمين، وترتكز أعمالها على توعية مستخدمي الاتصالات بأهم قضايا الاتصالات التى تشغل المستخدمين ، وأثر تطبيق التكنولوجيا الحديثة على الصحة والبيئة ، والاهتمام بتطبيق مبادىء هامة مثل:
السرية والخصوصية لمستخدمى الاتصالات ، ومتابعة مستوى الخدمة التى تقدمها شركات الاتصالات.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.