نقيب المعلمين يهنئ رئيس الجمهورية والشعب المصري بذكرى تحرير سيناء    ضبط مخزن مبيدات مغشوشة ومحظورة بالأسواق في أسيوط    الإسكان تنفذ مشروعات باستثمارات 52.143 مليار جنيه بسيناء (صور)    ذا جارديان: حرب ترامب على إيران بداية نهاية القرن الأمريكي.. وطهران باتت أكثر نفوذا    السيسي يقود تطور الشراكة الاستراتيجية بين مصر والاتحاد الأوروبي (صور)    نتنياهو يكشف إصابته بسرطان البروستاتا    وسط ترقب لمحادثات السلام.. سي إن إن: وفد إيراني يتجه إلى باكستان    موقف كريم فؤاد من التواجد فى حسابات توروب أمام بيراميدز    منتخب مصر يتوج بلقب البطولة الإفريقية للجمباز الفني للرجال 2026    مبابي وفينيسيوس على رأس القائمة المستدعاه لمباراة ريال مدريد ضد ريال بيتيس    تحويلات مرورية لتنفيذ الأعمال الإنشائية الخاصة بكوبري 6 أكتوبر    مش مصدقة إنك مشيت.. لحظات انهيار زوجة ضياء العوضي تُبكي المشيعين    مشهد أكشن.. مصرع زعيم عصابة وضبط 4 عناصر شديدة الخطورة بقنا    وزير التعليم العالي يفتتح معرض "عشرون عامًا من الحفائر في حدائق الشلالات"    جامعة المنصورة: أكثر من 400 ألف مريض و16 ألف عملية جراحية.. حصاد أداء المستشفيات الجامعية خلال الربع الأول من 2026    نائب وزير الصحة يتفقد المنشآت الصحية بالإسكندرية    مدبولي يستعرض جهود اللجنة الطبية العليا والاستغاثات بمجلس الوزراء    ثقافة المنيا تنظم احتفالات فنية بمناسبة عيد تحرير سيناء    رئيس هيئة الرعاية الصحية: 82 منشأة صحية تُجسّد ملحمة تنمية قطاع الرعاية الصحية في سيناء    صاحب الهدف الشهير في الأهلي، وفاة نجم الترجي التونسي السابق    تتويج المدرسة الرياضية ببني سويف ببطولة إقليم الصعيد بمشاركة 7 محافظات    زلزال جديد يضرب شمال مرسى مطروح.. بعد ساعات من الأول    وزير الزراعة يهنئ الرئيس والقوات المسلحة بمناسبة الذكرى ال 44 لتحرير سيناء    زوجها المتهم.. كشف ملابسات العثور على جثة سيدة بها طعنات في قنا    العثور على جثة طفل بمقلب قمامة في الإسكندرية    بسبب لهو الأطفال.. الأمن ينهى معركة الأسلحة البيضاء بين طرفين بمدينة نصر    ضبط 7 أطنان سولار قبل بيعها في السوق السوداء بقنا    محافظ أسوان يقود حملة لإزالة تعديات على 8 أفدنة بإدفو ويحيل المخالف إلى التحقيق    12 سنة دعوة، حصاد برامج الأوقاف بسيناء منذ 2014 لنشر الفكر الوسطي وبناء الوعي    فيلم سعودي يحصد جائزة أفضل فيلم بمهرجان أسوان لأفلام المرأة    الليلة.. انطلاق الدورة ال 74 من مهرجان المركز الكاثوليكي للسينما    دار الكتب والوثائق وكلية دار العلوم تحتفيان باليوم العالمي للكتاب عبر استعراض درر التراث المخطوط (صور)    الحزن يخيم على قنا بعد وفاة أشرف البولاقي.. "محبوب وشاعر كبير"    الداء والدواء وسر الشفاء    بعد تطبيق التوقيت الصيفي، مواعيد مباريات الدوري المصري    مدير «المتوسط للدراسات»: هدنة لبنان «غامضة» وتحركات واشنطن العسكرية تشير لاحتمال التصعيد    وزير الصحة: الاستثمار في التعليم يصنع مستقبل الرعاية الصحية    ارتفاع أسعار النفط بالأسواق وسط مخاوف من تصعيد عسكري في الشرق الأوسط    ربط الوحدات الصحية بشبكة إلكترونية موحدة لتسجيل بيانات المرضى    سلوت: تسجيل الأهداف أمر طبيعي لصلاح في ليفربول    الإسماعيلي في اختبار صعب أمام مودرن سبورت للهروب من دوامة الهبوط    حادث مروع في الفيوم.. سيارة عكس الاتجاه تصدم طفلًا وتصيبه بإصابات بالغة    وزيرة التضامن تتابع الموقف التنفيذي لمراكز التجميع والمواءمة لتوفير الأطراف الصناعية    برلمانية تؤكد أهمية إسناد تدريس مادة التربية الدينية إلى متخصصين مؤهلين علميًا وشرعيًا    بعد قليل.. بدء انتخابات التجديد النصفي لنقابة أطباء الأسنان بكافة المحافظات    موعد والقناة الناقلة لمباراة الأهلي والزمالك في دوري المحترفين لكرة اليد    أسعار اللحوم اليوم الجمعة 24 أبريل 2026 في محافظة المنيا    انخفاض العنب وارتفاع الكنتالوب، أسعار الفاكهة في المنيا اليوم الجمعة 24 أبريل 2026    أمريكا تعرض 10 ملايين دولار مقابل معلومات عن زعيم كتائب سيد الشهداء    دعاء يوم الجمعة لنفسي وأهلي وأحبتي في ساعة الاستجابة المباركة    اليوم.. قطع المياه لمدة 8 ساعات عن بعض مناطق الهرم والعمرانية والمنيب    حقيقة الحالة الصحية ل هاني شاكر.. الجالية المصرية في فرنسا تكشف التفاصيل    اتهام جندي أمريكي باستخدام معلومات داخلية لربح 400 ألف دولار    مصطفى بكري: المصريون عمرهم ما خذلوا دولتهم.. وعندما نصارح المواطن بالحقيقة يطمئن    هاني شاكر بين القلق والأمل.. تضارب التصريحات يكشف حقيقة اللحظات الأصعب في رحلة العلاج    الأوقاف تختتم فعاليات المسابقة القرآنية الكبرى بمراكز إعداد محفظي القرآن الكريم    أحمد كريمة: المنتحر مسلم عاص وأمره إلى رحمة الله    النقاب ليس فرضًا| العلماء: ضوابط فى الأماكن العامة للتحقق من هوية مرتديه    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تقرير من تنظيم الاتصالات يوضح نسبة استجابة شركات الاتصالات للشكاوى خلال الربع الأخير من 2011
أموال الغد نشر في أموال الغد يوم 11 - 02 - 2012

كشفت لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن ورود 1216 شكوى من عملاء الشركة المصرية للاتصالات المشغل الوحيد لخدمات التليفون الأرضي في مصر خلال الربع الأخير من عام 2011 ، وأن الشركة قامت بالرد على 915 شكوى بنسبة استجابة بلغت 25.75 % .
وحسبما أشار تقرير اللجنة فإن إجمالي عدد الشكاوى التي وردت من عملاء شركة المحمول "موبينيل" بلغ 623 شكوى مقابل 550 شكوى من عملاء "فودافون" و 495 شكوى من عملاء "اتصالات مصر".
ولفت إلى أن عدد الشكاوى التي تم الرد عليها من قبل موبينيل بلغ 549 شكوى بنسبة استجابة 12.88 % ، ومن قبل فودافون 531 شكوى بنسبة استجابة 55.95 % ، ومن قبل اتصالات 457 شكوى بنسبة استجابة 32.92 % .
وأوضح أن عدد الشكاوى التي وردت للجهاز بالنسبة لمشغلي خدمات الإنترنت بلغ2425 شكوى من عملاء المصرية لنقل البيانات "تي إي داتا" ، و712 شكوى من عملاء"لينك دوت نت" و 670 شكوى من عملاء "اتصالات انترنت" و 213 شكوى من "فودافون انترنت".
وأشار إلى أن عدد الشكاوى التي تم الرد عليها من قبل المصرية لنقل البيانات بلغ 2371 شكوى بنسبة استجابة 77.97 % ، ومن قبل "لينك دوت نت" 687 شكوى بنسبة استجابة 49.96 %، ومن قبل اتصالات انترنت" 636 شكوى بنسبة استجابة 93.94 % ، ومن قبل "فودافون انترنت" 205 شكاوى بنسبة استجابة 24.96%.
يشار إلى أن اللجنة العامة لحماية حقوق المستخدمين التابعة لجهاز تنظيم الاتصالات تتشكل من 15 عضوا يرأسها الدكتور عمرو بدوي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ، وتقوم بإعداد ميثاق حقوق المستخدم وواجباته ، وينبثق منها اللجنة التنفيذية، المحرك الذى يقوم بمناقشة ووضع أهم محاور الموضوعات التى تطرح خلال اجتماعات اللجنة العامة لحماية حقوق المستخدمين، وترتكز أعمالها على توعية مستخدمي الاتصالات بأهم قضايا الاتصالات التى تشغل المستخدمين ، وأثر تطبيق التكنولوجيا الحديثة على الصحة والبيئة ، والاهتمام بتطبيق مبادىء هامة مثل:
السرية والخصوصية لمستخدمى الاتصالات ، ومتابعة مستوى الخدمة التى تقدمها شركات الاتصالات.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.