محمد حمزة: رسائل الرئيس السيسي في يوم الشهيد تعزز الوعي الوطني وتؤكد قوة الدولة المصرية    السكرتير العام المساعد لمحافظة الدقهلية يتابع سير العمل في محطة تعبئة الغاز السائل بطلخا    انخفاض ثقة المستثمرين في منطقة اليورو وسط حرب إيران    حسام الشاعر: السياحة المصرية قادرة على تجاوز التحديات الإقليمية    صحيفة روسية: سويسرا لا تنوي الانضمام إلى الاتحاد الأوروبي    ماكرون: الهجوم على قبرص بمثابة هجوم على أوروبا    صلاح على رأس قائمة ليفربول لمباراة جالاتا سراي في دوري الأبطال    إصابة شاب على يد عاطل بعد معاتبته على معاكسة خطيبته بمدينة 6 أكتوبر    «الصحة»: تقديم خدمات طبية ل330 ألف مواطن بمستشفيات الحميات خلال يناير    جامعة قناة السويس تستكمل مناقشات الخطة الاستراتيجية 2025–2030    16 قتيلا و40 جريحًا في غارات إسرائيلية على بلدتين جنوب لبنان    برلمانيون: رسائل الرئيس السيسي في إفطار الشرطة وقود لأجيال المستقبل    أكانجي: لم نقدم ما يكفي أمام ميلان.. والأمر مختلف عن الهزيمة الأولى    كرة طائرة - الكشف عن نتيجة قرعة ثمن نهائي كأس مصر للرجال    ميدو: حوافز مالية ضرورية لضمان المنافسة حتى نهاية الدوري المصري الممتاز    أول تعليق من حمزة عبد الكريم بعد تألقه مع شباب برشلونة أمام هويسكا    نائب محافظ المنوفية يبحث الموقف النهائى لمشروعات حياة كريمة ب6 قرى بأشمون    تأجيل محاكمة المتهم بقتل شقيقه لجلسة الغد    وضع مدرسة خاصة تحت الإشراف المالى بعد وفاة طالب إثر سقوطه من النافذة    تاجر مخدرات وعليه أحكام.. وفاة مسجل خطر بجزيرة المحروسة بقنا    الطقس غدا.. دافئ نهاراً وشبورة كثيفة صباحا والصغرى بالقاهرة 11 درجة    السجن 7 سنوات للسايس قاتل جاره الكهربائي بالشرقية    دراما الأعلى للإعلام: الموسم الرمضاني أعلى قيمة العدالة وأظهر نجاح سياسة ال15 حلقة    منزل عباس الريس في «إفراج».. رحلة الديكور بين المهجور والملهم    صورة اليوم السابع الفائزة بجائزة مصطفى وعلى أمين الصحفية    مسلسل بيبو يناقش مكافحة الجرائم الإلكترونية.. وكزبرة يرفض الابتزاز مقابل إنقاذ والدته    برعاية شيخ الأزهر..انطلاق التصفيات النهائية لمسابقة "الأزهر للسنة النبوية" في عامها الأول    أوقاف الأقصر تكثف جهود النظافة استعدادا لصلاة التهجد واستقبال المعتكفين.. صور    أيمن عطية: القيادة السياسية تولي محافظة الإسكندرية اهتماما كبيرا    خلال شهر فبراير.. محافظ سوهاج: 14 ألف قرار علاج على نفقة الدولة وإجراء 1057 جراحة مجانية    طريقة عمل الكنافة بالمهلبية، حلوى لذيذة وسريعة بعد الإفطار    وزارة الدفاع التركية: دفاعات الناتو تعترض صاروخا باليستيا دخل المجال الجوي التركي    وكيل التعليم بالغربية يشهد حفل تكريم الفائزين في المسابقة السنوية للقرآن الكريم بالمنطقة الأزهرية    الخارجية الأردنية: إصابة أردنيين اثنين فى الإمارات جراء شظايا اعتداءات إيرانية    رأس الأفعى الحلقة 20.. هل سينقلب هارون على محمود عزت؟    محافظ أسيوط يشارك في وضع إكليلًا من الزهور على النصب التذكاري لشهداء المنطقة الجنوبية    غارة إسرائيلية على مزرعة في جنوب لبنان تُصيب 11 عاملا سوريا    الاثنين 9 مارس 2026.. ارتفاع طفيف لمؤشرات البورصة المصرية في بداية التعاملات    80 عملا فنيا في معرض «ليالي رمضان» بقصر ثقافة الأنفوشي    إزاحة الستار عن تمثال فؤاد حداد في بيت الشعر العربي    خبير تربوي: نظام أعمال السنة رفع نسبة حضور الطلاب في رمضان (فيديو)    افتتاح وحدتين للرعاية المركزة للقسطرة القلبية وجراحة المخ والأعصاب بأبو الريش الياباني    هيئة الرقابة الصحية تبدأ إعداد أول معايير لتنظيم خدمات مراكز التجميل وعيادات الليزر في مصر    وزير النقل يتفقد محطة الملك الصالح بمشروع المرحلة الاولى للخط الرابع للمترو    حكام مبارايات الجولة ال21 لدوري الكرة النسائية    الصين: ندعو لاحترام سيادة إيران وأمنها وسلامة أراضيها    الرئيس السيسي يشهد احتفال القوات المسلحة بيوم الشهيد .. بث مباشر    حريق في منزل بالمنوفية بسبب شاحن موبايل    أسعار الدواجن والبيض اليوم الاثنين 9 مارس 2026    حازم إمام يكشف كواليس جلسة مجلس الزمالك مع ممدوح عباس    يوم الشهيد .. مواقف من حرص السيسي على تكريم الشهداء وأسرهم |صور    إحالة سيدة ونجلها لاتهامهما بقتل ابنتها وتقطيعها إلى أشلاء بالسلام للمحاكمة    عمرو عبدالجليل يعلن تقديم جزء ثانٍ من بودكاست «توأم رمضان»    إصابة 32 مدنيا في البحرين بهجوم مسيّرات إيرانية    30 دقيقة تأخر في حركة القطارات على خط «القاهرة - الإسكندرية».. الاثنين 9 مارس    في الليلة التاسعة عشرة من رمضان.. إقبال واسع على الجامع الأزهر ومشاركة لافتة للقراء الشباب في إحياء التراويح    المحمودى: عقد رسمى لمعتمد جمال فى الزمالك لنهاية الموسم    أخبار × 24 ساعة.. وزارة الأوقاف تعلن ضوابط الاعتكاف والتهجد.. ممنوع التصوير    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تقرير من تنظيم الاتصالات يوضح نسبة استجابة شركات الاتصالات للشكاوى خلال الربع الأخير من 2011
أموال الغد نشر في أموال الغد يوم 11 - 02 - 2012

كشفت لجنة حماية حقوق المستخدمين بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن ورود 1216 شكوى من عملاء الشركة المصرية للاتصالات المشغل الوحيد لخدمات التليفون الأرضي في مصر خلال الربع الأخير من عام 2011 ، وأن الشركة قامت بالرد على 915 شكوى بنسبة استجابة بلغت 25.75 % .
وحسبما أشار تقرير اللجنة فإن إجمالي عدد الشكاوى التي وردت من عملاء شركة المحمول "موبينيل" بلغ 623 شكوى مقابل 550 شكوى من عملاء "فودافون" و 495 شكوى من عملاء "اتصالات مصر".
ولفت إلى أن عدد الشكاوى التي تم الرد عليها من قبل موبينيل بلغ 549 شكوى بنسبة استجابة 12.88 % ، ومن قبل فودافون 531 شكوى بنسبة استجابة 55.95 % ، ومن قبل اتصالات 457 شكوى بنسبة استجابة 32.92 % .
وأوضح أن عدد الشكاوى التي وردت للجهاز بالنسبة لمشغلي خدمات الإنترنت بلغ2425 شكوى من عملاء المصرية لنقل البيانات "تي إي داتا" ، و712 شكوى من عملاء"لينك دوت نت" و 670 شكوى من عملاء "اتصالات انترنت" و 213 شكوى من "فودافون انترنت".
وأشار إلى أن عدد الشكاوى التي تم الرد عليها من قبل المصرية لنقل البيانات بلغ 2371 شكوى بنسبة استجابة 77.97 % ، ومن قبل "لينك دوت نت" 687 شكوى بنسبة استجابة 49.96 %، ومن قبل اتصالات انترنت" 636 شكوى بنسبة استجابة 93.94 % ، ومن قبل "فودافون انترنت" 205 شكاوى بنسبة استجابة 24.96%.
يشار إلى أن اللجنة العامة لحماية حقوق المستخدمين التابعة لجهاز تنظيم الاتصالات تتشكل من 15 عضوا يرأسها الدكتور عمرو بدوي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ، وتقوم بإعداد ميثاق حقوق المستخدم وواجباته ، وينبثق منها اللجنة التنفيذية، المحرك الذى يقوم بمناقشة ووضع أهم محاور الموضوعات التى تطرح خلال اجتماعات اللجنة العامة لحماية حقوق المستخدمين، وترتكز أعمالها على توعية مستخدمي الاتصالات بأهم قضايا الاتصالات التى تشغل المستخدمين ، وأثر تطبيق التكنولوجيا الحديثة على الصحة والبيئة ، والاهتمام بتطبيق مبادىء هامة مثل:
السرية والخصوصية لمستخدمى الاتصالات ، ومتابعة مستوى الخدمة التى تقدمها شركات الاتصالات.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.