"السيسي": هذا هو موعد حصد ثمار تطوير التعليم    غدا.. على النعيمي يترأس جلسة "فقه الدولة" بمؤتمر الأوقاف    «النواب» الليبي يسقط عضوية الأعضاء المقاطعين للمجلس    سعر الدولار اليوم - تحديث يومي على مدار الساعة    حزب «مستقبل وطن» بقنا يفتتح معرضين للمستلزمات المدرسية    جيش الاحتلال: إحباط عملية تهريب أسلحة من لبنان    للأسبوع ال44.. "السترات الصفراء" تتظاهر في شوارع فرنسا    بومبيو يشن هجوما لاذعا على إيران بسبب استهداف منشأتين نفطيتين في السعودية    رئيس أركان الجيش السوداني يؤكد حرص بلاده على تطوير القوات المسلحة    برشلونة يسحق فالنسيا بخماسية فى الدوري الإسباني.. فيديو    موعد مع الفرحة.. بطلة الجودو كاريمان كامل تكشف ل"الوطن" كواليس تكريم السيسي    صور| محمد صلاح يحتفل بفوزه على نيوكاسل    إنبى 2003 حامل اللقب يهزم أسوان برباعية نظيفة بدوري الجمهورية    وزير الداخلية السعودي يسدد دين والد الطفل المتوفى مخنوقًا بالرياض    الاثنين.. استكمال محاكمة المتهمين ب"جبهة النصرة"    رفضت الزواج.. انتحار فتاة قبل زفافها بأيام في سوهاج    فيديو.. أحمد موسى: "أردوغان من 3 سنين بنى قصر 1000 غرفة.. ومسمعناش كلمة"    فيديو| بعد غنائها في حفل زفاف نجلها.. نشوى مصطفى تغني لابنتها    الأوقاف: الجماعات المتطرفة تعد خطة لزعزعة 52 دولة بعد سقوطها عسكريا    نادين نجيم تعلن انفصالها عن زوجها وتعلق: الفراق صعب    مسلسل عروس بيروت حلقة 12 | مسلسل عروس بيروت التفاصيل الكاملة    #بث_الأزهر_مصراوي.. ما حكم السرحان المتكرر في الصلاة؟    خبير صيدلي يطمئن المرضى من تحذيرات هيئة الدواء الأمريكية    السيسي تحدث عنها.. تعرف على جامعة الجلالة في 7 معلومات    فيديو.. حسين الديك يطرح فيديو كليب "تعي"    ترامب: نضرب طالبان تلك الأيام بقوة أكثر من أي وقت مضى    وقت صلاة الفجر وكيفية أدائها لمن يسافر وينتهي موعدها قبل الوصول    عن الغاز الذى صار متوفرا    الكشف على 1414 في قافلة طبية مجانية ب"كفر يوسف" بالدقهلية    فريق دمشير ممثلا لمركز المنيا فى تصفيات دورى "مستقبل وطن" على مستوى المحافظة |صور    تنسيق الجامعات 2019.. غلق باب الاغتراب لطلاب مدارس النيل والمتفوقين    كيفية التوكل الحقيقي على الله    انتشال جثة طالب بمياه النيل فى بنى سويف بعد غرقها بمركز سمالوط    شاهد البوستر الرسمي لفيلم "الفلوس" لتامر حسني    بعد مطالبة الرئيس بمناقشته.. كل ما تريد معرفته عن قانون الإدارة المحلية    الرائد يسقط في فخ التعادل أمام أبها    حى سكنى بأسعار مخفضة للموظفين بتكلفة 25 مليار جنيه    طقس معتدل على الوجه البحري.. درجات الحرارة غدا الأحد    دراسة: تحضير الشاي باستخدام الميكروويف أفضل الطرق الصحية    وزير قطاع الأعمال ومحافظ الغربية يتفقدا شركة مصر للغزل والنسيج لمناقشة مخططات التطوير    صورة| هنا الزاهد وأحمد فهمي في شهر العسل    ناشئات الكرة الطائرة تخسرن أمام تركيا وتحققن المركز العاشر في بطولة العالم    يوفنتوس يسقط في «فخ» التعادل السلبي أمام فيورنتينا    هل نزول قطرة بول بعد الوضوء يفسده؟    رئيس جنوب أفريقيا يواجه هتافات معادية.. ويعتذر عن أعمال العنف ضد أجانب    الداخلية التونسية: خصصنا 70 ألف عسكرى لتأمين الانتخابات    نائبة: الإرهاب أداة استخدمت لتدمير البلاد    مصرع شاب في مشاجرة بالأسلحة البيضاء بالمحلة    لجنة «نقل النواب» تختتم زيارتها لمطروح    الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل تتلقى طلبات القطاع الخاص للانضمام خلال أيام    مستشار بالأمم المتحدة يكشف أهمية مؤتمر العلاج النفسي الجمعي    مصدر: الزمالك متمسك باستمرار بوطيب    محافظ قنا يتابع سير العمل بقسم "أورام الأطفال" للاطمئنان على الخدمة المقدمة    التسمية قبل الوضوء.. تعرف على الحكم من "البحوث الإسلامية"    ضبط مسئول عن مطبعة بالقاهرة بعد طباعة أغلفة منتجات بدون تصريح    مجدي سبع: جامعة طنطا تنظم الملتقى الأول للأنشطة الطلابية لجامعات الدلتا    مجهولون يقتلون سائق بوابل من الرصاص في قنا.. و"التحريات": خصومة ثأرية    صباحك أوروبي.. زيدان يبحث عن المفتاح.. وفيروس فيفا يضرب برشلونة والريال    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





هواوي تختتم حملة "العودة للمدارس" وتواصل ريادتها في خدمات ما بعد البيع
نشر في محيط يوم 12 - 12 - 2016

تختتم مجموعة هواوي لأجهزة المستهلك حملة "العودة للمدارس" التي تم اطلاقها في منتصف أكتوبر الماضي واستمرت حتى نهاية شهر نوفمبر من العام الجاري، والتي شهدت العديد من العروض والخصومات التي وصلت الى 50% من قيمة جميع خدماتها المتاحة، اضافة الى منح العملاء العديد من الجوائز الرمزية.
وقد اطلقت مجموعة هواوي موقع رسمي لها باللغة العربية تم اطلاقه خصيصاً لخدمة العملاء في مصر، لتوفير كافة الخدمات وللرد علي كافة أسئلة المستخدمين أو لتوضيح أي معلومات يحتاجون اليها.
هذا وبالاضافة الى اطلاقها لخدمة "وأنت في مكانك" وهي عبارة عن توفير خدمة الشحن السريع لارسال الأجهزة للأصلاح و أعادتها مرة أخرى للعميل مجانا دون الحاجة للذهاب الى مراكز الخدمة، وذلك بغرض تسهيل الأمور على المستهلكين في تلبية جميع طلباتهم.
وصرح جورج لي، مدير مكتب مصر لمجموعة هواوي لأجهزة المستهلك: "تأتي تلك المراكز في اطار حرصنا علي خلق حالة من التواصل المباشر الدائم بيننا وبين جميع عملائنا بكافة الطرق والوسائل بما يدعم تحقيق استراتجية هواوي التوسعية، بهدف خلق قناة اتصال ثنائية مباشرة بين الشركة والمستهلكين، وتقديم كافة خدمات الدعم الفني لمنتجات الشركة من الأجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات ما بعد البيع بأعلى معايير الجودة العالمية، وهو ما ينعكس ايجابيا علي زيادة حصتنا في سوق الهواتف الذكية في مصر ومنطقة الشرق الاوسط وشمال افريقيا".
واضاف: "تقديم خدمات جديدة ومتنوعة مثل خدمة الانترنت وخدمة العملاء المباشرة والخدمة التليفونية يساعد على إدراك اهتمامات العملاء والتفاعل مع شكواهم وإيجاد حلول جذرية لها، والرد علي جميع استفساراتهم، وذلك من خلال التواصل معهم، مما يعني تقديم أفضل خدمة العملاء".
تقوم هواوي من خلال فروعها لخدمات ما بعد البيع بتقديم كل ما يتعلق بخدمات الدعم الفني لمنتجات الشركة من الاجهزة والهواتف الذكية ومختلف خدمات مابعد البيع. بالاضافة الى الخدمة التليفونية عن طريق الخط الساخن 19286، الذي يدعم العملاء 7 أيام في الأسبوع و يقوم بالرد علي كافة أسئلة المستخدمين بما يوفر لهم اعلي معايير الجودة والاداء المتميز، حيث تعتبر خدمة العملاء هي أحد المكونات الأساسية في نجاح أي شركة.
وقد اضافت هواوي في سبتمبر الماضي مركزان جديدان لخدمات ما بعد البيع في القاهرة و الأسكندرية لينضما الى سلسلة مراكز الخدمة الخاصة بها، وتخطط الشركة لتوسيع مراكزها الحصرية لخدمة العملاء عن طريق إضافة 11 مركز خدمة جديدة مع بداية عام 2017. كما تقوم الشركة بتقديم الخدمات والدعم للعملاء من خلال 19 مركز خدمة معتمد بالتعاون مع أكبر موردي الخدمات في مصر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.