"تنظيم الاتصالات" يوقف عرض الإنترنت الجديد ل"تي إي داتا"

الجهاز: الشركة أعلنت التعريفة دون الحصول على موافقتنا وتجاهلت تعليماتنا وبنود التراخيص والقانون

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، اليوم، بيانًا أعلن فيه ضرورة وقف الشركة المصرية للاتصالات التعريفة الجديدة لخدمات الإنترنت الثابت، مؤكدًا أن الشركة أعلنت التعريفة دون الحصول على موافقة الجهاز.
وإلى نص البيان:
بالإشارة إلى خطاب الشركة المصرية للاتصالات بتاريخ 7/12/2014 بشأن تقديم الشركة المصرية لنقل البيانات TEData تعريفة جديدة بخصوص خدمات الانترنت الثابت برغم عدم حصولها على موافقة من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
يفيد الجهاز، أنه بالرغم من امتلاك الشركة المصرية للاتصالات للشركة المصرية لنقل البيانات TEData إلا أن الجهاز يتعامل مع كل شركة كمرخص له منفصل عن الآخر، وفقًا لما جاء بترخيص كل شركة من حقوق وواجبات والتزامات ذات صلة بالترخيص الحاصلة عليه، وهذا ما قام الجهاز بالرد عليه في خطاب منفصل، حيث إن الشركة المصرية للاتصالات ليس لديها ترخيص بتقديم خدمات الإنترنت الثابت.
أما فيما يخص موقف الجهاز من تقديم الشركة المصرية لنقل البيانات TEData لتعريفة جديدة وإلغاء بعض الباقات دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من الجهاز، أكد المهندس هشام العلايلي الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن قرار الجهاز بوقف عروض التعريفة الجديدة للشركة المصرية لنقل البيانات TEData جاء متفقًا مع سلطة الجهاز كمنظم لسوق الاتصالات، وداعمًا لحقوق المستخدمين في الحصول على الخدمات بجودة عالية وبسعر لا يضر بالسوق ككل، ولضمان اتباع الشركات للقواعد التنظيمية التي يضعها الجهاز في إطار قواعد المنافسة الحرة، وفقًا لأحكام قانون الاتصالات رقم 10 لسنة 2003.
أوضح العلايلي، أن الإجراءات المتبعة من قبل الجهاز في حالة طلب أي شركة إنترنت الحصول على موافقة الجهاز لأي عرض ترويجي أو تعريفة جديدة تكون وفقًا لقانون الاتصالات والتراخيص الممنوحة لشركات تقديم الإنترنت، خاصة المادة الثانية عشر "التعريفة" ولقرارات الجهاز الصادرة بتاريخ 2/8/2009، حيث تلتزم شركات تقديم خدمات الإنترنت بتقديم طلب للحصول على موافقة الجهاز قبل موعد تقديم العرض بسبعة أيام عمل، وفي جميع الأحوال لا يتم تقديم العرض إلا بعد الموافقة الكتابية المسبقة من الجهاز وإلا ستتعرض الشركة المخالفة لهذه التعليمات للمسائلة القانونية.
وبالإشارة إلى خطاب الشركة المصرية لنقل البيانات TEData بتاريخ 25/11/2014 والذي طلبت فيه الحصول على موافقة الجهاز لبعض الباقات المحدودة لعرض الطلقة، فالجهاز يؤكد أنه قام بالرد عن طريق البريد الإلكتروني لطلب بعض البيانات الخاصة بعناصر التكلفة التي كان يجب على الشركة موافاة الجهاز بها عند تقديم الطلب، وقامت الشركة بالرد عبر البريد الإلكتروني يوم 30/11/2014 ببعض البيانات فقط ولم تقم باستكمال كافة البيانات المطلوبة.
وبرغم عدم استكمال البيانات المطلوبة وعدم حصول الشركة على موافقة كتابية مسبقة من الجهاز، قدمت الشركة العرض ابتداءً من يوم 1/12/2014 "أي بعد 4 أيام عمل فقط"، متجاهلة بذلك تعليمات الجهاز وبنود التراخيص والقانون.
كما فوجئ الجهاز بامتناع الشركة عن بيع الباقات غير المحدودة "عدا 1 ميجا و2 ميجا" للعملاء الجدد، وهو ما يعني مخالفة أخرى للترخيص، لذا يؤكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على ما ورد بخطابه للشركة بتاريخ 3/12/2014 بضرورة التوقف الفوري عن تقديم التعريفة الجديدة، وضرورة عدم الامتناع عن تقديم أي تعريفة سارية وافق الجهاز عليها من قبل، وإلا تعرضت للمسائلة القانونية، إضافة إلى ضرورة العمل على حل الشكاوى وتحسين جودة الخدمة المقدمة لعملائها.