«كول سنتر التموين» يتلقى 6290 شكوى خلال 7 أيام

تلقت خدمة «الكول سنتر» التابعة لوزارة التموين 6290 شكوى خلال 7 أيام، منذ بدء تشغيلها الخميس الماضى، من مواطنين أعربوا عن تضررهم من منظومة الخبز والسلع التموينية الجديدة، وتم حل 80% من هذه الشكاوى، حسب الوزارة، ويجرى حالياً حل باقى الشكاوى. وقال الدكتور خالد حنفى، وزير التموين، إن «الشكاوى الواردة للوزارة تتضمن 3712 شكوى فى مجال المخابز و2568 فى مجال السلع التموينية».
وأضاف «حنفى» فى بيان للوزارة أمس، أن «شكاوى المواطنين فى مجال المخابز شملت جميع المحافظات سواء التى تم تطبيق المنظومة الجديدة لبيع الخبز فيها أو التى لم يتم فيها التطبيق بعد»، مشيراً إلى أن «القاهرة سجلت أكبر عدد شكاوى بلغ 910 شكاوى، تليها الجيزة ب552 شكوى، والشرقية 397 والإسكندرية 329». وأوضح «حنفى» أن «شكاوى الخبز يتضرر أصحابها من عدم جودة العيش فى بعض المناطق وسوء معاملة أصحاب المخابز ونقص وزن الرغيف، فضلاً عن عدم الحصول على الكمية المحددة فى البطاقة الذكية من الخبز يومياً، وعدم بيع أصحاب المخابز خبزاً من الكارت الذهبى الخاص بهم للمواطنين الذين ليس لديهم بطاقات تموينية أو بطاقات صرف خبز، بالإضافة لعدم حصول بعض المستفيدين على خبز لوجود بطاقات ورقية معهم».
ولفت الوزير إلى أن «القاهرة سجلت أيضاً أعلى نسبة فى عدد شكاوى السلع التموينية بلغ 720 شكوى، ثم الجيزة 523 شكوى، والإسكندرية 289 والشرقية 204 شكاوى فيما لا توجد شكاوى فى البحر الأحمر والوادى الجديد، بسبب عدم استكمال السلع التموينية بنسبة 100% فى بعض المناطق عند البقالين، وفرض رسوم إضافية من بعضهم على المواطنين». من جانبه، قال محمود دياب، مستشار وزير التموين، فى البيان نفسه «تتم الاستجابة فوراً لشكاوى المواطنين، وتم حل حوالى 80% من الشكاوى وجارٍ حل الباقى تباعاً».