6290 شكوى تلقاها "كول سنتر19280" في مجال المخابز والسلع التموينية

منذ بدء تشغيل خدمة الكول سنتر الجديد 19280 الخميس الماضي لوزارة التموين:
6290 شكوى في مجال المخابز والسلع التموينية تم حلها بنسبة 80%
البحر الأحمر ومطروح وسيناء أقل شكاوى وارتفاعها في القاهرة والجيزة
حملات يومية مكبرة من مفتشي ومباحث التموين لضبط المخالفين
بلغ عدد شكاوى المواطنين على مستوي الجمهورية في مجال الخبز ومنظومة السلع التموينية الجديدة التي تلقتها خدمة الكول سنتر الجديد رقم 19280 بوزارة التموين والتجارة الداخلية لمدة 7 أيام منذ بدء تشغيله الخميس الماضي حوالي 6290 شكوي تم حلها بنسبة 80% وجار حل باقي الشكاوي.
وأعلن الدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية اليوم أن عدد الشكاوى يتضمن 3712 شكوي في مجال المخابز و2568 شكوي في مجال السلع التموينية وأن شكاوى المواطنين في مجال المخابز شملت جميع المحافظات سواء التي تم تطبيق المنظومة الجديدة لبيع الخبز فيها أو التي لم يتم تطبيق المنظومة فيها بعد وأن محافظة القاهرة سجلت أعلي عدد شكاوى بلغ 910 شكاوي ثم تليها الجيزة 552 شكوي والشرقية 397 شكوي والاسكندرية 329 شكوي وأقل عدد شكاوى كان في محافظة البحر الاحمر 3 شكاوى فقط والوادي الجديد ومطروح 4 شكاوى لكل منهما ثم جنوب سيناء 5 شكاوى.
وأضاف أن شكاوى الخبز تتضمن عدم جودة الخبز في بعض المناطق وسوء معاملة أصحاب المخابز ونقص وزن الرغيف وعدم الحصول علي الكمية المحددة في البطاقة الذكية من الخبز يوميا وعدم بيع أصحاب المخابز خبزا من الكارت الذهبي الخاص بهم للمواطنين الذين ليس لديهم بطاقات تموينية أو بطاقات صرف خبز وعدم حصول بعض المواطنين علي خبز لوجود بطاقات تموينية ورقية معهم.
وقال إن محافظة القاهرة سجلت أيضا أعلي نسبة في عدد شكاوى السلع التموينية بلغ 720 شكوي ثم الجيزة 523 شكوي والاسكندرية 289 شكوي والشرقية 204 شكوي وأن الشكاوى تضمنت عدم إستكمال السلع التموينية بنسبة 100% في بعض المناطق عند البقالين التموينيين وفرض رسوم إضافية من بعض البقالين علي المواطنين غير مقررة وغلق بعض المنافذ التموينية في مواعيد العمل الرسمية وسوء المعاملة من قبل أصحاب بعض المنافذ التموينية وعدم تنشيط البطاقة الذكية.
وأكد الدكتور خالد حنفي وزير التموين أنه يتم الاستجابة فورا لشكاوى المواطنين وأنه تم حل حوالي 80% من نسبة الشكاوى وجار حل الباقي وأنه يتم يوميا توجيه حملات مكبرة من قبل مفتشي ومباحث التموين ومديريات التموين في كافة المحافظات لضبط المخالفين في مجال المخابز والسلع التموينية.