قال أحمد عبدالهادي، المتحدث الرسمي باسم هيئة مترو الأنفاق، إن تحريك سعر تذكرة المترو جاء بعد فترة تمهيد من قبل الهيئة استمر 7 أشهر. وأضاف عبدالهادي خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "90 دقيقة" والمذاع على فضائية "المحور" أن القرار الجديد لم يمس المعاقين وذوي القدرات الخاصة وستقدم الهيئة لهم اشتراكا ب22 جنيه لعدد 180 رحلة، موضحا أن هناك دعم آخر للطلبة ب 33 جنيها ل180 رحلة أي أن الرحلة لا تتجاوز ال18 قرشا. وأشار المتحدث باسم مترو الأنفاق، إلى أن الموظفين بالقطاع الحكومي أو الخاص أو من يقوم باستخدام المترو بشكل دوري يستخرج اشتراكا ب360 جنيها لمدة 3 أشهر بعدد رحلات 180 ل 8 محطات، موضحا أن نسبة الدعم على تلك الفئة تكون نسبة 33.3%. وأوضح عبدالهادي، أن الركاب مستخدمي 16 محطة يكون الاشتراك ب450 جنيها وتكون سعر الرحلة 2.5 بدلا من 5 جنيهات بنسبة دعم 50%، مضيفا أن المرحلة الثالثة (أكثر من 16 محطة وحتى 26 محطة) يكون الاشتراك ب535 بنسبة دعم 57.5%، والاشتراك الخاص ب37 محطة يكون سعر الاشتراك 700 جنيه في 3 شهور وتكون سعر الرحلة 3.98 قرش بنسبة دعم 44.4%. وتابع المتحدث أن هناك اشتراكات لمدة شهر واحد وهو لتقليل العبئ على المواطن ويكون المرحلة الأولى 130 جنيه في الشهر لعدد 60 رحلة وبسعر 165 جنيه في الشهر لعدد 16 رحلة، والمرحلة الثالثة ل26 محطة ب190 جنيه، والمرحلة الرابعة للثلاث خطوت يكون الاشتراك الشهري لها 250 جنيه. وأوضح عبدالهادي أن الصور التي أظهرت زحاما على شباك التذاكر جاء بسبب عدم وجود "فكة" وتم التنسيق مع البنك المركزي وعدد من البنوك لمد الهيئة بالفكة بصورة يومية. وأكد المتحدث باسم الهيئة أن الفكرة التي تداولت مؤخرا بالبرنامج الذي سيتم وضعه على الهواتف لتبادل التذاكر مع المواطنين هي فكرة فاشلة بسبب زمن الرحلة داخل المترو وأي تأخير في الخروج سيكبد صاحب التذكرة الخسائر.