إحالة معرض "موبي فيلا للأثاث" للنيابة العامة لتضليل المستهلكين وعدم تنفيذ القانون

في خطوة مهمة لتدعيم وحماية حقوق المستهلك في مواجهة الممارسات الضارة بالأسواق، وتعزيز دور جهاز حماية المستهلك في تطبيق القانون والحفاظ علي صحة وسلامة المستهلكين وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصون حقوق المستهلك وضبط الأسواق، فقد أحال جهاز حماية المستهلك معرض موبي فيلا للأثاث الكائن مقره فيرنتشر تاون مول أمام النادي الأهلي شارع حسن المأمون مدينة نصر للنيابة العامة لعدم الالتزام بتنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز ومخالفة قانون حماية المستهلك.
وصرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، بأن الإحالة جاءت بسبب رفض المعرض سالف الذكر تنفيذ قرار مجلس الإدارة باستبدال غرفة "النوم" محل الشكوى بأخرى جديدة من ذات النوع والموديل والمواصفات، وفي حالة التعذر يتم استرجاع الغرفة ورد قينتها للشاكي دون أي تكلفة اضافية علي الشاكي.
وقال يعقوب، إن قرار مجلس الإدارة كان قد صدر على ذمة الشكوى رقم 145009 يتضرر فيها الشاكي من تعاقده علي شراء غرفة نوم وجد بها عيب خلال فترة الأربعة عشر يوما المقررة قانونا تمثلت في (عدم مطابقتها للمواصفات) وباللجوء إلى المشكو في حقه وجد مماطلة في حل الشكوى، فأصدر مجلس إدارة الجهاز باٍلزام "معرض موبي فيلا" بإزالة أسباب الشكوى "استبدال الغرفة محل الشكوي بغرفة أخري جديدة من ذات النوع والموديل والمواصفات وفي حالة التعذر يتم استرجاع الغرفة ورد قيمتها للشاكي دون أي تكلفة إضافية علي الشاكي، وهو ما امتنعت الشركة عن تنفيذه، وبناء عليه تم إحالتها للنيابة العامة لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة نحوها.
وأشار يعقوب الي مخالفة الشركة لنص المواد (24،19،9،8،1)، حيث تنص أنه "مع عدم الإخلال بأية ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك ،وللمستهلك الحق خلال اربعة عشر يوما في استبدال السلعة أو إعادتها أو استرداد قيمتها، وذلك في حالة إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض التي تم التعاقد عليها من أجله ويلتزم المورد في هذه الاحوال بناء طلب المستهلك بإبدال السلعة أو استعادتها مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية.
وطالب يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية من متجر.