حماية المستهلك يحيل "معرض موبي فيلا للأثاث" للنيابة العامة

قام جهاز حماية المستهلك بإحالة معرض موبي فيلا للأثاث للنيابة العامة لعدم الالتزام بتنفيذ قرار مجلس ادارة الجهاز ومخالفة قانون حماية المستهلك.
وقال عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك أن الاحالة جاءت بسبب رفض المعرض سالف الذكر تنفيذ قرار مجلس الادارة باستبدال غرفة "النوم" محل الشكوى بأخري جديدة من ذات النوع والموديل والمواصفات وفي حالة التعذر يتم استرجاع الغرفة ورد قينتها للشاكي دون أي تكلفة اضافية علي الشاكي .
وأكد يعقوب أن قرار مجلس الادارة كان قد صدر علي ذمة الشكوى رقم 145009 يتضرر فيها الشاكي من تعاقده علي شراء غرفة نوم وجد بها عيب خلال فترة الاربعة عشر يوما المقررة قانونا تمثلت في (عدم مطابقتها للمواصفات) وباللجوء الي المشكو في حقه وجد مماطلة في حل الشكوى.
فأصدر مجلس ادارة الجهاز باٍلزام "معرض موبي فيلا" بإزالة أسباب الشكوى "استبدال الغرفة محل الشكوي بغرفة أخري جديدة من ذات النوع والموديل والمواصفات وفي حالة التعذر يتم استرجاع الغرفة ورد قيمتها للشاكي دون أي تكلفة اضافية علي الشاكي،وهو ما امتنعت الشركة عن تنفيذه، وبناء عليه تم احالتها للنيابة العامة لاتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة نحوها .
وأشار الي مخالفة الشركة لنص المواد (24،19،9،8،1) حيث تنص انه " مع عدم الاٍخلال بأية ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك ،وللمستهلك الحق خلال اربعة عشر يوما في استبدال السلعة أو اعادتها أو استرداد قيمتها ،وذلك في حالة اذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض التي تم التعاقد عليها من أجله ويلتزم المورد في هذه الاحوال بناء طلب المستهلك بإبدال السلعة او استعادتها مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية.
"وطالب" يعقوب" المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم كي يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلي تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية -
حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز WWW.CPA.GOV.EG ، أو عبر التطبيق الإلكتروني المتاح علي الهواتف الذكية