قراءة لمؤشرات وأرقام مستخدمي مواقع الشبكات الاجتماعية

تسارع الكثير من الأحداث في الفترة الماضية ساهم في ارتفاع نسبة مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي ويتربع على كرسي التقدم موقع تويتر والفيس بوك ولنكدان وقوقل بلس، الناس كما يقولون ليسوا أرقاماً، وهذا الفهم الذي يجب أن يصحح لدى الكثيرين من المستخدمين أن تواجد أي رقم على هذه المواقع قد يغير من سياسة تعامل شركة أو مؤسسة أو جهة ما تجاه هذه الشبكات وقد يعطيها دافعا لتكوين فريق خاص مدرب على كيفية التعامل مع مواقع التواصل الاجتماعي.

أصبح من الضروري معرفة كيفية قراءة تلك الأرقام وتحويلها لحقائق على الواقع، فالموقع الذي فيه نسبة تواجد عالية قد يعطي مؤشر لأصحاب الحملات الدعائية والتسويقية بالتواجد وتكثيف الحملات ولكن يجب أن يكون ذلك مع توازن المستخدمين مع الفئة المستهدفة والشريحة العمرية ونسبة مستخدمي الموقع في البلد المستهدف.

من خلال خبرة وجدت أن معظم الجمهور لا يحب تجريب الأمر الجديد ولو كان ذلك لكان تجريب سطحي وأعني بذلك أن المستخدم لا يوظف كل أدوات الموقع وفق ما يستلزم حاجته فالكثير يعتقد أن شركة قوقل هي محرك بحث وأن موقع اليوتيوب هو موقع لرفع الفيديو وموقع فليكر يقتصر فقط على مشاركة الصور والفيديو ولكن هناك الكثير من الجوانب التي يجب أن نلمسها كمستخدمين في تلك المواقع والأهم من ذلك إحسان استخدام الأدوات فليس بالضرورة استخدام كل شيء بقدر توظيف الأداة في المكان والطريقة الصحيحة لذلك.




كم يبلغ عدد مستخدمي مواقع الشبكات الاجتماعية؟
موقع الفيس بوك – مستخدمي موقع تويتر ومستخدمي موقع لنكدان وموقع قوقل بلس وهذه الإحصائيات حتى شهر أكتوبر 2011

بلغ عدد مستخدمي الفيس بوك 800 مليون مستخدم (بدأ الموقع في عام 2004 كشبكة لبعض الجامعات الأمريكية حينها ثم فتح الموقع مجال انضمام كافة المستخدمين)

بلغ عدد مستخدمي موقع تويتر 200 مليون مستخدم (بدأ الموقع في عام 2006)

بلغ عدد مستخدمي موقع لنكدان 115 مليون مستخدم (بدأ الموقع في عام 2003)

بلغ عدد مستخدمي موقع قوقل بلس 50 مليون مستخدم (بدأ الموقع في عام 2011) ويعد الموقع الأسرع نمواً في عدد المستخدمين مقارنة بفترة بدء الموقع حيث أعلن الموقع عن انضمام 10 ملايين مستخدم خلال أسبوعين فقط.



أرقام ومؤشرات
في متوسط 4 ونصف مليون مستخدم يدخل نسبة 50 ٪ منهم على موقع الفيس بوك بشكل يومي ويبلغ متوسط عدد الأصدقاء لكل شخص 130 صديق وتبلغ عدد مرات الإعجاب بالموضوعات التي تنزل على موقع الفيس بوك ما يقارب 200 مليون إعجاب وتعليق في اليوم ومتوسط ما يقوم به كل مستخدم من حالات انضمام لفعاليات أو صفحات أو مجموعات هي 80 نشاط أو انضمام.

أما على موقع تويتر فيبلغ المستخدمين النشطاء 121 مليون مستخدم، ينزل بشكل أسبوعي حوالي مليون تغريدة بالأسبوع وكل يوم ينضم للموقع ما يقارب 460 ألف مستخدم، أما عن المستخدمين بشكل يومي فيبلغ عددهم 50 مليون يدخلون على موقع تويتر بشكل يومي فيما يستخدم نسبة 182٪ موقع تويتر من خلال الهواتف النقالة في العام الماضي 2010 ويبلغ عدد موظفي الموقع ما يقارب 400 موظف وموظفة.

أما موقع لنكدان فيبلغ عدد المستخدمين النشطين 140 مليون مستخدم فيما يستخدم 64 مليون مستخدم من أمريكا الشمالية، ويمثل الذكور نسبة 48٪ من مستخدمي الموقع 4.4 مليون مستخدم يستخدمون الموقع في المشاريع الصغيرة والاحترافية و 82 ٪ من نسبة ثقة المستخدمين بالمعلومات الموجودة بالموقع.

أما عن موقع قوقل بلس فبلغ تكلفة إنشاء الموقع 545 مليون لبناء الموقع وتصميمه ويعتبر مارك زوكنبرغ – مؤسس موقع الفيس بوك أكثر شخص لديه عدد من المتابعين على موقع قوقل بلاس ويبلغ عدد المستخدمين الذكور 66 ٪ من مستخدمي موقع قوقل بلاس فيما يعتبر الموقع الأول بالنسبة لمهندسي موقع قوقل في التواجد ويبلغ نسبة مستخدمي الموقع من الولايات المتحدة الأمريكية 55 ٪ من عدد المستخدمين.

كيف يمكن أن نقرأ تلك الأرقام ونحسن توظيفها؟
قراءة الأرقام أمر صعب جداً ولكنها أمر يستحق ذلك فالمهم معرفة عدة أمور أهمها:

1- معرفة نوعية الجمهور: يعطي فرصة لاكتشاف العمر والجنس الخاص بالمستخدمين فيسهل من فهم مدى الحاجة للتواصل معه وفهم ما يحب أن يشاركه مع غيره وكذلك الأوقات التي يتواجد فيها هذا الجمهور وكيفية الوصول له فقد يمكن الوصول لجمهور مستهدف من خلال إعلانات قوقل أو إعلانات الفيس بوك أو يمكن رفع مقطع فيديو على اليوتيوب ويختلف ذلك تبعا لطبيعة ونوعية الجمهور.

2- الموضوعات المتداولة: ما هي الموضوعات المتداولة في الشبكات الاجتماعية من تلك الفئة التي تود التواصل معها، الشباب يحب طرح موضوع معين من خلال ذلك الموقع ولا يحب طرح نفس القضية في موقع آخر، والأهم من ذلك كيف يمكنك تناول هذا الموضوع بطريقة جديدة تجذب الجمهور.

3-سرعة الاتصال بالبلد الموجود: قد يكون هذا الأمر غير مهم في بعض الدول ولكن يجب على الجهة التي تود أن تستهدف الجمهور أن تفهم مدى سرعة الاتصالات فكيف بجمهور لا يمكنه فتح مقاطع الفيديو بسبب بطء الخدمة أو بسبب تكلفتها العالية في الاستجابة لرسائل المؤسسة أو الجهة التي تبدأ حملة إعلانية معينة.

4-أكثر الأجهزة المحمولة رواجاً في المجتمع: يلعب هذا العامل أمرا مهما فكيف تستغل المؤسسة تواجدها على تطبيقات هذا الجهاز المحمول دون غيره أو قد تتواجد في عدة أجهزة والمهم أن يكون المحتوى ملائم لنوعية المستخدمين وفئة الجمهور وكذلك الحرص على التحديث المستمر خاصة أن هذا الجمهور يتواجد على الإنترنت عبر هذه الأجهزة أكثر من تواجده على الكمبيوتر الشخصي.

5- طريقة تفاعل الناس مع التكنولوجيا ومدى عدم وجود أمية تقنية: في بعض الدول يستغرق وقت لفهم المجتمع التكنولوجيا والأجهزة المطروحة حديثاً، فيكون على المؤسسة عبء في زيادة ثقافة استخدام هذه الأجهزة وكذلك يعمل عامل دخل الفرد أمر آخر في سرعة تفاعل الناس مع التكنولوجيا.

6- فهم الوقت المناسب لنشر الرسالة: الوقت المقصود به هو وقت تواجد الجمهور على الشبكة وهذا في حال كتابة المحتوى بشكل يدوي أو تلقائي على صفحات الفيس بوك أو تويتر مثلاً، لكن هذا الأمر غير مهم بالنسبة للإعلانات لعدم توفر خاصية فهم الأوقات المناسبة للإعلان ولكن قد يكون الأمر مهم لفهم التاريخ المناسب لبدء الحملة الإعلانية