محافظ الإسماعيلية يستقبل وفد المتابعة لشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء

أستقبل اللواء حمدى عثمان محافظ الإسماعيلية، يرافقه المهندس عبد الله الزغبى السكرتير العام للمحافظة وفدا من ممثلى مجلس الوزراء أعضاء لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى الجمهورية التى تم إنشاؤها بقرار الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 والتى تتولى تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها الكترونيا وقد ضم الوفد كل من اللواء الدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وأشرف حنفى مدير بوابة الشكاوى ومجدى العجوز مديرى المتابعة الميدانية.
وتأتى هذه الزيارة لمحافظة الإسماعيلية لمتابعة موقف وانتظام سير العمل والتعامل مع الشكاوى الجماهيرية والقضايا المجتمعية ومتابعة ما تم تنفيذه واتخاذه من قرارات لحل تلك الشكاوى ونسب التنفيذ والوقوف على أية احتياجات ومتطلبات لانتظام سير المنظومة وتفعيلها.
وخلال الزيارة ألتقى أعضاء الوفد الزائر بجمع كبير من المواطنين المترددين على مقر ديوان عام المحافظة لعرض شكاواهم ومطالبهم على المحافظ والاستماع وأمنوا منهم على مستوى تلبية الخدمات الجماهيرية لهم من خلال إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة ومدى تفاعل المسؤلين معهم.
وقد قام أعضاء الوفد الزائر بتفقد بوابة الشكاوى الالكترونية بالمركز الرئيسى بديوان عام المحافظة والالتقاء بالعاملين بإدارة البوابات وإدارة خدمة المواطنين وعدد من المواطنين المترددين عليها للاطمئنان على انتظام سير العمل فى تلقى الشكاوى والرد عليها.
ومن جهته أكد محافظ الإسماعيلية على ضرورة تفعيل دور العاملين ببوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بديوان عام المحافظة وجميع العاملين بالمراكز التكنولوجيا للخدمات الجماهيرية بجميع مراكز ومدن المحافظة والإحياء ومديريات الخدمات.
وذلك من اجل تحقيق المزيد من التفاعل والتواصل مع المواطنين وتحقيق طموحاتهم وآمالهم وايجاد حلولا جذرية للمشكلات والقضايا الجماهيرية.
يأتي ذلك تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى وتأكيداته لجميع المسؤلين بالدولة بشأن التفاعل والتواصل مع المواطنين وبذل أقصى الجهود لحل كافة المشكلات والقضايا الجماهيرية وتلبية مطالب واحتياجات المواطنين فى اطار احترام القانون والحفاظ على المصلحة العامة للجميع وفى اطار استكمال تنفيذ تطبيقات الحكومة الألكترونية بمحافظة الإسماعيلية وبرامج ميكنة الخدمات الجماهيرية التى تقدم للمواطنين الكترونيا والتى تستهدف تيسير وتسهيل تقديم كافة الخدمات الحكومية للمواطنين فى أسرع وأقل وقت ممكن.