بالصور.. لجنة من منظومة الشكاوي الحكومية تزور الإسماعيلية

تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى، وتأكيداته لجميع المسؤلين بالدولة، بشأن التفاعل والتواصل مع المواطنيين، وبذل أقصى الجهود لحل كافة المشكلات والقضايا الجماهيرية.
وأيضًا تلبية مطالب واحتياجات المواطنيين فى اطار احترام القانون والحفاظ على المصلحة العامة للجميع وفى اطار إستكمال تنفيذ تطبيقات الحكومة الألكترونية بمحافظة الإسماعيلية وبرامج ميكنة الخدمات الجماهيرية التى تقدم للمواطنين الكترونيا والتى تستهدف تيسير وتسهيل تقديم كافة الخدمات الحكومية للمواطنين فى أسرع وأقل وقت ممكن .
وبعد إعلان وزير الحكم المحلى أن الإسماعيلة اقل المحافظات استجابة لشاكوى الموطنين على الفور تم تكليف لجنة فورية من مجلس الوزراء لبحث المشكلة
استقبل حمدى عثمان، محافظ الإسماعيلية، يرافقه المهندس عبد الله الزغبى السكرتير العام للمحافظة وفدا من ممثلى مجلس الوزراء أعضاء لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى الجمهورية التى تم إنشاؤها بقرار الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 والتى تتولى تلقى
وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها الكترونيا وقد ضم الوفد كل من اللواء الدكتور طارق الرفاعى مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وأشرف حنفى مدير بوابة الشكاوى ومجدى العجوز مديرى المتابعة الميدانية .
وتأتى هذه الزيارة لمحافظة الاسماعيلية لمتابعة موقف وانتظام سير العمل والتعامل مع الشكاوى الجماهيرية والقضايا المجتمعية ومتابعة ما تم تنفيذه واتخاذه من قرارات لحل تلك الشكاوى ونسب التنفيذ والوقوف على أية احتياجات ومتطلبات لانتظام سير المنظومة وتفعيلها .
وخلال الزيارة ألتقى أعضاء الوفد الزائر بجمع كبير من المواطنيين المترددين على مقر ديوان عام المحافظة لعرض شكاواهم ومطالبهم على المحافظ والاستماع وأمئنوا منهم على مستوى تلبية الخدمات الجماهيرية لهم من خلال ادارة خدمة المواطنيين بالمحافظة ومدى تفاعل المسؤلين معهم .
وقد قام أعضاء الوفد الزائر، بتفقد بوابة الشكاوى الالكترونية بالمركز الرئيسى بديوان عام المحافظة والالتقاء بالعاملين بإدارة البوابات وادارة خدمة المواطنيين وعدد من المواطنين المترددين عليها، للإطمئنان على انتظام سير العمل فى تلقى الشكاوى والرد عليها .
ومن جهته أكد المهندس عبداللة الزغبى، سكرتير عام محافظ الإسماعيلية، على ضرورة تفعيل دور العاملين ببوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بديوان عام المحافظة وجميع العاملين بالمراكز التكنولوجيا للخدمات الجماهيرية بجميع مراكز ومدن المحافظة والأحياء ومديريات الخدمات .
وذلك من اجل تحقيق المزيد من التفاعل والتواصل مع المواطنين وتحقيق طموحاتهم وآمالهم وايجاد حلولا جذرية للمشكلات والقضايا الجماهيرية.
وعلى جانب اخر اكدت الاهالى ان حركة اتخاذ القرار بحل المشاكل فى تلك البوبات الحكومية فى المراكز مثل مركز فايد والقنطرة غرب والقنطرة شرق والتل الكبير بطيئة جدا ولا يوجد رقابة من المسؤلين وخاصة محافظ الاسماعيلية ونتمنا بعد ان اعلان وزير الحكم امحلى امس فى بيان رسمى ان الاسماعيلية والاسكندرية واسون اقل المحافظات فى حل مشاكل الجماهير وارسال لجنة اليوم الى الاسماعيلية ان يتحرك حمدى عثمان محافظ الاسماعيلية الى مقرات المراكز وخاصى مركز فايد والقنطرتين التى اصبحو خارج حسابات الحكومة من حيث حل مشاكل المواطنين