أكد اللواء يس طاهر محافظ الإسماعيلية، على ضرورة تفعيل دور العاملين ببوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بديوان عام المحافظة وجميع العاملين بالمراكز التكنولوجيا للخدمات الجماهيرية بجميع مراكز ومدن المحافظة والإحياء ومديريات الخدمات، وذلك من أجل تحقيق المزيد من التفاعل والتواصل مع المواطنين وتحقيق طموحاتهم وآمالهم فى اطار الإمكانيات المتاحة وبذل اقصى الجهود من أجل تلبية مطالب المواطنين وايجاد حلولا جذرية للمشكلات والقضايا الجماهيرية. كما عقد محمد عبدالسلام الصيرة السكرتير العام لمحافظة الإسماعيلية يرافقة المهندس عبدالله الزغبى السكرتير العام المساعد اجتماعا بمديرى إدارات خدمة المواطنين والشئون القانونية والتفتيش المالى والادارى وبوابة الشكاوى وغرفة العمليات الرئيسية وذلك لاستعراض ومناقشة الموقف التنفيذى وسير العمل ببوابة الشكاوى الجماهيرية. وتم التأكيد على ضرورة إعداد تقرير تفصيلي يوميًا لكل إدارة بما تم تلقيه من شكاوى، وما تم اتخاذه من إجراءات وحلول لتلك المشكلات.