أكد اللواء يس طاهر، محافظ الإسماعيلية، على ضرورة تفعيل دور العاملين ببوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بديوان عام المحافظة وجميع العاملين بالمراكز التكنولوجيا للخدمات الجماهيرية بجميع مراكز ومدن المحافظة والأحياء ومديريات الخدمات. وأعلن المحافظ أن ذلك يأتي من أجل تحقيق المزيد من التفاعل والتواصل مع المواطنين وتحقيق طموحاتهم وآمالهم في إطار الإمكانيات المتاحة وبذل أقصى الجهود من أجل تلبية مطالب المواطنين وإيجاد حلولا جذرية للمشكلات والقضايا الجماهيرية. وعقد محمد عبدالسلام الصيرة، السكرتير العام لمحافظة الإسماعيلية، يرافقه المهندس عبدالله الزغبي، السكرتير العام المساعد، اجتماعا بمديري إدارات خدمة المواطنين والشؤون القانونية والتفتيش المالي والإداري وبوابة الشكاوى وغرفة العمليات الرئيسية، وذلك لاستعراض ومناقشة الموقف التنفيذي وسير العمل ببوابة الشكاوى الجماهيرية. وخلال الإجتماع جرى التأكيد على ضرورة إعداد تقرير تفصيلي يوميا لكل إدارة بما تم تلقيه من شكاوى وما جرى اتخاذه من إجراءات وحلول لتلك المشكلات.