محافظ الإسماعيلية يستقبل ممثلي المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الموحدة بمجلس الوزراء

استقبل اللواء حمدي عثمان، محافظ الإسماعيلية، اليوم الأربعاء، وفدًا من ممثلي مجلس الوزراء أعضاء لجنة المتابعة الميدانية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والتي تم إنشاؤها بقرار الرئيس عبد الفتاح السيسى، وتتولى تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونيا.
ضم الوفد كل من اللواء الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وأشرف حنفى مدير بوابة الشكاوى ومجدى العجوز مديرى المتابعة الميدانية.
تأتى الزيارة لمحافظة الإسماعيلية لمتابعة موقف وانتظام سير العمل والتعامل مع الشكاوى الجماهيرية والقضايا المجتمعية ومتابعة ما تم تنفيذه واتخاذه من قرارات لحل تلك الشكاوى ونسب التنفيذ والوقوف على أية احتياجات ومتطلبات لانتظام سير المنظومة وتفعيلها.
وخلال الزيارة التقى أعضاء الوفد الزائر بجمع كبير من المواطنين المترددين على مقر ديوان عام المحافظة لعرض شكواهم ومطالبهم على المحافظ والاستماع، واطمئنوا منهم على مستوى تلبية الخدمات الجماهيرية لهم من خلال ادارة خدمة المواطنين بالمحافظة ومدى تفاعل المسؤلين معهم.
وقد قام أعضاء الوفد الزائر بتفقد بوابة الشكاوى الإلكترونية بالمركز الرئيسى بديوان عام المحافظة والالتقاء بالعاملين بإدارة البوابات وإدارة خدمة المواطنين، وعدد من المواطنين المترددين عليها للاطمئنان على انتظام سير العمل فى تلقى الشكاوى والرد عليها.
من جهته، أكد محافظ الإسماعيلية على ضرورة تفعيل دور العاملين ببوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بديوان عام المحافظة وجميع العاملين بالمراكز التكنولوجيا للخدمات الجماهيرية بجميع مراكز ومدن المحافظة والأحياء ومديريات الخدمات، وذلك من أجل تحقيق المزيد من التفاعل والتواصل مع المواطنين وتحقيق طموحاتهم وآمالهم وايجاد حلولا جذرية للمشكلات والقضايا الجماهيرية.
أشاد أعضاء الوفد الزائر بمستوى الأداء لمنظومة الخدمات الجماهيرية بالمحافظة وإدارات خدمات المواطنين والقائمين على العمل بها.