قال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يرفع شعار" لا تترك حقك" هذا واجبنا عليك، والواجب منك أن تتبع المعايير التي وضعها الجهاز عند عمليات البيع والشراء، وأبرزها اختيار المتاجر التي تعدت بالفواتير مع ضرورة الاطلاع على الشروط الموجودة، أسفل الفاتورة لمنع التلاعب في شروط الاستبدال. وأضاف يعقوب، خلال حواره مع الإعلامي أحمد موسى، في برنامج" على مسئوليتي"، المذاع علي فضائية "صدى البلد"، أن منظومة حماية المستهلك تقوم على عدة محاور أبرزها القانون الذي بدوره يُنظم كافة الإجراءت ويضع العقاب أمام المُخالف بجانب الإعلام الذي يقوم بدور التوعية، ونشر الواجبات المفروضة علي المستهلك وأخير منظمات المجتمع المدني. وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك، أن من أهم الإيجابيات التي حدثت خلال الفترة السابقة رجوع الجمعيات الاستهلاكية إلى المسئولية الحكومية وتابعيتها للجهاز الرقابي للدولة وهذا كنا نعتبره حلم تحقق بالفعل على أرض الواقع، لافتا أن الخطوة الثانية بعد تحقيق هذا الحُلم جذب الجمهور إلى تلك الجمعيات من خلال التثقيف ونشر الخدمات التي تقدمها تلك المنافذ.