تداولت بعض المواقع ما أعلنه الحساب الرسمي للدفاع المدني السعودي، عبر موقع التدوينات القصيرة 'تويتر' حيث تعرض قطار المشاعر بمحطة رقم 1 لتعطل النظام الآلي للأبواب، ما أدي لتجمع الحجاج بأعداد كبيرة في محطة رقم 3 وتسبب بعد طول انتظار بحالات إغماء وإعياء وإجهاد. وأضاف الحساب الرسمي للدفاع المدني السعودي، في سلسلة تغريدات، 'تم مباشرة الحالة علي الفور من قبل القوة الموجودة بالمحطة والحماية المدنية، بفتح أبواب الطوارئ والحيلولة دون تدافع الحجاج ونقل المصابين' مشيرين إلي تعرض 204 حجاج لإصابات جميعها إجهاد وإعياء لكبار السن، وتم نقل 5 حالات للمستشفيات والبقية عولجوا في الموقع وغادروا بالقطار لمشعر عرفات. كما أوضح موقع الدفاع المدني أنه تم التنسيق مع الشركة المشغلة لقطار المشاعر لزيادة العربات من 4 إلي 7 عربات، لتسهيل حركة نقل الركاب إلي عرفة، متمنين السلامة للجميع، جميع المصابين غادروا إلي مشعر عرفة لاستكمال نسكهم ما عدا 5 حالات تتلقي العلاج في المستشفي.