أكد الدفاع المدني السعودي أن النظام الآلي للأبواب في قطار المشاعر بمحطة 1 تعطل، ما تسبب في تجمع عدد كبير من الحجاج أمام محطة 3، وتسبب الازدحام في حالات إغماء وإعياء. وكتب الدفاع المدني السعودي تغريدة على "تويتر" قال فيها: "تعطل النظام الآلي للأبواب في قطار المشاعر بمحطة 1 أدى لتجمع الحجاج بأعداد كبيرة في محطة 3، وتسببت بعد طول انتظار بحالات إغماء وإعياء وإجهاد".