أكد الدفاع المدني السعودي أن حادث تعطل قطار المشاعر بمحطة 1 نتج عنه إصابة 204 من كبار السن بالإجهاد والإعياء، وتم نقل 5 حالات للمستشفي. وكتب الدفاع المدني السعودي تدوينة على "فيس بوك" قال فيها: "تعطل النظام الآلي للأبواب في قطار المشاعر بمحطة 1 أدى لتجمع الحجاج بأعداد كبيرة في محطة 3، مما تسببت بعد طول انتظار بحالات إغماء وإعياء وإجهاد". وأضاف: "تم مباشرة الحالة على الفور من قبل القوة الموجودة بالمحطة والحماية المدنية؛ بفتح أبواب الطوارئ والحيلولية دون تدافع الحجاج ونقل المصابين." وتابع: "نتج عن الحادث 204 إصابات جميعها إجهاد وإعياء لكبار السن، ونقل 5 حالات للمستشفيات والبقية عولجوا في الموقع وغادروا بالقطار لمشعر عرفات". وأكد أنه "تم التنسيق مع الشركة المشغلة لقطار المشاعر لزيادة العربات من 4 إلى 7 عربات؛ لتسهيل حركة نقل الركاب إلى عرفة".