غرامة 5 آلاف جنيه ضد شركة تجاهلت حق المستهلك فى تغيير الجهاز بشهادة الضمان

حصل جهاز حماية المستهلك علي حكم من المحكمة الإقتصادية بتغريم شركة هوم إليكترونيكس بمدينة نصر بالقاهرة مبلغ خمسة آلاف جنيه والنشر فى جريدتين يوميتين واسعتى الانتشار ضد حسام سعيد عبد الفتاح الممثل القانوني للشركة بسبب إصدارها شهادة ضمان مخالفة للمواصفات القياسية المصرية حيث تضمنت شهادة الضمان بندين مخالفين بأنه لا يحق تغيير الجهاز مهما كانت الأسباب إضافة إلى عدم النص بوضوح أن مصاريف انتقال الفنيين لإصلاح وصيانة الجهاز خلال فترة الضمان تكون على نفقة الشركة.
وشدد سعيد الألفي- رئيس جهاز حماية المستهلك علي أهمية هذا الحكم لأنه الأول ضد الشركات التي لا تلتزم بتعديل شهادة الضمان بالأجهزة الخاصة بها مشيراً إلي ان الغالبية العظمي من الشركات أكدت التزامها بتعديل شهادة الضمان وفقاً لقرار جهاز حماية المستهلك في هذا الصدد ، فى حين أن الشركة الصادر ضدها الحكم بناء علي احالتها من جانب جهاز حماية المستهلك إلي النيابة والتي قامت بدورها بإحالتها إلي المحكمة الاقتصادية قد خالفت نص المادة (3) من قانون حماية المستهلك والتي تنص علي ان يضع المنتج أو المستورد حسب الأحوال باللغة العربية علي السلعة البيانات وفقاً للمواصفات القياسية المصرية أو أي قانون أخر أو اللائحة التنفيذية لهذا القانون علي ان تكون هذه البيانات واضحة بحيث يسهل قراءاتها - الى جانب مخالفة هذه الشركة لقرار جهاز حماية المستهلك الصادر في سبتمبر 2008 بالزام الشركة بتعديل شهادة الضمان بما يتوافق مع المواصفة القياسية المصرية بحيث انه يجب ان تتضمن هذه الشهادة بندين مهمين :
الأول : خاص باستبدال المنتج انه - إذا تكررت الأعطال التي تؤثر علي جودة الأداء لهذا المنتج أكثر من مرتين متتاليتين خلال السنة الأولي أو فترة الضمان أيهما أقل بحيث يتم استبدال المنتج بنفس السلعة علي ان تكون جديدة وبدون تكلفة أضافية علي المستهلك.
وثانيا: انه يجب ان تتضمن شهادة الضمان بنداً أخر يتعلق بتحديد قيمة تكلفة أعمال الكشف والفحص وان انتقال مندوب الفني لمركز الخدمة والصيانة التابع للشركة تكون على نفقة الشركة ، وذلك وفقا لنص المادتين 3/11، و3/12 من المواصفة القياسية.
وأوضح جهاز حماية المستهلك أن شركة هوم إليكترونيكس الصادر ضدها هذا الحكم صدر ضدها 4 أحكام سابقة إضافة إلي قضية متداولة حالياً امام المحكمة بسبب عدم التزامها بقانون حماية المستهلك.
ودعا الجهاز المستهلكين إلى التأكد من أرقام مراكز الخدمة الخاصة بالشركات المنتجة والموردة للأجهزة المعمرة وللحصول على مزيد من المعلومات يمكن الدخول على موقع الجهاز الالكتروني على الانترنت www.cpa.gov.eg، في حالة وجود أية شكوى.