"إكسيد" تستقبل 60 الف استغاثة يومية لخدمات الإسعاف

دانش : تلقينا 83 الف استغاثة فى جمعة الغضب فقط
تستقبل شركة اكسيد المتخصصة في مجال خدمات الكول سنتر استغاثات المواطنين على مدار 24 ساعة بدون توقف وتلقت مكالمات المواطنين وتوصيلها بمرفق الاسعاف بمتوسط 60ألف مكالمة يوميا.
أكد الدكتور عادل دانش رئيس الشركة أن المكالمات بلغت ذروتها في 31 يناير حيث تلقى فريق اكسيد 83 الف مكالمة على مدار اليوم منها عشرات الالاف من الاستغاثات الخاصة بعمليات السلب والنهب وحملات التطعيم الكاذبة وعلى الرغم من أن هذا النوع ليس من اختصاص فريق عمل اكسيد إلا انهم قاموا بتوجيه هذا النوع من البلاغات إلى أرقام الإستغاثة الصحيحة وأيضاً بإبلاغ الجهات المختصة لتقوم بتطمين المواطنين عن كذب هذه الحملات.
كانت هيئة الإسعاف التابعة لوزارة الصحة فى اواخر عام 2008 قامت بالتعاقد مع شركة Xceed لتكون بمثابة مركز الاتصال الخاص بالهيئة و قد تم هذا التعاقد من خلال وزارة الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات،حيث تم التعهيد لشركة Xceed لإستقبال جميع المكالمات الخاصة بالمواطنين على رقم الخط الساخن 123 اربعة و عشرون ساعة على مدار الأسبوع وذلك بهدف تحسين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة من هيئة الإسعاف المصرية وسرعة توفيرها.