تنظيم الاتصالات في استطلاع: 58% من مشتركي المحمول بسيناء "الخدمة جيدة"

كشف استطلاع صادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على 1000 مشترك بخدمات الانترنت في منطقة البحر الاحمر وسيناء 58% من عملاء الشركات يعتقدون أن الخدمات جيدة في حين يعتبر 35% من مستخدمي شبكة اتصالات أن الخدمة ممتازة وتتساوى النسبة 31% لدى عملاء فودافون وموبينيل.
وأوضح 65% من العينة أن خدمة عملاء الشركات جيدة في حين يعتبرها 28% من عملاء فودافون ممتازة و21% من عملاء موبينيل و21% من عملاء موبينيل يقيمونها بالممتازة.
وتري نسبة 90% من عملاء فودافون و91% من عملاء موبينيل و83% من اتصالات أن الفواتير دقيقة ومعبرة عن طبيعة الاستخدام بينما يرى 17% من عملاء اتصالات أنها غير مضبوطة.
وعن الكروت المدفوعة مقدمًا لفت الاستطلاع الصادرة نتائجه اليوم أن 91% من عملاء فودافون يعتبرون كروت الشحن دقيقة في قيمتها مقارنة بالدقائق المحتسبة من خلالها وترى 86% من عملاء موبينيل و 88% من عملاء اتصالات أن كروت الشحن دقيقة
وعن معدلات نجاح المكالمات من المحاولة الاولى تراوحت النسبة بين 64% لفودافون و70% لموبينيل و 73% لاتصالات وترى 40% العينة أن اقل من 25% من العينة لا يمكن إجراؤها من المرة الاولى.
وأوضح الاستطلاع الذي تم وأوضح الاستطلاع الذي تم إجراؤه بمعرفة جهاز تنظيم الاتصالات أن نسبة 66-71% من العينة ترى أن الصوت واضح أثناء المكالمة وتتراوح نسبة واضح جدًا بين 6-7% بينما لا تتعدى نسبة ان الصوت غير مسموع على الاطلاق نسبة 1% من العينة.
وأكدت 70% من العينة على أن الخط لا ينقطع اثناء المكالمة بينما ترى نسبة 7% من العينة تكرار انقطاع الخط اثناء المكالمات لدى الشبكات الثلاثة.
ويمتلك 30% من عملاء كل من فودافون وموبينيل خطوط أخرى بينما ترتفع النسبة إلى 38% لدى عملاء اتصالات.
فيما اظهر الاستطلاع أن نسبة استخدام خدمات الجيل الثالث بلغت 14% و 20% و 28% بموبينيل وفودافون واتصالات على الترتيب، وأرجعت 60% من العينة السبب في ذلك أنها لا تدرك أهمية الخدمة بينما أظهر الاستطلاع أن نسبة 12-16% من المستخدمين لا يعرفون معنى خدمات الجيل الثالث.