ختامها غش … تداول أسئلة الأحياء والإحصاء للثانوية العامة على جروبات الغش    فالفيردي يوجه رسالة مؤثرة لمودريتش وفاسكيز وجماهير ريال مدريد    الرياضية: ثيو هيرنانديز يكمل الكشف الطبي مع الهلال    الخليج الإماراتية: الوصل والريان ينسحبان من صفقة وسام أبو علي    وزير الشباب والرياضة يستقبل أبطال منتخب الكرة الطائرة البارالمبي بعد التتويج ببطولة إفريقيا    «كجوك» أفضل وزير مالية بإفريقيا لعام 2025    موعد عزاء المخرج الراحل سامح عبد العزيز    الفريق أسامة ربيع يلتقى السفير اليابانى لبحث التعاون فى التدريب والتسويق    المستشار الدكتور حنفي جبالي يستقبل رئيس مجلس الدولة الصيني    باريس سان جيرمان ينهي سجل ريال مدريد المثالي في كأس العالم للأندية    وزير الخارجية يبحث مع 7 وزراء عرب جهود مصر لاستئناف وقف إطلاق النار بغزة ومستجدات    تنسيق الجامعات 2025.. إتاحة موقع التنسيق للتقدم لاختبارات القدرات السبت المقبل    مجلس كنائس الشرق الأوسط معزياً البطريرك يوحنّا العاشر:"الدماء التي سالت بكنيسة مار الياس دماؤنا جميعاً"    قراءة مبسطة فى قانون الإيجارات القديمة بعد التعديلات.. إجابات للمستأجرين والملاك    انتخاب رئيس جهاز حماية المنافسة المصري لمنصب نائب رئيس الدورة التاسعة لمؤتمر الأمم المتحدة للمنافسة    تخصيص قطع أراضي لإقامة مشروعات تنموية وخدمية في 5 محافظات    النشرة المرورية.. كثافات مرورية على الطرق الرئيسية فى القاهرة والجيزة    ضبط 339 قضية مخدرات.. 166 قطعة سلاح نارى وتنفيذ 83418 حكما قضائيا متنوعا    السجن 3 سنوات لمتهمين بإحراز سلاح وإصابة شخص فى سوهاج    رئيس الوزراء: جهود مكثفة لجهاز حماية المستهلك في يونيو.. 682 حملة رقابية و15 ألف شكوى تحت المراجعة    ضبط شخصين بأسيوط لقيامهما بالنصب والاحتيال على المواطنين من خلال توظيف الأموال فى مجال المراهنات الالكترونية    نائب رئيس الوزراء يبحث تنفيذ الشركات المصرية لمشروعات البنية التحتية بالكونغو    أهالي القنطرة شرق ينتظرون تشييع جثمان الفنان محمد عواد وسط أجواء من الحزن    بلقطات حب ورومانسية.. زوج أسماء أبو اليزيد يحتفل بعيد ميلادها    وزارة الصحة تنظم ورشة عمل بالتعاون مع مركز برشلونة لسرطان الكبد لتعزيز التشخيص والعلاج    تناول هذه الفاكهة صباحا يقلل دهون والتهابات الكبد بهذه الطريقة    السيسي يصدر قرارين جمهوريين.. تعرف عليهما    الكنيسة السريانية الأرثوذكسية تُعلن تضامنها مع "الأرمنية": انتهاك حرمة الكنائس مرفوض    حالة الطقس في الكويت اليوم الخميس 10 يوليو 2025    السويدي للتنمية الصناعية تجذب استثمارات تركية جديدة لتعزيز صناعة النسيج في مصر    أوكرانيا تعلن خسائر روسيا منذ بدء الحرب    عضو بالبرلمان الأوروبي يقترح منح المقررة الأممية بفلسطين فرانشيسكا ألبانيز جائزة نوبل للسلام    متحدث «الصحة العالمية»: مئات الشاحنات تنتظر خارج معبر كرم أبو سالم    «المشاط» تُسلّط الضوء على الشراكة بين "التخطيط" ومعمل عبد اللطيف جميل لسياسات التنمية بجامعة ماساتشوستس للتكنولوجيا    "كوبري جديد؟!".. الأهلي يتدخل لقطع الطريق على صفقة الزمالك المنتظرة    الأحد.. انطلاق أولى حلقات الموسم الجديد من برنامج "واحد من الناس"    حاولت مساعدته.. شاهد على حادثة ديوجو جوتا يروي تفاصيل جديدة    صورة رومانسية لإمام عاشور مع زوجته    جمال شعبان يحذر من هذه العلامة: قد تشير لأزمة قلبية    متحور كورونا الجديد - عوض تاج الدين يجيب هل وصل إلى مصر؟    وفاة المطرب الشعبي محمد عواد بشكل مفاجئ    الحكومة السورية: نرفض التقسيم أو الفدرلة و نؤكد تمسكنا بمبدأ سوريا واحدة    لولا دا سيلفا ردا على رسوم ترامب الجمركية: البرازيل دولة ذات سيادة ولن نقبل الإهانة    الهيئة العليا للوفد توافق على طلب رئيس الحزب بطرح الثقة في نفسه    وفاة المخرج سامح عيد العزيز بعد تعرضه لوعكة صحية والجنازة من مسجد الشرطة    10 صور لاحتفال زيزو مع أحمد السقا بفيلمه الجديد    الوداع الأخير.. المطرب محمد عواد في عزاء أحمد عامر ثم يلحق به اليوم فجأة    ما حكم الوضوء بماء البحر وهل الصلاة بعده صحيحة؟.. أمين الفتوى يحسم (فيديو)    موعد ظهور نتيجة الثانوية العامة 2025 والرابط الرسمي للاستعلام    اليوم الخميس| آخر تقديم ل 178 فرصة عمل بالإمارات ب 24 ألف جنيه    فلكيًا.. موعد إجازة المولد النبوي 2025 في مصر للقطاع العام والخاص والبنوك والمدارس    "لعب للصفاقسي".. من هو محمود غربال صفقة الزمالك المحتملة؟    الولايات المتحدة تشهد أسوأ تفش للحصبة منذ أكثر من 30 عاما    ما أحكام صندوق الزمالة من الناحية الشرعية؟.. أمين الفتوى يوضح    وزير الثقافة: إعفاء مهرجانات "الأوبرا" من الضريبة يُؤكد اهتمام الدولة بالفنون    عصام السباعي يكتب: الأهرام المقدسة    لرسوبه في التاريخ.. أب يعاقب ابنه بوحشية    تعرف على مواقيت الصلاة اليوم الخميس 10-7-2025 في محافظة قنا    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



للاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة للعملاء
"النواوي" يتفقد مواقع العمل بمحافظات شرق الدلتا
نشر في الوفد يوم 02 - 04 - 2015

استكمالا لسلسلة الزيارات الميدانية لمواقع العمل والسنترالات ومراكز خدمة العملاء في شتى المحافظات، قام المهندس محمد النواوي العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات بجولة تفقدية في عدد من محافظات شرق الدلتا شملت محافظتي الشرقية والدقهلية،
وذلك للاطمئنان على سير العمل وما تم إنجازه من أعمال لمنظومة العمل داخل الشركة، إلى جانب عقد لقاءات مع الكنز البشري من العاملين بالشركة والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم نحو التطوير والإبداع وتقديم أفضل الخدمات بأعلى جودة ممكنة لعملاء الشركة الأجلاء بهدف تحقيق منتهى أمل المصرية للاتصالات وهو الفوز بمزيد من رضاء العملاء.
تضمنت الجولة زيارة عدد من السنترالات بمحافظة الشرقية ولقاءات مع العاملين بسنترالات الزقازيق غرب – سنترال ديرب نجم – سنترال أبو حماد، علاوة على عقد اجتماعات لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية للعاملين وما تم من تحقيقه بما يتماشى مع خطط الشركة واستراتيجيتها.
وخلال لقائه بالعاملين أكد النواوي أن المصرية للاتصالات تمتلك قدرات بشرية من العاملين تقدر بنحو 50 ألف عامل، وهم بمثابة الكنز الحقيقي والثروة الغالية للمصرية للاتصالات، يتواجدون في 2000 موقع ونحو 320 مركزا لخدمات المبيعات على مستوى محافظات الجمهورية، وجميعهم يفخرون ويعتزون بخدمة عملائنا الأجلاء، وقد تبنت المصرية للاتصالات عددًا من السياسات التى تعتمد على تطبيق اللامركزية في اتخاذ القرار بهدف إنجاز أكبر كم ممكن من الأعمال دون الحاجة إلى الرجوع إلى المقرات الرئيسية للشركة، وتمكين وتحقيق الريادة الإقليمية من اتخاذ القرار الرشيد والاشتراك بشكل أصيل في تحديد أولويات خطط الشركة بما يخدم تحقيق متطلبات العملاء في مختلف المناطق والمحافظات.
أضاف أن اللامركزية في الإدارة تعد أحد الدعائم الأساسية للتوجيه وهي محدد إيقاع استراتيجي لفريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة وعلى رأسها الفوز بمزيد من رضا عملائنا الأجلاء، موضحا أن المصرية للاتصالات تشرف بخدمة العميل المصري وتعتز أن تكون جزءاً وشريكاً أساسياً من نجاحهم اعتمادا على خدمات الاتصالات التي تقدمها لهم المصرية للاتصالات لتحقيق « بداية جديدة» لهم.
أوضح أنه في إطار الالتزام بتقديم افضل الخدمات للعملاء فقد اتجهت المصرية للاتصالات إلى المضي قدما نحو تعظيم دور الكنز البشري العظيم من خلال عمليات التدريب المستمر وفقا لأحدث الأساليب، وتطوير وميكنة دورة العمل، وإمداده بالأدوات والتطبيقات التي تساهم في تحقيق الجودة بما يتماشى مع متطلبات العملاء واحتياجاتهم.
أشار النواوي إلى أن المصرية للاتصالات تنتهج استراتيجية محددة ومتكاملة تعتمد على وضع خطط وأهداف منظمة لتحقيق المزيد من التطوير على مستوى الخدمات المطروحة من جهة ومستوى خدمة العملاء من جهة أخرى وذلك من أجل تقديم أعلى جودة ممكنة للخدمات والتي يستحقها عميل المصرية للاتصالات، ولذا أطلقت المصرية للاتصالات خطة طموحة لتعظيم دور الألياف الضوئية تهدف إلى زيادة وتعزيز رضا عملائها على جميع الأصعدة والمستويات بما يضمن زيادة خدماتها وتطوير الحلول المقدمة للعملاء والتي تلبي احتياجاتهم، مؤكدا أننا ملتزمون أمام عملائنا بتنفيذ تلك الخطة لإمكانية توصيل 4 ملايين عميل بخدمات الألياف الضوئية نهاية العام الجاري 2015.
كشف النواوي أن مطلب العملاء هو الحصول على خدمات اتصالات متكاملة، وأن المصرية للاتصالات تتطلع مع حصولها المرتقب على رخصة تقديم خدمات المحمول تلبية متطلبات عملائها واحتياجاتهم، مضيفا أن سوق الاتصالات المصري هو سوق مغرٍ وجذاب ونسعى للانفتاح في كامل مساحة هذا السوق بآلياته الجديدة حيث تمتلك مصر سوقاً شاباً وكنزاً بشرياً هو الثروة الحقيقية للبلاد.
أكد النواوي أن المصرية للاتصالات كيان عظيم امتد تاريخه على مدار 160 عاماً تسعى لتعظيم ثروة الشعب المصري والمساهمين وتحقيق طموح الكنز البشري من العاملين وإيجاد المساحة الكافية لاستيعاب إبداعهم، معربا عن فخره واعتزازه بشرف زمالة هذا الكنز العظيم الذي تحظى به المصرية للاتصالات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.