النواوي: نسعي لترسيخ مفهوم اللامركزيةونتطلع الحصول علي رخصة خدمات المحمول تلبية متطلبات عملائها

استكمالا لسلسلة الزيارات الميدانية لمواقع العمل والسنترالات ومراكز خدمة العملاء في شتي المحافظات، قام المهندس محمد النواوي العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات بجولة تفقدية في عدد من محافظات شرق الدلتا شملت محافظتي الشرقية والدقهلية، وذلك للاطمئنان علي سير العمل وما تم إنجازه من أعمال لمنظومة العمل داخل الشركة، إلي جانب عقد لقاءات مع الكنز البشري من العاملين بالشركة والاستماع إلي آرائهم ومقترحاتهم نحو التطوير والابداع وتقديم أفضل الخدمات بأعلي جودة ممكنة لعملاء الشركة الأجلاء بهدف تحقيق منتهي أمل المصرية للاتصالات وهو الفوز بمزيد من رضاء العملاء.
تضمنت الجولة زيارة عدد من السنترالات بمحافظة الشرقية ولقاءات مع العاملين بسنترالات الزقازيق غرب – سنترال ديرب نجم – سنترال أبو حماد، علاوة علي عقد اجتماعات لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية للعاملين وما تم من تحقيقه بما يتماشي مع خطط الشركة واستراتيجيتها.
وخلال لقاءه بالعاملين أكد النواوي أن المصرية للاتصالات تمتلك قدرات بشرية من العاملين تقدر بنحو 50 ألف عامل، وهم بمثابة الكنز الحقيقي والثروة الغالية للمصرية للاتصالات، يتواجدون في 2000 موقع ونحو 320 مركزا لخدمات المبيعات علي مستوي محافظات الجمهورية، وجميعهم يفخرون ويعتزون بخدمة عملائنا الأجلاء، وقد تبنت المصرية للاتصالات عددًا من السياسات التي تعتمد علي تطبيق اللامركزية في اتخاذ القرار بهدف إنجاز أكبر كم ممكن من الأعمال دون الحاجة إلي الرجوع إلي المقرات الرئيسية للشركة، وتمكين وتحقيق الريادة الإقليمية من اتخاذ القرار الرشيد والاشتراك بشكل أصيل في تحديد أولويات خطط الشركة بما يخدم تحقيق متطلبات العملاء في مختلف المناطق والمحافظات.
أضاف أن اللامركزية في الإدارة تعد أحد الدعائم الأساسية للتوجيه وهي محدد إيقاع استراتيجي لفريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة وعلي رأسها الفوز بمزيد من رضا عملائنا الأجلاء، موضحا أن المصرية للاتصالات تشرف بخدمة العميل المصري وتعتز أن تكون جزء وشريك أساسي من نجاحهم اعتمادا علي خدمات الاتصالات التي تقدمها لهم المصرية للاتصالات لتحقيق ' بداية جديدة' لهم.
أوضح أنه في إطار الالتزام بتقديم افضل الخدمات للعملاء فقد اتجهت المصرية للاتصالات إلي المضي قدما نحو تعظيم دور الكنز البشري العظيم من خلال عمليات التدريب المستمر وفقا لأحدث الأساليب، وتطوير وميكنة دورة العمل، وإمداده بالأدوات والتطبيقات التي تساهم في تحقيق الجودة بما يتماشي مع متطلبات العملاء واحتياجاتهم.
أشار النواوي إلي أن المصرية للاتصالات تنتهج استراتيجية محددة ومتكاملة تعتمد علي وضع خطط وأهداف منظمة لتحقيق المزيد من التطوير علي مستوي الخدمات المطروحة من جهة ومستوي خدمة العملاء من جهة أخري وذلك من أجل تقديم أعلي جودة ممكنة للخدمات والتي يستحقها عميل المصرية للاتصالات، ولذا أطلقت المصرية للاتصالات خطة طموحة لتعظيم دور الألياف الضوئية تهدف إلي زيادة وتعزيز رضا عملائها علي جميع الأصعدة والمستويات بما يضمن زيادة خدماتها وتطوير الحلول المقدمة للعملاء والتي تلبي احتياجاتهم، مؤكدا أننا ملتزمون أمام عملائنا بتنفيذ تلك الخطة لإمكانية توصيل 4 مليون عميل بخدمات الألياف الضوئية نهاية العام الجاري 2015.
كشف النواوي أن مطلب العملاء هو الحصول علي خدمات اتصالات متكاملة، وأن المصرية للاتصالات تتطلع مع حصولها المرتقب علي رخصة تقديم خدمات المحمول تلبية متطلبات عملائها واحتياجاتهم، مضيفا أن سوق الاتصالات المصري هو سوق مغري وجذاب ونسعي للانفتاح في كامل مساحة هذا السوق بآلياته الجديدة حيث تمتلك مصر سوق شاب وكنز بشري هو الثروة الحقيقية للبلاد.
أكد النواوي أن المصرية للاتصالات كيان عظيم امتد تاريخه علي مدار 160 عام تسعي لتعظيم ثروة الشعب المصري والمساهمين وتحقيق طموح الكنز البشري من العاملين وايجاد المساحة الكافية لاستيعاب ابداعهم، معربا عن فخره واعتزازه بشرف زمالة هذا الكنز العظيم الذي تحظي به المصرية للاتصالات.