قرر د.هشام زعزوع وزير السياحة إعادة تشغيل القسم الخاص بتلقى مقترحات وشكاوى المواطنين على الموقع الرسمى لوزارة السياحة www.tourism.gov.eg ، وذلك فى إطار حرص وزير السياحة على التواصل مع المواطنين والتعرف على كافة الآراء والمقترحات سواء من المتخصصين فى المجال السياحى أو المواطنين إلى جانب العمل على حل أية مشكلة تتعلق بالقطاع السياحي. ومن منطلق استكمال منظومة تطوير البيت السياحي من الداخل فقد قرر السيد وزير السياحة عقد لقاء دوري مرتين شهرياً وذلك بدءً من يوم الأربعاء الموافق 31 أكتوبر 2012 وذلك لتلقى الشكاوي والعمل على حلها.