بناء على توجيهات هشام زعزوع وزير السياحة تم إعادة تشغيل القسم الخاص بتلقى مقترحات وشكاوى المواطنين على الموقع الرسمى لوزارة السياحةwww.tourism.gov.eg . يأتى ذلك فى إطار حرص وزير السياحة على التواصل مع المواطنين والتعرف على الآراء والمقترحات كافة سواء من المتخصصين فى المجال السياحى أو المواطنين إلى جانب العمل على حل أية مشكلة تتعلق بالقطاع السياحى. ومن منطلق استكمال منظومة تطوير البيت السياحى من الداخل فقد قرر وزير السياحة عقد لقاء دورى مرتين شهريا وذلك بدءً من يوم الأربعاء الموافق 31 أكتوبر 2012 وذلك لتلقى الشكاوى والعمل على حلها.