قال أحمد عبد الهادي، المتحدث الإعلامي للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، إن العطل الذي حدث في الخط الثاني للمترو، أمس الاثنين، سببه عطل مفاجئ في فرامل القطار، مضيفًا أن هذا العطل يمكن أن يتكرر مرة ثانية في أي وقت، حيث أن المترو أصبح يمثل الوسيلة الأولى والأسرع في مصر. وأضاف عبد الهادي، :"العطل الذى حدث أمس بالخط الثاني لمترو الأنفاق، وبالتحديد فى محطة "الدقى"، فى حدود الساعة2:45 عصرًا، عطل مفاجىء فى الفرامل، وإستدعى إخلاء القطار ونزول الركاب، مشيرًا انه قد تم سحب القطار إلى محطة جامعة القاهرة بسرعة 5 كيلو متر". وتابع:"بعض الركاب قاموا بضرب زجاج الطوارئ وفتحوا الأبواب، ونزلوا للمشي على القضبان وذلك زود الأزمة بشكل كبير".