وضعت الشركة المصرية لتشغيل المترو عددًا من الضوابط، والإجراءات التى يجب على الركاب مراعاتها وهى كالتالى: يعتبر الراكب مخالفًا، وتوقع عليه عقوبة الغرامة الفورية، وقدرها خمسة عشر جنيهًا فى الحالات الآتية : •إذا قام بالتدخين داخل المحطات، أو القطارات. • إذا قام بإلقاء مخلفات، أو أوراق، أو بَصَقَ داخل المحطات، أو القطارات. • إذا تجاوز المحطات المحددة بالاشتراك. •إذا استخدم الراكب المترو بدون تذكرة، أو بتذكرة سبق استخدامها . •حمل الأثقال الكبيرة، والتى تعرض جمهور الركاب للمضايقة أو الأذى. •استخدام بعض الركاب للعربات المخصصة للسيدات. • مخالفة تعليمات الركوب فى القطارات، والمحطات. • إذا استخدم الراكب اشتراكًا لا يخصه .. يسحب الاشتراك مع تحصيل الرسوم المقررة، يجب مراجعة ثمن التذكرة، والنقدية قبل مغادرة شباك التذاكر. • يجب المحافظة على التذكرة، وعدم ملامستها لأى أجسام معدنية أو تطبيقها . •عدم النزول أو الصعود من وإلى القطار بمجرد سماع الزنان. • وحفاظًا على الوقت ومنعًا للتزاحم حول الأبواب _نرجو من السادة الركاب الالتزام بالعلامات الارشادية الموجودة على الأرصفة، والمحددة لأبواب الصعود وأبواب النزول . • الابتعاد دائمًا عن الأبواب؛ لعدم تعطيل القطار وعدم فتحها بالقوة أو منع غلقها . • عدم إمساك يد الأبواب من الداخل أثناء الفتح حيث يعرضك ذلك للخطر. • الانتشار بطول الرصيف مما يسهل عملية النزول والصعود. • يصرف للأطفال من سن 4 الى 10 سنوات نصف تذكرة، ويصرف تذكرة كاملة لمن يزيد عمره عن 10 سنوات، ويتعرض للغرامة من يخالف ذلك. •تنفيذ توجيهات قائد القطارعبر الإذاعة الداخلية للقطار . • عدم العبث بأجهزة الطوارئ الموجودة بداخل القطارات؛ حتى لا يؤدى ذلك لتوقف القطار وعدم انتظار فترات التقاطر المقررة.