خدمة المواطنين عبر الشباك الواحد.. بدأت في بيلا والحامول

بدأ التشغيل التجريبي للمركز التكنولوجي بالوحدة المحلية لمركز ومدينة بيلا بكفرالشيخ لتفعيل خدمة الشباك الواحد للتيسير علي المواطنين وتقديم الخدمات لهم بكل سهولة ويسر وبطريقة مميكنة.
يقول أحمد إسماعيل نائب رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة بيلا والمشرف علي المركز انه تم تشغيل المركز تمهيداً لافتتاحه رسمياً خلال ايام بناء علي تعليمات اللواء السيد نصر محافظ كفرالشيخ حيث تم اختيار الوحدة المحلية لمركز ومدينة بيلا والوحدة المحلية لمركز ومدينة الحامول كمرحلة أولي وتأتي مراكز المحافظة المتبقية تباعاً.
قال: إن الهدف من هذه المراكز تقديم الخدمات للمواطن بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تحقيقاً للأهداف العامة.
شمل التطوير فصل مقدمي الخدمة عن طالبها بما يخلق بيئة مناسبة بعيدة كل البعد عن التعرض لاي عامل من عوامل الفساد وكذلك ميكنة وتبسيط اجراءات الحصول علي الخدمات وتقليل زمن الحصول علي الخدمة ومتلقيها علي حد سواء.
تقول شيرين غالي مدير مركز التطوير بالوحدة المحلية ببيلا توجد أماكن انتظار مناسبة لطلاب الخدمة وعرض شاشات تعريفية بالخدمات واجراءات الحصول عليها والمستندات الواجب تقديمها طبقا لنوع الخدمة.
أضافت انه تم ربط المركز بجميع الإدارات ذات الصلة لتوفير السرعة والكفاءة العالية حيث يعمل بالمركز مجموعة مدربة علي أجهزة الحاسب الآلي وكيفية التعامل مع الجماهير بصورة حضارية.
الجدير ان اللواء السيد نصر محافظ كفرالشيخ قد بحث إجراءات تنفيذ بروتوكول وزارة الاتصالات في الخدمات الإلكترونية مع الدكتور محمد سعيد مساعد وزير الاتصالات بالاضافة الي بحث آليات تطوير الخدمات الالكترونية المتكاملة للمواطنين من خلال الشباك الواحد للخدمات الحكومية وتطوير المراكز التكنولوجية بمدن المحافظة فضلاً عن رفع كفاءة أداء الإدارات الرئيسية التي تتعامل مع المواطنين علي مستوي المحافظة. وتهيئة بيئة العمل. والقضاء علي الروتين والبيروقراطية الإدارية. وذلك في إطار تعاون وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مع المحافظة والمحليات لتوصيل خدمات الاتصالات والأرقام المختصرة للخط الساخن وكول سنتر للشكاوي وغيرها من الخدمات المميكنة. والخدمات البريدية المتكاملة.
وقال محتافظ كفرالشيخ ان من أهم القرارات التي اتخذت هو تحديث الشبكات الأرضية بمحافظة كفرالشيخ وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين. وتحديث خدمة الشكاوي وأساليب العمل داخل المحافظة. وذلك في إطار توجه الدولة ودعم القيادة السياسية في التحول للمجتمع الرقمي.
وأوضح محافظ كفرالشيخ ان الدولة لا تدخر جهداً في تيسير حصول المواطنين علي الخدمات الحكومية. من خلال خدمة الشباك الواحد. مع ميكنة الخدمة الكترونيا. لاختصار الوقت والجهد وتسهيلا علي المواطنين. بمصداقية وشفافية وهذه البرامج ضمن مجموعة من الخدمات التي تقدمها الدولة الي المواطنين في سبيل توفير الجهد. وتقليل النفقات. وتحسين أسلوب الرقابة. وتوفير قواعد البيانات. إسهاماً في تأمين الوثائق. والحفاظ عليها. وتحسين ظروف العمل للعاملين ورفع كفاءة الأداء وتقليل التكاليف. وتبادل البيانات. وميكنة المخاطبات بين الجهات الحكومية المختلفة. لتحقيق الهدف الأسمي وهو رضي المواطن وتخفيف العبء عنه وإتاحة قنوات متعددة أمام المواطنين لقضاء الخدمة. من خلال دورة بسيطة للخدمة. ومن اي مكان. للتأكيد علي مكافحة الفساد والقضاء علي الروتين والبيروقراطية الإدارية.
وأشار محافظ كفرالشيخ إلي أنه يتم تشكيل فريق كامل لمتابعة التعديلات التي تتم علي النظام الإلكتروني. الذي يوفر الخدمات. لمنع اي تجاوزات قد تحدث. ومتابعة الرد علي المواطنين خلال 24 ساعة لافتاً إلي ان الخدمات الحكومية تهيئ بيئة العمل الي الموظف بحيث يتمكن من تقديم الخدمة إلي أكبر عدد ممكن. مع ضمان الشفافية وسرعة إنهاء الاجراءات للمواطنين. وان بداية التشغيل ستكون خلال أيام من مركزي "بيلا والحامول" مرحلة أولي. ثم 6 مراكز خلال أسبوعين. واستكمال باقي المراكز علي مستوي المحافظة.
لافتا الي تنفيذ خطة وزارة التخطيط والمتابعة والاصلاح الإداري لتطوير وميكنة ديوان عام المحافظة وربطه بالمراكز والمدن والمديريات الخدمية. ورفع كفاءة خدمات المواطنين علي بوابة المحافظة الإلكترونية وإعداد خطط لتطوير مراكز وإدارات خدمة المواطنين. لتقييم خدمات سريعة للمواطن بأقل إجراءات ممكنة.