"دبي" تطلق مبادرة مؤشر السعادة.. لقياس رضا الجمهور عن الخدمات

أطلقت حكومة دبي مبادرة تعد الأولي من نوعها عالمياً لقياس سعادة الجمهور ورضاهم عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم.. وذلك بشكل يومي عبر توزيع أجهزة إلكترونية في كافة الدوائر الحكومية وربطها بشبكة مركزية تقوم برصد هذا المؤشر وإرسال تقارير بشكل يومي لمتخذي القرار لرصد المناطق الجغرافية والحكومية الأكثر سعادة ورضا عن الخدمات الحكومية بهدف تطوير الخدمات وتحسين سعادة الجمهور عن الخدمات المقدمة لهم.
ومن المقرر أن تشمل المرحلة الثانية من المشروع التطبيق في قطاعات مختارة من القطاع الخاص لإثراء تجربة الزائرين والسياح وتحديد مدي رضاهم عن تجربة مدينة دبي بشكل فوري وعبر كافة النقاط التي يتلقون عبرها خدماتهم.
قال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم. نائب رئيس دولة الإمارات العربية المتحدة. حاكم دبي: العالم اليوم يتغير بسرعة. وتوقعات الناس أيضاً تتغير بسرعة ولابد من رصد ذلك بشكل يومي.
موضحاً أن تطوير وتغيير الخدمات هو عمل يومي وتأثيره في سعادة الناس هو تأثير حقيقي ولذلك سمينا المبادرة الجديدة "مؤشر السعادة" وسنرصد هذا المؤشر عبر تقارير يومية حقيقية قادمة من الميدان.
وأكد الشيخ محمد بن راشد أن الغاية من جميع مبادراتنا هي إسعاد الناس وتسهيل حياتهم واختصار الطاقات والأوقات في الإجراءات. ونريد عبر المبادرة الجديدة قياس كل ذلك ومتابعته بشكل يومي.. ونبدأ بالدوائر الحكومية وهدفنا أن يشمل ذلك قريباً أيضاً القطاع الخاص لتطوير تجربة حياة مميزة وذات جودة عالية لجميع المواطنين والمقيمين والزائرين أيضاً لتقييم تجربة زيارتهم لدبي بشكل فوري.. موضحاً أن المبادرة الجديدة تأتي ضمن حزمة من مبادرات واستراتيجيات التحول نحو الحكومة الذكية والمدينة الذكية وذلك بهدف استخدام التكنولوجيا وتطبيقاتها في زيادة فاعلية الأداء الحكومي وزيادة مساهمتها في تحقيق سعادة المجتمع.