وجه حسام أشرف، لاعب فريق الزمالك، اعتذارا لجماهير القلعة البيضاء، بعد فترة أزمة القيد. قال حسام أشرف في تصريحات تليفزيونية: «الحوار كله إتفهم بطريقة غلط، بس أنا طلعت أوضح أكتر من مرة إني ماليش ذنب، أنا متعلم مش هروح لأكاديمية في الكاميرون». أضاف: «أنا مضيت على عقود مع وكيل من خلال نسختين والنسختين هيبقوا معايا الوكيل صور العقود دي على الواتساب واستخدمها مع الأسف ومكنتش أعرف إنه هيستخدمها». وختم حديثه قائلا: «بعتذر لجمهور الزمالك ولم أكن أقصد ما حدث على الإطلاق».