حدثنى عن.. التفاصيل!

مشروعات تنموية، عجلة تدور، تطوير فى كل المجالات، محاولة رفع مستوى جميع الخدمات المقدمة للمواطنين فى دولة تعداد سكانها يزيد على المائة مليون! هل تعتقد أن أمورًا كهذه يمكن أن نكتفى بطرحها كمقدمة أو ديباجة لنشرة أخبار، أو أن نتعامل معها كعنوان لا نهتم بعده بالتفاصيل..!
الحقيقة أن محاولة رصد وتفنيد عدد المشروعات القومية العملاقة التى تفتتح كل يوم على أرض مصر أمر صار يحتاج إلى أسلوب جديد فى التناول، فلا ينكر عاقل على أرض مصر أن هناك جهدًا جبارًا وأن هناك مشروعات طموحة حد السماء والاكتفاء فقط بطرحها هو فى الحقيقة تقليل من شأنها فالمشروعات للناس، ومخاطبة الناس فن وعلم ومصداقية، دورنا الآن هو الحديث والمكاشفة والرصد للتحقق وللتفاصيل التى تتبع كل تلك المشروعات الضخمة، التحقق قد يبدأ بعد إطلاقها بسنوات، بعد التشغيل والتعامل واكتشاف العيوب والمشكلات والتعامل مع الثغرات ورضا المتعاملين معها والمستفيدين منها وبالطبع العائد المادى أو العائد المعنوى طويل المدى الذى يعود على الدولة كلها جراء طرح كل من تلك المشروعات.
ثمة مشروع قومى مواز- حان الوقت له الآن- وهو إعادة تقييم أداء كل المشروعات القومية الكبرى التى تم افتتاحها وكل الهيئات التى تم دعمها وتجديد الثقة لها لتنشيط الاستثمار والسياحة والصناعة.
المئات من القصص اليومية التى تصلنا عن تعنت موظف، أو تطفيش المتعاملين، خصوصا من المستثمرين، العيب ليس فى القوانين ولا فى السياسات، فالإرادة السياسية حسمت الأمر لكن دائما وأبدا هناك ذلك الموظف «الرزل» القادر على توقيف كل التعاملات (وبالقانون)..
الفساد- الذى يتم تضييق الخناق عليه الآن- يجد لنفسه مخرجًا فى كل وقت بطرق كثيرة، أهمها «التطفيش» بداية من السيستم مرورا برسوم هائلة على المصنعين وغرامات على المستثمرين الصغار.
«التفاصيل موجودة عندى إن اهتم أحد المسؤولين للرجوع لها.»
أما عن وزارة الكهرباء وما يحدث فيها فهو نموذج لهذا «التطفيش» لكن بطريقة أخرى، فبعد الارتفاع الكبير فى سعر الخدمة والذى استوعبه الناس بعد جهد، جاءت مرحلة جديدة من جعل الناس فى حالة غضب دائم ونقمة دائمة! فاستمرار التقديرات الجزافية للاستهلاك ووضع أرقام مهولة تخالف الاستهلاك الفعلى وجعل المواطنين زبائن دائمين فى مكاتب الشكوى والتظلم.. وإذا سألت أحد المسؤولين عن السبب أجابك بنقص عدد المحصلين! هل هذه مشكلة المواطنين؟ الخدمات اليومية الأساسية تحتاج أن تكون من الوضوح الذى لا يجعلها (كارثة) شهرية أو مفاجأة.
التفاصيل يا سادة.. حياة المواطنين اليومية ورضاهم عن الخدمات وتصديقهم للرسائل يسكن كله فى التفاصيل.