خدمة «140 دليل» الهاتفية تنقطع 6 ساعات كاملة بسبب مشاكل فنية

6 ساعات كاملة انقطعت خلالها خدمة دليل تليفونات الشركة المعروفة ب«140 دليل»، التى تقدمها الشركة المصرية للاتصالات لعملائها، الذين استمعوا طوال هذه المدة إلى شعار الشركة الشهير «اتكلم أرضى يابن بلدى» طوال بقاء الخط مفتوحاً، الأمر الذى دفع الشركة إلى تحويل الخطوط إلى فرعها بالإسكندرية إنقاذاً للموقف.
وقال المهندس محمد عبدالرحيم، نائب رئيس مجلس إدارة الشركة، فى تصريح ل«المصرى اليوم»: إن بعض المشكلات الفنية لدى الشركة تسبب فى العطل، وأن فريق الصيانة قام بإصلاح الأعطال وعادت الخدمة إلى وضعها الطبيعى، وأشار إلى أن العطل الذى حدث أمس، يعد جديداً من نوعه، وليست له علاقة بالأعطال التى ضربت الدليل أكثر من مرة، خلال الفترة القليلة الماضية.
وأوضح أن الشركة المصرية للاتصالات، تعتمد على مهندسيها فى إدارة خدمات الدليل، وفى عمليات الصيانة، موضحاً أن الشركة تستعين فى بعض الأحيان بدعم فنى من شركة أريكسون، المسؤولة عن عمليات الدعم الفنى، وأكد أن الشركة تتعاون مع مهندسى المصرية للاتصالات فى إصلاح أعطال الدليل.
ويعد هذا العطل هو الرابع من نوعه، فى أقل من عام، وأوضحت بعض المصادر بالشركة المصرية للاتصالات، أن الشركة كانت متعاقدة مع إحدى الشركات لصيانة خدمات الدليل، إلا أن العقد المبرم بينهما انتهى، وعندما حدثت الأعطال تمت الاستعانة بمهندسى المصرية للاتصالات الذين فشلوا فى إصلاحه وهو ما دفع الشركة إلى الإسراع بالاتصال مجدداً بشركة الصيانة لإصلاح الأعطال المتكررة.
وقال مصدر مسؤول فى الشركة المصرية للاتصالات، طلب عدم نشر اسمه، إن العطل المفاجئ الذى تسبب فى توقف الخدمة المقدمة من الشركة المصرية للاتصالات، ترتب عليه تحويل جميع المكالمات الواردة إلى الشركة من محافظة القاهرة إلى فرع الشركة بالإسكندرية لتقديم الخدمة، وأنه رغم تحويل الخطوط الواردة من القاهرة إلى فرع الإسكندرية، فإن الخدمة توقفت نهائياً، ولم تستمر إلا دقائق معدودة.