وزير التنمية: تلقينا أكثر من 45 ألف شكوى تم حلها بنسبة 95.6 %

تلقى اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية، اليوم الأربعاء، تقريرًا من مبادرة صوتك مسموع التابعة للوزارة تابع خلاله الجهود التي قامت بها المبادرة في الرصد والاستجابة لشكاوى المواطنين خلال شهر سبتمبر2020.
وأشاد اللواء محمود شعراوى بسرعة تعامل المبادرة مع المشكلات المتنوعة والمستجدة وهو ما ظهر في سرعة التعامل مع تنفيذ الإجراءات الاحترازية وتنفيذ قرارات السيد رئيس مجلس الوزراء لمجابهة فيروس كورونا وايضًا التعامل بالتوازى مع المشكلات المختصة بها المبادرة والتى تتمثل في 5 محاور هى تراكم القمامة ومخالفات البناء والإشغالات والتعديات على الاراضى الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد.
وأشار اللواء محمود شعراوى أن المبادرة تلقت 15634 الف رسالة منها 2285 شكوى خلال شهر سبتمبر 2020 وذلك عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة سواء الصفحة الرسمية على فيس بوك أو رقم الواتساب أو الخط الساخن أو الإيميل، تم حل منها 1780 شكوى بنسبة 77،8% وجارى حل 505 شكوى تمهيدا لاتخاذ اللازم بشأنها لافتأً إلى أن أعلى المحافظات إنجازا للشكاوى الموجهة لها خلال الشهر هي محافظات بورسعيد ومطروح وأسيوط والمنيا والقليوبية والدقهلية.
وأوضح الوزير أن مبادرة " صوتك مسموع " تلقت منذ إطلاقها في نهاية شهر أكتوبر 2018 وحتى سبتمبر الماضى أكثر من 218ألف رسالة منها 45 ألف و492 شكوى وتم حل 42 ألف و501 شكوى بنسبة 95.6 % وجار حل باقى الشكاوى.
واكد اللواء شعراوى ان المبادرة تعاملت بجدية وبسرعة مع الشكاوى الأكثر الحاحًا وحاجة للمواطنين حيث جاءت شكاوى القمامة في المقدمة ب1128 شكوى يليها الإشغالات ب836 شكوى ثم مخالفات البناء ب204 شكوى ثم التعديات على الاراضى الزراعية واملاك الدولة بعدد 96 شكوى والفساد ب21 شكوى مشيرًا إلى التنسيق التام بين فريق عمل البادرة وألاجهزة التنفيذية المختلفة بالمحافظات للتعامل الفوري مع تلك الشكاوى والبلاغات وإزالة المخالفات والتعديات بالتنسيق مع أجهزة وزارة الداخلية.
وأشار اللواء شعراوى إلى ان المبادرة تتميز بتلقي شكاوى المواطنين وحلها وتوثيق الإجراءات المتخذة حيالها الكترونيًا وذلك تيسيرا عليهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والمساهمة ايضًا في الحد من تردد المواطنين على مكاتب وإدارات خدمة المواطنين بالوزارة وذلك بما يتماشي مع توجهات الدولة الاحترازية للحد من انتشار فيروس كورونا لافتًا إلى ان المواطنين يمكنهم التواصل مع المبادرة من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم الواتساب ( 01150606783 ) ورقم الخط الساخن (15330 ) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" (www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الإلكتروني Info@mld.gov. eg
وعرض اللواء محود شعراوى نماذج من الاستجابات التي تمت خلال شهر سبتمبر 2020، وتضمنت الشكاوى بالنسبة للإشغالات شكوى من الإشغالات والمخالفات في شارع 500 عمارات تقسيم الأموال العامة المعادي الجديدة التابعة حي البساتين بمحافظة القاهرة وتم التدخل الفورى وإزالة المخالفات وحل الشكوى، وشكوى من تزايد الإشغالات بشارع الجزيرة القديمة متفرع من شارع محمد نجيب المرج الشرقية في القاهرة وتم إزالتها، وشكوى من الإشغالات والتعديات لمحال مخالفة بحي وسط إسكندرية وتم التنسيق مع الحى وإزالتها على الفور، وايضا شكوى من الإشغالات بشارع رياض في حي شرق أسيوط وتم عمل حملة موسعة لإزالة هذه الإشغالات
كما تضمنت النماذج حل لشكوى باستكمال تركيب بلاط الانترلوك وأعمال تركيب البلدورات الخرسانيه بشارع بسام الشريف بالعمرانية بمحافظة الجيزة والبدء في أعمال ازاله البلدورات المتهالكه وتوسعه الارصفه المتعديه على خط التنظيم، ورفع تراكمات القمامة من شارع بنك التنمية الزراعى خلف السجل المدنى بمحافظة البحيرة ورفع القمامة من شارع 18 تقسيم عمر بن الخطاب من شارع جسر السويس بحي السلام بمحافظة القاهرة.