"حماية المستهلك" يحيل شركة "شبكة العمل الدولية للتنمية السياحية" للنيابة

أحال جهاز حماية المستهلك شركة شبكة العمل الدولية والاستثمار السياحى الكائنة (5 ش عبدالحميد سليمان – أخر شارع شهاب – المهندسين – الجيزة) للنيابة العامة نظرا لعدم التزامها بتنفيذ القرار الصادر ضدها من مجلس ادارة الجهاز بإلزامها برد قيمة التعاقد محل الشكوى وفقا للقانون.
صرح اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الإحالة جاءت بعد انقضاء مهلة الخمسة عشر يومًا التى قررها المجلس منحها للشركة لإزالة أسباب الشكوى، حيث أنه باعلان الشركة على عنوانها البريدى تبين انها قد تركت المقر الإدارى لها بعد علمها بالشكوى وهو الأمر الذى يوضح إصرار الشركة على مخالفة قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.
وأشار يعقوب إلى أن الإحالة جاءت بناء على ورود شكوى للجهاز امتنعت الشركة عن إزالة أسبابها، حيث تضرر الشاكي من تعاقده مع الشركة المشكو فى حقها على شراء حصة بنظام اقتسام الوقت (Time Share) بنظام بلاتينيوم ببرنامج ديناميك هوليدايز كلوب لاستخدام 14 ليلة فندقية كل عام لعدد 6 أفراد منها أسبوع بمنتجع جاردينيا شرم الشيخ وأسبوع بقرية اللوتس بالساحل الشمالى، وبعد سداد الرسوم والتعاقد ماطلت الشركة فى تنفيذ التزاماتها بمنح الشاكى الليالى السياحية.
وأضاف يعقوب أنه تم مباشرة التحقيق فى الشكوى وتم مخاطبة قطاع الفنادق والقرى السياحية بوزارة السياحة للاستعلام عن الشركة المشكو فى حقها، وقد أفادت وزارة السياحة أن الشركة غير مرخص لها بمزاولة نشاط نظام اقتسام الوقت (Time Share).
وقال يعقوب انه تم مخاطبة الشركة لإزالة أسباب الشكوى إلا أنها لم تمتثل، وبناء على ذلك تم عرض الشكوى على مجلس الإدارة الذى أصدر قراره بإلزام الشركة برد قيمة التعاقد محل الشكوى للشاكية دون أي تكلفة عليها، ولكن الشركة لم تمتثل لقرار المجلس وبناء عليه فقد تم احالتها الى نيابة العجوزة لاتخاذ اللازم ضدها لمخالفتها المواد 1.6.9. 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006.
وأكد يعقوب أن الجهاز يراعى حل الشكاوى بالطرق الودية كلما أمكن ذلك، ولكن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية تجاه الشركات المخالفة التى لا تلتزم بقرارات مجلس الإدارة وبصفة خاصة فى القضايا التى تضر بمصالح المستهلكين وتشكل خطرًا على صحته وسلامته من خلال الإحالة إلى النيابة العامة لضمان سرعة مكافحة هذه الظواهر الضارة بالأسواق والمستهلك ودرءً لتداعياتها الخطيرة.
وطالب يعقوب جموع المستهلكين بضرورة مراجعة كافة البيانات المثبتة على السلع والخدمات والتأكد من مطابقتها للواقع قبل التعاقد على شراء سلعة او تقديم خدمة ودعاهم بالتوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، وذلك على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG أو من خلال التطبيق الإلكترونى على الهواتف الذكية.