أڤايا تستعرض تجربة العميل الرقمية في مصر

أعلنت "أڤايا"، الشركة العالمية المتخصصة في مجال حلول التواصل الرقمي، عن كشفها لأخر استخدامات حلول التواصل العصرية والتي تم إدراجها ضمن العديد من شركات منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وذلك سعيًا منها إلى تحقيق أهداف الشركات المعنية بالتحول الرقمي وتجربة العميل الاستثنائية في السوق المصرية.
وتعتزم "أڤايا" عبر مشاركتها في معرض القاهرة الدولى للإتصالات وتكنولوجيا المعلومات إلى تسليط الضوء على حلولها المبنيه على نماذج السحابة المرنة وأبرزها تلك المبنية على السحابة بالكامل.
وقال محمد عارف، نائب رئيس "أڤايا" لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وتركيا "أڤايا": " ان الإسهام الرقمي له مكانة مهمة في المنطقة وخاصة أن لدى شركات المنطقة قدر كبير من الوعي حول الحاجة لتطوير قواعدهم الرقمية لغرض توفير التجربة الفريدة التي يتطلع إليها عملائهم. مشيرا الي ان افايا تعمل على مساعدة الشركات في تحقيق الفهم العميق للقضايا الملحة المعنية بالعميل ومواجهتها عبر تقديم الحلول المبتكرة والتي تتجاوز تتطلعات العملاء"
وأضاف: "سعداء بعزمنا للمشاركة مجددًا في معرض القاهرة الدولى للإتصالات وتكنولوجيا المعلومات لعام 2016، ونأكد لشركائنا في مصر بأننا مثابرون على إيصال أحدث ما توصلت إليه تكنولوجيا الأعمال إلى جمهورية مصر العربية."
وإنطلاقًا من شعار المعرض اللافت "عصر الرقمية المدوي" ستظهر "أڤايا" ألية استخدام القنوات الرقمية ضمن نطاق الأعمال لغرض مساعدة الشركات في تخطي توقعات عملائهم، مما سيتيح المجال أمام إمكانية توسيع نطاق استخدام الخدمات الرقمية وخلق تجارب استثنائية.
وتنشط "أڤايا" عبر العمل مع عدد من الشركات الرائدة الحكومية منها والخاصة في جمهورية مصر العربية ومنطقة شمال أفريقيا، ويتمحور دورها في مساعدة الشركاء والعملاء على تحقيق أهداف التوسع والنمو، إلى جانب خلق فرص عمل جديدة. وقد عرفت الشركة بتوفير حلول عالمية مختصة بمراكز الإتصال وتقنيات الإتصالات الموحدة وحلول الشبكات. ولدى هذه الحلول القدرات اللازمة لتمكين كل من العملاء وفرق العمل من التفاعل والتواصل عبر نطاق واسع من قنوات الإتصال والأجهزة مما يسهم في خلق تجربة عميل فريدة، إلى جانب المساهمة المباشرة في تحقيق أهداف التحول الرقمي وزيادة الإنتاجية وتعزيز الأداء المالي.
ويعتبر السوق المصري أحد أهم الأسواق في المنطقة من ناحية الاستهلاك التكنولوجي، حيث تشير دراسة نشرتها شركة أبحاث السوق "أي دي سي" إلى توقع ارتفاع قيمة قطاع الإتصالات والتكنولوجيا المصري من 8.95 مليار دولار ليصل إلى 10.30 مليار دولار بغضون عام 2019. ومن المعروف عن معرض القاهرة الدولى للإتصالات وتكنولوجيا المعلومات بأنه أحد أهم المبادرات التي تفتح المجال أمام توسيع نشاط هذا القطاع وتدفع عجلة التحول الرقمي في جمهورية مصر العربية.
وفي دورته المقبلة التي تُجرى من 27 إلى 30 نوفمبر الجاري، يحتفي معرض ومؤتمر القاهرة الدولي للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمرور 20 عامًا على انطلاقه والذي سوف يبدأ من مركز القاهرة الدولي للمؤتمرات. وسيركز المعرض في هذه السنة على إظهار القدرات الرقمية ومدى إسهامها في تغيير نماذج وأسس العمل في المنطقة.