مبتكر "اشكي" ل"البوابة نيوز": البرنامج هدفه القضاء على الشكاوى بالجهات الحكومية.. طريق مختصر للرقابة على الفساد ومحاسبة المسئولين.. وأطالب الرئيس بدعم الإبداع

قام شاب مصري من محافظة الإسكندرية بابتكار برنامج جديد يقوم بإرسال الشكاوى من المواطنين مباشرة إلى المسئولين في كل قطاعات الدولة المصرية ويعتمد البرنامج في الأساس على إبلاغ المواطن بالواقعة ويقوم تلقائيا بتوجيه الشكوى إلى المسئول عنها مما يعد حلا جذريا لكثير من الشكاوى وتكدس المواطنين امام مكاتب الشكاوى في كل الوزارات المعنية..
البوابة نيوز، التقت أحمد ناجي مبتكر الجهاز وهو شاب مصري حاصل على بكالوريوس في هندسة الاتصالات، والى نص الحوار:
أولا نبذة عن البرنامج ؟
تطبيق اشتكي هو وسيلة جادة لتوصيل صوت المواطنين إلى الجهات الحكومية المختلفة وعن طريق البرنامج يستطيع أي مواطن في أي مكان أن يرسل شكواه ويتابعها بكل سهوله.
والهدف منه ؟
توفير الوقت والجهد والمال والمعاناة التي يتكبدها المواطنين من أجل توصيل شكواهم إلى المسئولين ولأن هذه إحدى صور العدالة الاجتماعية أن يكون كل مواطن صوته واصل ومسموع لأعلى القيادات في وطنه.
كيفية استخدامه ؟
أولا الدخول على الموقع eshtki.com وتحميل البرنامج وبعدها إنشاء حساب مجاني وإدخال كل بياناته الصحيحة ومن ثم يمكن لصاحب الحساب أن يرسل شكواه بعد أن يقوم بتحديد نوعها ( كهرباء، صرف صحي، مياه شرب، نظافة.. الخ ) وتحديد موقعها عن طريق تشغيل GPS ثم سيقوم بكتابة نص الشكوى ويضغط على ( إرسال ) ليقوم البرنامج بإرسالها مباشرة إلى المسئول المختص ببحث المشكلة داخل الشكوى، وإذا لم يقم المسئول بالرد على الشكوى في خلال 48 ساعة يقوم البرنامج بتصعيد الشكوى تلقائيا إلى المسئول الأعلى فمثلا لو قام أحد المواطنين بإرسال شكوى تفيد بوجود تجمعات قمامة في أحد الشوارع أولا البرنامج سيقوم بإرسالها إلى مسئول النظافة وإذا لم يتخذ ذلك الموظف أي خطوات جادة سيرفع البرنامج الشكوى تلقائيا إلى رئيس الحي وإذا لم يتخذ رئيس الحي أي خطوات جادة سيقوم البرنامج برفع الشكوى إلى المحافظ وهكذا وذلك لضمان وصول صوت المواطنين حتى يتم حل مشاكلهم من متخذي القرار.