التخطيط: افتتاح مراكز خدمة المواطنين والمستثمرين بسوهاج

افتتح الدكتور أيمن عبد المنعم محافظ سوهاج، والمهندس أحمد كمال مدير برنامج تطوير الخدمات الحكومية بوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، اليوم، مراكز خدمات المواطنين والمستثمرين بمراكز ومدن طما- المراغة –دار السلام.
وأشارت وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري في بيان لها اليوم، إلى أن التطوير يأتي ضمن أهداف برنامج تطوير الخدمات الحكومية (مشروع تطوير المحليات) بالوزارة والتي تهدف إلى تقديم الخدمات للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاته إلى التطوير وتحقيق أهداف الثورة.
وأضافت أن تطوير مراكز خدمة المواطنين شمل تطبيق نظام الشباك الواحد لفصل مقدم الخدمة عن طالبها بما يخلق بيئة مناسبة بعيدة عن التعرض لأى من عوامل الفساد وكذلك ميكنة وتبسيط إجراءات الحصول على الخدمات وتقليل الزمن للحصول عليها.
وأوضحت أن التطوير شمل تجهيز مراكز خدمات المواطنين إنشائيا ليتلائم مع احتياجات المقدم والمتلقى على حد سواء،إنطلاقا من أن إتاحة بيئة عمل ملائمة يسر أداء الخدمة بفاعلية وكفاءة.
وأشارت إلى أنه تمت اتاحة أماكن إنتظار مناسبة لطالبى الخدمة وعرض شاشات تعريفية بالخدمات وإجراءات الحصول عليها والمستندات الواجب تقديمها طبقا لنوع الخدمة، وذلك تطبيقا لمعايير جودة الخدمات الحكومية.
ونوهت إلى أن المراكز زودت بمجموعة من العاملين المدربين على أسلوب التعامل مع المواطنين باحترافية، كما تم ربطها بمختلف الإدارات ذات الصلة مما يوفر السرعة والكفاءة العالية في تقديم الخدمة، وعلى استخدام التقنيات الحديثة لرفع كفاءة الأداء مع إتاحة استخراج تقاريربالبيانات والمعلومات الدقيقة للإدارة العليا لدعم اتخاذ القرار، مما يتيح آلية لمراقبة ومتابعة سير العمل وسرعة اتخاذ القرار، بهدف تقليل المدة الزمنية اللازمة للحصول عليها.
ونوهت إلى أنه تم إعادة تطوير هذه المراكز إنشائيا وتطبيق معايير الجودة للخدمات الحكومية لإتاحة بيئة عمل مناسبة للعاملين مما ييسر عليهم أداء أعمالهم بفعالية، وتطوير أماكن انتظار مناسبة للمواطنين طالبي الخدمة مزودة بأجهزة تكييف وشاشة بلازما يستطيع المواطن من خلالها أن يتعرف على جميع الوثائق المطلوبة لخدمات الأحياء.
كما يوجد بالمركز لوحات إلكترونية على شبابيك تقديم الخدمة بغرض تحقيق العدالة والشفافية بين المواطنين، كما تم إطلاق بوابة محافظة سوهاج(www.sohag.gov.eg) لإقامة حلقة اتصال نشطة ومستمرة بين أجهزة الإدارة المحلية والمواطنين،
ولفتت إلى أن عدد المراكز بمحافظة سوهاج التي تقدم خدمات للمواطنين بصورة حضارية بلغ 6 مراكز حتى الآن من إجمالي 14 مركزا جار العمل على تطويرها.
ويقدم كل مركز ما يقرب من 45 خدمة للمواطنين، منها على سبيل المثال طلب ترخيص أعمال بناء بأنواعه، وطلب تعديل رخصة، وطلب بيان صلاحية، وطلب ترخيص تشغيل محل.
وجار حاليا دراسة تفعيل التوقيع الإلكتروني في دورات عمل ديوان عام المحافظة والأحياء التابعة لها.
الجدير بالذكر أن وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى (برنامج تطوير الخدمات الحكومية) قد قامت بتطوير 134 مركز خدمة مواطنين وجار العمل في 16 مركز خدمة مواطنين ليصبح الإجمالي بنهاية عام 2014-2015 عدد 150 مركز خدمة مواطنين بالمراكز والمدن والأحياء، وميكنة عدد 2 ديوان عام محافظة، كما تم الانتهاء من إنشاء 24 بوابة إلكترونية للمحافظات، وعدد 4 إدارات استثمار بالمحافظات وذلك بالتعاون مع جميع المحافظات على مستوى الجمهورية، وعدد 8 مدن بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وجار العمل في 4 مدن.