تعيش قرية أم عزام بمركز ومدينة التل الكبير بالإسماعيلية مأساة حقيقية في نقص الخدمات الاساسية لابنائها الذين ينتشرون في60 تابعا لها ويتخطي عددهم30 ألف نسمة ويتركزون في قطاع قبلي مصرف الوادي الذي توجد به مناطق أبوناجع وحلوش الجبل ورابعة الجبل ورابعة وجنينة الجبل وعلي نصار والمغاربة وجعماصة وصبري والجهمات وأبو قاروم وخط النار والبغادة وعبد الرحمن غانم ونمر وأبوشوشة وأبو سلامة والنمارطة كل هذه التجمعات تبحث عمن يحل مشكلاتها. توجهنا إليهم واستمعنا لمعاناتهم: يقول عادل سليمان موظف إن مياه الشرب دائمة الانقطاع خاصة في فصل الصيف الحالي وان وجدت تصل ضعيفة لمنازلنا عن طريق مواسير اسبستوس الضارة بصحة الإنسان بخلاف الشوائب العالقة بها وهي دائما ماتسبب أمراض الكلي واجرينا تحليل عينة منها وثبت عدم صلاحيتها للاستهلاك الآدمي وهذا يحمل خطورة بالغة لنا جميعا أما الصرف الصحي فقد تلقينا وعودا من المسئولين في أوقات سابقة بأن القرية سوف تتمتع بهذه الخدمة لكن ذهبت تلك الوعود أدراج الرياح وأصبح اعتمادنا الكلي علي البيارات التي تخرج ما بداخلها امام المنازل بعد امتلائها نظرا لصعوبة الاستعانة بسيارات الكسح الحكومية المتهالكة ويضطر البعض إلي الاعتماد علي بعض الاشخاص الذين يقومون بهذه المهمة مع ارتفاع تكاليف سعر عمليات النزح حيث تصل ما بين10 و15 جنيها للنقلة الواحدة وللاسف يتم إلقاء مياه الصرف الصحي في مصرف الوادي الذي يغذي بعض الأراضي الزراعية المجاورة له ويعتمد عليه مربو الاغنام والمواشي كمصدر أساسي لسقي ثروتهم الحيوانية منه. ويضيف أحمد عبداللطيف أعمال حرة أن الوحدة الصحية تعمل حتي الساعة الواحدة ظهرا ويوجد بها طبيب ممارس عام ويغيب عنها طبيب الاسنان والصيدلي وهذا في حد ذاته يسبب مشكلة للمترددين علي هذا المكان المفترض أن يتوافر فيه جميع الخدمات الطبية حتي انه لا يضم سيارة للاسعاف تستخدم عند اللزوم خاصة ونحن نقع علي طرق سريعة ونطالب بعودة القوافل الطيبة لأنها الأفضل في الوصول لعمق المناطق النائية لإجراء الفحوص الطبية علي المواطنين البسطاء.ويوضح أحمد عبدالعزيز مهندس ان قطاع التعليم بقرية أم عزام يشكو الاهمال وذلك بشأن وجود عجز في المدرسين في مدارس التعليم الاساسي وهذا يؤثر سلبيا علي ابنائنا الذين لا يستوعبون دروسهم جيدا وقدمنا العديد من المطالب للمسئولين عن التربية والتعليم بالإسماعيلية ولم يعيرونا أي اهتمام. من جانبه أكد المهندس عبدالله الزغبي رئيس مركز ومدينة التل الكبير بالإسماعيلية أن المشكلة التي يتحدث عنها البعض بخصوص مياه الشرب في قرية أم عزام أنها مليئة بالشوائب وهذا شيء من الصعب أن يحدث وقد يكون السبب فيه إن وجد الخزانات العلوية الموجودة أعلي المنازل ولابد من إجراء عمليات غسل دورية لها لأن القرية تتغذي من محطة التل الكبير الرئيسية التي تعمل بقدرة600 لتر/ث وهي مجهزة بأحدث المعدات التي تقضي علي الشوائب وأما ضعف المياه في فصل الصيف فهذا يكون راجعا للضغط المستمر عليها.