قرر الدكتور حاتم عبد اللطيف، وزير النقل تشكيل لجنة لتحليل التأخيرات الحادثة بالقطارات، على أن تجتمع أسبوعيًا لبحث هذه التأخيرات وإيجاد الحلول اللازمة لتفاديها في المستقبل، وأوصى بمراجعة عقد شركة الخدمات المتكاملة للتأمين والنظافة مع هيئة السكك الحديدية وكذلك سرعة تطوير وتحديث المواقع الخاصة بغسيل القطارات وعددها 60 موقعاً على مستوى الهيئة. جاء ذلك خلال اجتماع عقده الوزير اليوم الثلاثاء لمناقشة عدد من الموضوعات المتعلقة بهيئة السكك الحديدية، بحضور الدكتور رجب موسى، مساعد الوزير والمهندس حسين زكريا، رئيس الهيئة وعدد من الخبراء الإيطاليين. وناقش عبداللطيف خلال الاجتماع عددًا من الموضوعات التى تساهم بشكل كبير فى رفع مستوى الأداء بالهيئة وكان أهمها توفير إجراءات سريعة وحاسمة للحفاظ على انتظام جداول تشغيل القطارات من خلال قيام ووصول القطارات فى المواعيد المحددة، وكذلك الاهتمام برفع مستوى النظافة داخل القطارات والمحطات وتقديم الخدمة التى تليق بمستخدمى هذه القطارات، كما تم مناقشة ظاهرة التهرب من دفع الأجرة وأهم الحلول التى يمكن من خلالها تفادى هذه الظاهرة. وأمر الوزير بتوفير أماكن مخصصة بالمحطات لخدمة العملاء والتى تتمثل في (غرفة حفظ الامتعة– العلامات الارشادية– الإذاعة الداخلية للمحطات – مكتب الاستعلامات – خدمة حفظ المفقودات) على أن يتم البدء فى تنفيذها فى المحطات الرئيسية (القاهرة – الإسكندرية– سيدى جابر– الأقصر–أسوان) وبعد نجاحها يتم تعميمها بجميع المحطات، التى يمكن من خلالها تلبية احتياجات الجمهور.