أكد المهندس محمد صلاح رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج، أن الخط الساخن 125 يعمل طوال اليوم لاستقبال شكاوى المواطنين مشيرا إلى أن غرفة عمليات الأزمات والطوارئ وفرق المناوبة تتابع محطات مياه الشرب والصرف الصحى فى جميع مراكز المحافظة للتأكد من جاهزية المحطات لتلبية متطلبات المواطنين ومتابعة الاعطال الطارئة وحلها فورا. رفع درجة الاستعداد كما أعلنت الشركة فى وقت سابق رفع درجة الاستعداد القصوى خلال فترة العيد من خلال استمرار عمل مديرى محطات المياه السطحية ومحطات معالجة الصرف الصحى ومديرى المعامل والعاملين بالورادى وتوفير سيارات مياه شرب نقية وسيارات كسح بجميع أفرع الشركة وكذلك جاهزية فرق الصيانة والشبكات والصيانة والإصلاح واستمرار عمل مسئولى شحن العدادات مسبقة الدفع بجميع مراكز المحافظة، وأن الشركة تتلقى شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن 125 من أى تليفون ارضى أو محمول والرقم 01207125125 من خلال خدمة الواتس اب او من خلال تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) أو ارسال الشكوى على موقع الشركة الالكترونى www.scww.com.eg لبحثها وحلها على الفور.