محافظة البحيرة تستقبل وفداً من جامعة الأزهر لتعزيز التعاون    الشعب سيد قراره.. رئيس الوطنية للانتخابات يدعو المصريين للمشاركة فى انتخابات الشيوخ    أشرف منصور: المتحف الكبير والعاصمة الإدارية والهوية البصرية رسائل للعالم    الأنبا إيلاريون يزور كنيسة الأنبا بولا ببشارة ويرسم 15 شماسًا في رتبة إبصالتس.. صور    13 أغسطس.. جامعة المنوفية تشارك في معرض مؤسسة أخبار اليوم للتعليم العالي    تراجع سعر الريال السعودي بختام تعاملات اليوم    رئيس الحكومة يتابع مع وزير الاستثمار جهود تطوير منظومة الإفراج الجمركي    وزير قطاع الأعمال ومحافظ الإسكندرية في جولة تفقدية لتطوير المعمورة «السياحية»    محافظة المنيا: تشغيل المجمعات الحكومية بالقرى لصرف المعاشات من خلال مكاتب البريد    المساعدات تتدفق.. الفوج الخامس يعبر كرم أبو سالم    وزير الخارجية الألماني: حل الدولتين السبيل الوحيد للعيش في سلام وكرامة    هيئة بث الاحتلال الإسرائيلي: سحب لواءي الاحتياط 646 و179 من قطاع غزة    الأمم المتحدة: سكان غزة على شفا المجاعة ويضطرون لالتقاط العدس المتناثر من الأرض    هشام يكن: انضمام محمد إسماعيل للزمالك إضافة قوية    عمرو ناصر: رفضت عروضا أكبر من الزمالك.. وأحلم بالانضمام للمنتخب    إنفوجراف| 8 صفقات ل الزمالك في الصيف    سمير عبد المعز يتوج بالذهب ومهند ورحمة يتألقان في بطولة إفريقيا للبوتشيا    «رجعلي جثة».. أم يوسف تروي تفاصيل مقتل ابنها غدرًا بالمطرية| فيديو    "السكة الحديد" توضح حقيقة خروج قطار عن القضبان بعد اصطدامه برصيف محطة السنطة    ضبط المتهم بقتل شاب وإلقاء جثته وسط الزراعات في قنا    امتحانات الدور الثاني 2025.. جولة تفقدية لإدارة الساحل التعليمية بعدة مدارس    الداخلية تكشف ملابسات قيادة طفل لميكروباص بالشرقية    أشرف زكي يشارك في مراسم جنازة الفنان الكبير لطفي لبيب    عائلة دنيا سمير غانم ونجوم الفن في العرض الخاص لفيلم «روكي الغلابة» | صور    محسن جابر يشارك فى فعاليات مهرجان جرش ال 39    حملة «100 يوم صحة»: تقديم 23 مليونًا و504 آلاف خدمة طبية خلال 15 يوماً    انطلاق المرحلة الثانية لمنظومة التأمين الصحي الشامل من محافظة مطروح    «كفتة البطاطس بالدجاج».. لمسة خفيفة على مائدة الصيف    كيف أتخلص من دهون البطن بدون رياضة؟    ڤويا Passion سيارة فارهة جديدة تنضم إلى السوق المصري.. أسعار ومواصفات    حمزة نمرة يتصدر الترند بأغنية "شيل الشيلة" بتوقيع الملحن محمدي    أسعار الأسماك بأسواق مطروح اليوم الخميس 31-7- 2025.. البورى ب 150 جنيه    تعليقا على دعوات التظاهر أمام السفارات المصرية.. رئيس حزب العدل: ليس غريبا على الإخوان التحالف مع الشيطان من أجل مصالحها    17 برنامجًا.. دليل شامل لبرامج وكليات جامعة بني سويف الأهلية -صور    منظمة التحرير الفلسطينية: استمرار سيطرة حماس على غزة يكرس الانقسام    4 تحذيرات جديدة من أدوية مغشوشة.. بينها "أوبلكس" و"بيتادين"    رئيس هيئة الأوقاف يوجّه مديري المناطق بالحفاظ على ممتلكات الهيئة وتعظيم الاستفادة منها    التصريح بدفن جثة طفل لقى مصرعه غرقا بقرية الجبيرات فى سوهاج    حرام أم حلال؟.. ما حكم شراء شقة ب التمويل العقاري؟    تقارير تكشف موقف ريال مدريد من تجديد عقد فينيسيوس جونيور    صفقة تبادلية محتملة بين الزمالك والمصري.. شوبير يكشف التفاصيل    انتخابات الشيوخ.. 100 ألف جنيه غرامة للمخالفين للصمت الانتخابي    ماذا يتضمن مشروع القانون في الكونجرس لتمويل تسليح أوكرانيا بأموال أوروبية؟    حبس بائع خردة تعدى على ابنته بالضرب حتى الموت في الشرقية    الشيخ أحمد خليل: من اتُّهم زورا فليبشر فالله يدافع عنه    النتيجة ليست نهاية المطاف.. 5 نصائح للطلاب من وزارة الأوقاف    خروج قطار عن القضبان بعد الاصطدام برصيف محطة السنطة دون إصابات    وزير الإسكان يتابع موقف مشروعات البنية الأساسية والتطوير بمدن بالصعيد    مسلسل «220 يوم» يتصدر التريند بعد عرض أولى حلقاته    الزمالك يواجه غزل المحلة وديًا اليوم    وزير الصحة يعلن تفاصيل زيادة تعويضات صندوق مخاطر المهن الطبية    أمين الفتوى يوضح آيات التحصين من السحر ويؤكد: المهم هو التحصن لا معرفة من قام به    وزير الخارجية يلتقي السيناتور "تيد كروز" عضو لجنة العلاقات الخارجية بمجلس الشيوخ الأمريكي    المهرجان القومي للمسرح يكرّم الناقدين أحمد هاشم ويوسف مسلم    تويوتا توسع تعليق أعمالها ليشمل 11 مصنعا بعد التحذيرات بوقوع تسونامي    اليوم.. المصري يلاقي هلال مساكن في ختام مبارياته الودية بمعسكر تونس    الأحكام والحدود وتفاعلها سياسيًا (2)    هذه المرة عليك الاستسلام.. حظ برج الدلو اليوم 31 يوليو    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"حماية المستهلك" يتلقى 242 ألف شكوى هاتفية خلال 3 أشهر
فى أحدث تقرير للجهاز..
نشر في اليوم السابع يوم 29 - 07 - 2010

رصد تقرير لجهاز حماية المستهلك ارتفاع عدد الشكاوى التى تلقاها الجهاز خلال الأشهر الثلاثة الماضية زيادة كبيرة تجاوزت ضعف عدد الشكاوى فى نفس الفترة من العام الماضى، حيث بلغ عدد الشكاوى فى أشهر إبريل ومايو ويونيو الماضية 1448 و1512 و1417 شكوى على التوالى مقارنة ب674 و648 و864 شكوى فى الأشهر نفسها من العام الماضى.
وصرح سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز تمكن من معالجة وحل نحو 98% من إجمالى الشكاوى التى تلقاها من المستهلكين خلال نفس الفترة من العام الماضى بشكل ودى، والباقى قيد المعالجة والحل، فقد بلغت نسبة معالجة الشكاوى فى الأشهر الثلاثة إبريل ومايو ويونيو الماضية ما يزيد على 70%، والباقى قيد المعالجة حالياً .
وأوضح أن مضاعفة عدد الشكاوى التى تلقاها الجهاز خلال الأشهر الثلاثة الماضية مقارنه بنفس الفترة من العام الماضى يرجع إلى حملات التوعية التى يقودها الجهاز لحث المستهلكين إلى التمسك بحقوقهم ومناشدتهم إلى ضرورة التوجه إلى الجهاز أو أى من جمعيات حماية المستهلك المنتشرة فى غالبية المحافظات لتقديم الشكوى عن أى سلعة أو خدمة معيبة، إلى جانب زيادة عدد الشكاوى فى موسم الصيف، وكذلك توفير وسائل عديدة لتلقى الشكاوى وأبرزها الخط الساخن 19588 والذى يغطى حالياً محافظات القاهرة الكبرى إلى جانب الإسكندرية، وكذلك جميع مكاتب البريد المنتشرة فى كافة أنحاء الجمهورية.
وأشار إلى أن إجمالى عدد الشكاوى التى تلقاها الجهاز بلغ أكثر من 28 ألفاً و750 شكوى تم معالجة أكثر من 87% منها أى 25105 بشكل ودى، والباقى قيد الحل حالياً، موضحاً أن نسبة الشكاوى من السلع المعمرة احتفظت بالمرتبة لأولى بنسبة 36% يليها السيارات ومستلزماتها بنسبة 14%، ثم الخدمية بنسبة 13%، وأجهزة التكييف بنسبة 9%، فى حين لم يتجاوز الشكاوى من المواد الغذائية سوى 3% فقط، والكمبيوتر ومستلزماته 4%، وبلغت معالجة وحل الشكاوى فى السلع المعمرة 93%، والسيارات ومستلزماتها 78%، والخدمية 81%، وأجهزة التكييف 88%.
وأرجع رئيس جهاز حماية المستهلك انخفاض نسبة الشكاوى فى المواد الغذائية إلى ربط المستهلك بين التقدم بالشكاوى وسعر السلعة أو الخدمة، ودعا المستهلكين إلى أهمية التقدم بالشكوى إذا كانت السلعة معيبة مهما كان ثمنها لمنع الضرر عن باقى المستهلكين والمساهمة فى ضبط الأسواق .
وقد استحوذ الخط الساخن على نسبة 66% من إجمالى الشكاوى التى تلقاها الجهاز، والفاكس 12%، والموقع الالكترونى للجهاز www.cpa.gov.eg على 8%، والباقى من خلال الاتصال التلفونى، أو التسليم باليد، أو بالبريد الالكترونى [email protected] .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.