صحة غزة: أكثر من 60 ألف طفل مهددون بالموت بسبب منع دخول حليب الأطفال    كارفاليو يفسخ تعاقده مع ريال بيتيس قبل الانتقال للوكرة    "الزراعة" تستعرض أنشطة مبادرة تنمية المهارات الحياتية للمرأة الريفية "بنت الريف"    شقق بنك التعمير والإسكان 2025.. احجز وحدتك بالتقسيط حتى 10 سنوات    تراجع طفيف للأسهم الأمريكية في تعاملات الظهيرة    تنسيق الثانوية العامة 2025.. قرارات عاجلة من المجلس الأعلى للجامعات هذا العام    عبدالعاطي يلتقي نظيره السعودي.. وكاتب صحفي: أحداث المنطقة تستدعي تكاتفًا عربيًا    انتخابات الشيوخ 2025.. حزب العدل يطلق حملة لدعم مرشحيه في القاهرة الكبرى    ريال مدريد يرفع درجة الاستعداد: معسكر تكتيكي مكثف.. صفقات قوية.. وتحديات في روزنامة الليجا (تقرير)    محاولة فاشلة من أرسنال لحسم صفقة برتغالية    تين هاج يغلق الباب أمام انضمام أنتوني إلى ليفركوزن    رئيس «التغير المناخي» يكشف توقعات طقس الشتاء المقبل: سيول مفاجئة وفترات جفاف    لجنة في الكونجرس تنتقد السماح ببيع رقائق إنفيديا للصين    اشتعال النيران في سيارة بشارع 45 شرق الإسكندرية    هل ظهرت نتيجة الثانوية العامة 2025؟.. ما كشفته وزارة التعليم حتى الآن    أبرز الكتب بمعرض الكتاب.. مناقشة كتاب "يأجوج ومأجوج" بندوة بمكتبة الإسكندرية    نصر أبو زيد.. رجل من زمن الحداثة    من «خليك فاكرني» ل «ابتدينا».. 46 عملًا موسيقيًا جمعت الهضبة ب عمرو مصطفى (تقرير)    لف ودوران    التهامي: «الصوفية والحداثة» خطوة مهمة بدعم وزارة الثقافة والأوبرا    حسام حبيب يتعرض لكسر في القدم قبل أول حفل رسمي له بالسعودية    مفاجأة في واقعة مصرع 5 أشقاء بالمنيا.. الأب يعاني في المستشفى وابنته الأخيرة نفس الأعراض    أعقبته عدة هزات.. زلزال يضرب نابولي بإيطاليا    إنقاذ حياة طفل يعاني انسداد الإثنى عشر بمستشفى القناطر الخيرية    فحص 1250 مواطنا ضمن قوافل مبادرة حياة كريمة الطبية فى دمياط    هل مساعدة الزوجة لزوجها ماليا تعتبر صدقة؟.. أمين الفتوى يجيب    من قلب برلين.. أشرف منصور: الجامعة الألمانية جسْر أكاديمي وثقافي بين مصر وأوروبا    اتفاقية بين مصر وأمريكا لمنح درجات الماجستير    تعرف على فريق عمل مسلسل ولد وبنت وشايب.. علاء عرفة أحدث المنضمين    الصحة: حملة تفتيشية على المنشآت الطبية الخاصة بغرب النوبارية بالبحيرة للتأكد من استيفائها للاشتراطات الصحية    المبعوث الأممي إلى سوريا يدعو لوقف الانتهاكات الإسرائيلية فورا    «النواب» يقر خطة ترامب لخفض تمويل المساعدات الخارجية ب 9 مليارات دولار    براتب 10000 جنيه.. «العمل» تعلن عن 90 وظيفة في مجال المطاعم    حماس: المقاومة جاهزة تماما لمواصلة معركة استنزاف طويلة ضد قوات الاحتلال    ضبط المتهم بإدارة كيان تعليمي للنصب على المواطنين بالقاهرة    الهيئة الوطنية تعلن القائمة النهائية لمرشحي الفردي ب"الشيوخ" 2025 عن دائرة الإسكندرية    التفاصيل الكاملة لأزمة «الوفد في القرآن».. و«كريمة» يطالب بمحاكمة عبدالسند يمامة    حزب مصر أكتوبر: العلاقات "المصرية السعودية" تستند إلى تاريخ طويل من المصير المشترك    مصرع عامل في حريق اندلع داخل 3 مطاعم بمدينة الخصوص    جهاز تنمية المشروعات ينفذ خطة طموحة لتطوير الخدمات التدريبية للعملاء والموظفين    وزير الأوقاف ومفتي الجمهورية ومحافظ كفر الشيخ يفتتحون المرحلة الأولى من تطوير مسجد إبراهيم الدسوقي    وسط أجواء احتفالية وإقبال كبير.. انطلاق الموسم الخامس من مهرجان "صيف بلدنا" بمطروح    فتح طريق الأوتوستراد بعد انتهاء أعمال الإصلاح وعودة المرور لطبيعته    إيطاليا: كنائس القدس قدمت 500 طن من المساعدات إلى غزة    بعد تصريحه «الوفد مذكور في القرآن».. عبدالسند يمامة: ما قصدته اللفظ وليس الحزب    المشاط تعقد اجتماعًا موسعًا مع منظمات الأمم المتحدة و التمويل الدولية لبحث تنفيذ مخرجات المؤتمر الدولي الرابع لتمويل التنمية    وزير الخارجية يواصل اتصالاته لخفض التصعيد بين إيران وإسرائيل وتفعيل المسار الدبلوماسي    نصر أبو الحسن وعلاء عبد العال يقدمون واجب العزاء في وفاة ميمي عبد الرازق (صور)    عاشور وناجي في القائمة النهائي لحكام أمم إفريقيا للمحليين    الرعاية الصحية وهواوي تطلقان أول تطبيق ميداني لتقنيات الجيل الخامس بمجمع السويس الطبي    قبل ترويجها للسوق السوداء.. ضبط 4 طن من الدقيق الأبيض والبلدي    تعرف على مواقيت الصلاة اليوم الجمعة 18-7-2025 في محافظة قنا    الداخلية توجه ضربة جديدة لتجار السموم: ضبط مخدرات ب50 مليون جنيه وأسلحة نارية    المستشار حامد شعبان سليم يكتب عن : فشكراً أشرف!?    انخفاض أسعار الذهب الفورية اليوم الجمعة 18-7-2025    الأهلي بين جنة إيفونا ونار أزارو وتمرد وسام أبو علي.. ما القصة؟    الهاني سليمان: الأهلي لا تضمنه حتى تدخل غرف الملابس.. والزمالك أحيانا يرمي "الفوطة"    هل تعد المرأة زانية إذا خلعت زوجها؟ د. سعد الهلالي يحسم الجدل    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



"حماية المستهلك" يتلقى 242 ألف شكوى هاتفية خلال 3 أشهر
فى أحدث تقرير للجهاز..
نشر في اليوم السابع يوم 29 - 07 - 2010

رصد تقرير لجهاز حماية المستهلك ارتفاع عدد الشكاوى التى تلقاها الجهاز خلال الأشهر الثلاثة الماضية زيادة كبيرة تجاوزت ضعف عدد الشكاوى فى نفس الفترة من العام الماضى، حيث بلغ عدد الشكاوى فى أشهر إبريل ومايو ويونيو الماضية 1448 و1512 و1417 شكوى على التوالى مقارنة ب674 و648 و864 شكوى فى الأشهر نفسها من العام الماضى.
وصرح سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز تمكن من معالجة وحل نحو 98% من إجمالى الشكاوى التى تلقاها من المستهلكين خلال نفس الفترة من العام الماضى بشكل ودى، والباقى قيد المعالجة والحل، فقد بلغت نسبة معالجة الشكاوى فى الأشهر الثلاثة إبريل ومايو ويونيو الماضية ما يزيد على 70%، والباقى قيد المعالجة حالياً .
وأوضح أن مضاعفة عدد الشكاوى التى تلقاها الجهاز خلال الأشهر الثلاثة الماضية مقارنه بنفس الفترة من العام الماضى يرجع إلى حملات التوعية التى يقودها الجهاز لحث المستهلكين إلى التمسك بحقوقهم ومناشدتهم إلى ضرورة التوجه إلى الجهاز أو أى من جمعيات حماية المستهلك المنتشرة فى غالبية المحافظات لتقديم الشكوى عن أى سلعة أو خدمة معيبة، إلى جانب زيادة عدد الشكاوى فى موسم الصيف، وكذلك توفير وسائل عديدة لتلقى الشكاوى وأبرزها الخط الساخن 19588 والذى يغطى حالياً محافظات القاهرة الكبرى إلى جانب الإسكندرية، وكذلك جميع مكاتب البريد المنتشرة فى كافة أنحاء الجمهورية.
وأشار إلى أن إجمالى عدد الشكاوى التى تلقاها الجهاز بلغ أكثر من 28 ألفاً و750 شكوى تم معالجة أكثر من 87% منها أى 25105 بشكل ودى، والباقى قيد الحل حالياً، موضحاً أن نسبة الشكاوى من السلع المعمرة احتفظت بالمرتبة لأولى بنسبة 36% يليها السيارات ومستلزماتها بنسبة 14%، ثم الخدمية بنسبة 13%، وأجهزة التكييف بنسبة 9%، فى حين لم يتجاوز الشكاوى من المواد الغذائية سوى 3% فقط، والكمبيوتر ومستلزماته 4%، وبلغت معالجة وحل الشكاوى فى السلع المعمرة 93%، والسيارات ومستلزماتها 78%، والخدمية 81%، وأجهزة التكييف 88%.
وأرجع رئيس جهاز حماية المستهلك انخفاض نسبة الشكاوى فى المواد الغذائية إلى ربط المستهلك بين التقدم بالشكاوى وسعر السلعة أو الخدمة، ودعا المستهلكين إلى أهمية التقدم بالشكوى إذا كانت السلعة معيبة مهما كان ثمنها لمنع الضرر عن باقى المستهلكين والمساهمة فى ضبط الأسواق .
وقد استحوذ الخط الساخن على نسبة 66% من إجمالى الشكاوى التى تلقاها الجهاز، والفاكس 12%، والموقع الالكترونى للجهاز www.cpa.gov.eg على 8%، والباقى من خلال الاتصال التلفونى، أو التسليم باليد، أو بالبريد الالكترونى [email protected] .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.