بعثة الحج السياحى تنهى استعداداتها اليوم لتصعيد الحجاج ل"عرفات".. 800 حافلة لنقل الحجيج.. وغرفة عمليات مركزية و17 لجنة لمتابعة أحوالهم.. وهشام زعزوع يتلقى تقارير متابعة يوميًا.. والتحقيق فى 12 شكوى

أنهت بعثة الحج السياحى استعداداتها لتصعيد الحجاج إلى عرفات لأداء الركن الأعظم للحج، والتأكد من توفير كافة سبل الراحة للحجاج وتقديم خدمات متميزة لهم طوال تواجدهم بالمشاعر المقدسة.
وأكد محمد شعلان رئيس قطاع الشركات والمشرف على الحج السياحى، أن الشركات ستبدأ منذ عصر اليوم الثلاثاء تصعيد حجاجها إلى عرفات مباشرة دون المبيت فى منى لتجنب الزحام والتدافع، وضمان وصول الحجاج إلى مخيماتهم فى التوقيتات المناسبة.
وأضاف شعلان أن هشام زعزوع وزير السياحة يتابع أولا بأول عمليات التصعيد ويتم تقديم عدة تقارير يوميا حول التصعيد وخدمة الحجاج فى منى وعرفات، موضحا أن حالة الطوارئ القصوى التى أعلنتها البعثة بين لجانها مستمرة طوال تواجدهم بالمشاعر المقدسة.
وأشار إلى أن البعثة أعلنت حالة الطوارئ القصوى بين لجانها كافة لمتابعة عملية التصعيد، مشيرا إلى أنه تم تدعيم لجان السياحة بمشرفين إضافيين وضم كافة اللجان التى كانت منتشرة فى الموانئ المنافذ والمطارات السعودية، بالإضافة لبعثة المدينة المنورة.
وأوضح أنه تم إعادة نشر وتوزيع تلك اللجان البالغ عددها 17 لجنة بكافة مناطق إقامة حجاج السياحة بمكة المكرمة سواء فى المنطقة المركزية حول المسجد الحرام، أو فى منطقة العزيزية وتم تزويد اللجان بأرقام جميع مشرفى الشركات السياحية لمتابعة التصعيد معهم حتى وصول آخر حاج لصعيد عرفات ولن تغادر اللجان مكة إلا بعد وصول الحجاج لعرفات.
وأشار شعلان إلى أن الموسم متميز وناجح حتى الآن، ولم تتلق البعثة سوى 25 شكوى فقط، وتم حل وحفظ 13 منها فى مكة، وجار التحقيق فى 12 شكوى لم يتم حلها حتى الآن.
وأشاد بالتزام كافة الشركات السياحية بالضوابط التى تم إقرارها من وزارة السياحة وغرفة شركات السياحة وهو ما يساعد على نجاح الموسم الحالى بالصورة الحالية، مشيدًا بالتعاون الكبير من غرفة شركات السياحة والتى تساعد على إنجاح الموسم وحل كافة المشكلات التى يمكن أن تحدث أثناء الموسم .
وقال إن الشكاوى تمثلت فى عدم تواجد مشرف أو عدم الالتزام بالبرنامج وتحصيل مبالغ زائدة واختصار مدة البرنامج وشكوى من حجاج البر من طول مسافة سير الرحلة، وصعوبة إنهاء الإجراءات بمطار جدة وإجراءات التفويج.
وأكد أن عدد الشكاوى قليل جدا حتى الآن بالنسبة للعدد الموجود فى مكة المكرمة حاليا والذى يصل إلى 30 ألفا من حجاج السياحة وحينما تكون هناك 25 شكوى فقط فهو عدد قليل جدا بالنسبة للعدد الإجمالى.
وقال شعلان إن هناك 17 مكتب طوافة ستخدم حجاج السياحة منهم 5 مكاتب للحج البرى، مشيرا إلى أن حوالى 800 أتوبيس ستقوم بتصعيد الحجاج إلى عرفة والنفرة.
وأضاف أن هناك 17 لجنة من مكاتب السياحة ستقوم بالتفتيش على مكاتب الطوافة والتفتيش والمرور على خيام الحجاج، لحل أى مشكلات قد تتعرض، بالإضافة إلى اللجنة المركزية التى تقوم بتلقى تقارير اللجان المختلفة .
وأشار شعلان إلى أن البعثة ستقوم بإرسال خطاب فورى إلى وزارة الحج السعودية من أجل إصدار قرار بشأن تحرك الحجاج يوم 13 ذى الحجة بدلا من 14 ذى الحجة، منعا لحدوث مشكلات للشركات السياحية نتيجة تغيير الحجوزات فى الفنادق.
وقال إن الوزارة لم تصدر قرارًا حتى الآن وإن وعد المسئولين فى وزارة الحج بحل المشكلة ولكن عدم إصدار قرار حتى الآن يعمل على تخبط الشركات وتضارب فى المواعيد وعدم وضوح الرؤية ما إذا كان سيتم العمل بالتواريخ الجديدة أم المواعيد القديمة.
ومن جانبه، قال باسل السيسى، رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، إن التصعيد سيبدأ بعد عصر اليوم الثلاثاء لكل حجاج السياحة ويستمر حتى صباح يوم الأربعاء وسيكون نظام التفويج بنظام الرد الواحد بمعنى نقل الحجاج على مرة واحدة.
وأكد أن حجاج سيتم نقلهم بأتوبيسات مرابطة ولن تغادر إلا فى النفرة، وهناك بعض البرامج يتم تفويجها من منى ونزولها إلى الفنادق فى مكة المكرمة والعودة إلى منى للمبيت بها وهو ما يخفف الزحام هناك .
وقال إن حجاج السياحة جميعا متعجلين وسيكون عودتهم يوم 12 ذى الحجة لأداء طواف الإفاضة، والاستعداد للمغادرة إما إلى المدينة المنورة أو إلى مصر .
وأضاف أن البعثة سواء من الوزارة أو غرفة شركات السياحة ستكون متواجدة بالكامل فى عرفات ومنى من أجل حل أى مشكلات قد تواجه الحجاج فى أى وقت والتعامل مع أى مطالب لهم .
وأشار إلى أن موسم الحج الحالى ناجح جدا ولا يوجد ما يشوبه، معربا عن أمله أن يستمر الموسم بنفس الأداء من أجل الانتهاء منه بذات الصورة التى تسير حاليا وهو ما يدفع إلى العمل من أجل حل مشكلة المغادرة يوم 13 ذى الحجة بدلا من يوم 14 ذى الحجة من أجل تلافى أى مشكلات يمكن أن يتعرض لها الموسم الحالى.
موضوعات متعلقة..
- بعثة التضامن: توفير أتوبيسات مكيفة لنقل الحجاج من مكة إلى عرفات
- الحجاج يتوافدون على منى لقضاء يوم التروية و بدء تصعيدهم لمشعر عرفات
- "السياحة": 800 حافلة لتصعيد الحجاج إلى عرفات
- بالصور.. وزير الأوقاف يتفقد مخيمات الحج السياحى بعرفات ويشيد بأداء الشركات
- بالصور.. بعثة حج وزارة التضامن تتسلم المخيمات بالأراضى المقدسة.. وبدء تصعيد حجاج الجمعيات إلى عرفات اليوم.. سيارات إسعاف لنقل المرضى لمناطق المشاعر.. وغادة والى تطالب زوار بيت الله بالدعاء لمصر