إريكسون تعلن أهم 5 توجهات لمستهلكين الإنترنت فى مصر

كشفت شركة إريكسون لحلول وخدمات تكنولوجيا الاتصالات اليوم، عن التقرير السنوى الخاص بها حول توجهات المستهلكين المصريين للإنترنت، والذكى جاء فيه أن المصريين يتوقعون خدمة إنترنت جيدة أينما ذهبوا.
وجاء فى التقرير الذى تم استنتاجه من دراسة حول توجهات المستهلك المصرى، أن توقعات ومتطلبات المستهلكين المصريين تتجه نحو النطاق العريض للإنترنت والخدمات الأخرى سريعة التغير والتطور فى مصر، ووفقا للدراسة، فإن المستهليكن الذين يعانون من مشكلات فى الاتصال يقومون بإعادة تقييم تصوراتهم تجاه المشغلين والخدمات المقدمة لهم، وتوصلت الدراسة لعدة نتائج أهمها :
- أن المستهلك يتوقع الخدمة الجيدة أينما كان، فبغض النظر عن مكانه إلا أنه يحرص على أن يبقى على اتصال دائم باستخدام الرسائل والخدمات المختلفة، كما يسعى للبقاء على إطلاع من خلال التصفح والتواصل عبر الشبكات الاجتماعية وغيرها.
- أظهر التقرير أن نحو 38 بالمائة من مستخدمى الهواتف الذكية يستخدمون الانترنت على أجهزتهم فى كثير من الأحيان، مع ارتفاع هذا الرقم إلى 66 بالمائة لمستخدمى الكمبيوتر المحمول والمكتبى، لذلك فإن اختراق الهواتف الذكية لعالم خدمات الإنترنت بجانب أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة من اهم نتائج الدراسة.
- وأوضحت الدراسة أن هناك أنماطا استخدام مختلفة عبر أجهزة الاتصال، حيث يتم استخدام الهواتف الذكية عبر أنواع مختلفة من اتصالات، فحوالى 38 بالمائة من المستخدمين يعتمدون على النطاق العريض الثابت للانترنت (واى فاى)، فى حين أن 51 بالمائة يعتمدون على الخدمات المتنقلة ذات النطاق العريض، كما يميل الناس للاتصال واستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة التابلت بالاعتماد بشكل كبير على خدمات واى فاى.
- كشفت الدراسة أن المستخدمين يقدرون قيمة سرعة الإنترنت المرتفعة، حيث يميل المستهلكون إلى الاعتماد على عدة عوامل عند اختيار طريقة الاتصال بالإنترنت، وتكمن النقاط الهامة التى يجب مراعاتها عند تقييم المشغلين للانترنت فى سرعة الاتصال (59 بنسبة بالمائة)، وتكلفة الاستخدام ( بنسبة 58 بالمائة) وسهولة مجموعة الاتصال فى عملية المتابعة (بنسبة 57 بالمائة)، وتمثل هذه العوامل أهمية أكبر لدى المستهلكين للعلامة التجارية ذاتها بنسبة 11 بالمائة منهم، بينما يهتم 12 بالمائة بتكاليف التشغيل لأول مرة ، ويهتم 17 بالمائة منهم بامتلاك الأجهزة المناسبة.
- تتمثل آخر نتائج تلك الدراسة فى أن "الاتصالات عالية الجودة تؤدى إلى المزيد من الوقت على الانترنت، بغض النظر عن الموقع"، حيث أشارت الدراسة إلى أنه إذا تم تزويد السكان المحليين بوصلات انترنت ذات جودة نوعية جيدة بشكل مستمر، فإنه من المرجح أن ينفقون المزيد من الوقت على الإنترنت والبقاء على اتصال بدون تأثر بالحواجز التى تفرضها المواقع.
موضوعات متعلقة
منصة جديدة لاريكسون تعيد صياغة تجربة التلفزيون
اتفاق بين "اتصالات" و"إريكسون" لطرح خدمة الهوية بالهواتف