أكدت محافظة الجيزة أنه سيتم خلال ساعة البدء في ضخ مياه الشرب لكافة المناطق التي تأثرت بالانقطاعات، ونوهت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بأن سبب الانقطاعات يرجع لارتفاع نسبة العكارة لتصل إلى 4000 وحدة عكارة بمجرى نهر النيل. محافظة الجيزة تمنع إقامة الأسواق الأسبوعية لمواجهة كورونا الإثنين 16 مارس 2020 تعقيم المباني الشرطية في الجيزة لمواجهة كورونا الأحد 15 مارس 2020
وأوضحت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة أن العكارة جاءت نتيجة هطول السيول بأطفيح والصف مروراً بمسار مأخذ محطات الجيزة، أبو النمرس، وجزيرة الدهب، وإمبابة ما أدى إلى عدم قدرة المروقات على التخلص من العكارة وأصبح توقف المحطات ضرورة ملحة لإجراء عملية الغسيل العكسي للمرشحات ومعاودة التشغيل مرة أخرى وضخ المياه بالشبكات تدريجياً.
وكانت الشركة قد أبدت أسفها عن هذا العذر الخارج عن إرادتها، وقامت بتوفير سيارات مياه متنقلة صالحة للشرب بالمناطق المتأثرة وفي حال وجود أي شكوى الاتصال بالخط الساخن 125.