أثار مقطع فيديو يرصد مسنة سعودية أثناء زيارتها الأحوال المدنية في مدينة "عرر" لاستخراج هويتها وهي تحبو من أجل الصعود للموظف المختص، غضب واستياء مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي. وقال ابن المسنة وفقًا لقناة "mbc"، إنه لجأ لحمل الكرسي المتحرك الخاص بوالدته بينما لجأت المسنة لصعود الدرج حبوًا نظرًا لعدم وجود أي ممرات مخصصة للمسنين. وأضاف أن الموظف رفض النزول للمسنة في سيارتها حتى بعد معرفته حالتها الخاصة.