للعام الثالث.. "موبينيل" تحصل على شهادة COPC الدولية

أعلنت شركة موبينيل عن حصولها للعام الثالث على شهادة COPC الدولية لمطابقتها للمواصفات العالمية في أداء مركز موبينيل لخدمة العملاء وذلك ضمن 74 مركز لخدمة العملاء فقط حول العالم استطاعواالحصول على هذه الشهادة المميزة.
ومن الجدير بالذكر أن هذه الشهادة تعد من أهم الشهادات الدولية التي تعنى بتقيم مستوىات أداء مراكز خدمة العملاء دوليًا.
وبهذه المناسبة قال مجدي جبرة، نائب رئيس الشركة لقطاع خدمة العملاء، إن "هذه الشهادة تؤكد نجاح خطة الشركة التي بدأتها منذ ثلاث سنوات لتطوير وتحسين مختلف اقسام مركزي خدمة العملاء هاتفيًا 110 للأفراد و250 للشركات وتكثيف الجهود فيمراقبة مستوى جودة الخدمة والاستخدام الأمثل للموارد والتكنولوجيا، فضلًا عن تزويد موظفي خدمة العملاء بالتدريب والتأهيل المستمربما يضمن رفع كفاءتهم وإنتاجيتهم، الأمر الذي أدى إلى استيفاء المركز كل الاشتراطات اللازمة للحصول على شهادة COPC بما يضاهي أفضل مراكز خدمة العملاء في العالم".
وجدير بالذكر أن COPC. Inc المانحة للشهادة هي مؤسسة دولية في مجال وضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء في الشركات العالمية، بالإضافة إلى تقييم أداء الشركات وفقًا لهذه المعايير ومنح شهادات المطابقةCOPC للشركات التي تحقق هذه المعايير، ومنذ تأسيسها نجحت COPC Inc في مراجعة وتقييم أداء أكثر من 1500 مشغل في أكثر من 70 دولة حول العالم.