كثير من الصعوبات تواجه المواطنين في التعامل مع بطاقاتهم التموينية الذكية، خاصة إذا كان بعضهم مغتربا دائم خارج محافظته لأسباب مثل العمل والدراسة نقل بطاقة التموين من محافظة لأخرى أحد أهم الأمور التى تشغل بال آلاف الأسر المصرية، خاصة أن هناك عددًا من الشائعات المنتشرة بهذا الشأن في الفترة الأخيرة، منها إمكانية وقف البطاقة أو تعطلها أو حتى ضياع السلع التموينية المدعمة على المواطن لحين انتهاء إجراءات النقل، إلا أن كل ذلك لا يخرج عن كونه شائعات ليس لها علاقة بأرض الواقع، إذ أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن آلية للنقل من محافظة لأخرى دون المساس بمستحقات المواطن التموينية، وهو ما سنتعرف عليه فى التقرير التالى. عدد من الإجراءات على المواطن القيام بها داخل المحافظة المحول منها، وإجراءات أخرى تقابلها فى المحافظة التى يرغب فى تحويل بطاقته التموينية إليها، وهى كالتالى: المحافظة المحول منها يقوم المواطن بالتوجه إلى مكتب التموين التابع له ويقوم بتحرير نموذج أداء خدمة وتحديد الخدمة المطلوبة "المحافظة المراد التحويل عدد من الإجراءات على المواطن القيام بها داخل المحافظة المحول منها، وإجراءات أخرى تقابلها فى المحافظة التى يرغب فى تحويل بطاقته التموينية إليها، وهى كالتالى: المحافظة المحول منها يقوم المواطن بالتوجه إلى مكتب التموين التابع له ويقوم بتحرير نموذج أداء خدمة وتحديد الخدمة المطلوبة "المحافظة المراد التحويل إليها"، واسم البدال المراد التحويل منه، ويرفق معه المستندات الآتية: - البطاقة الذكية. - المستند الدال على تغيير عنوان السكن. يقوم مكتب التموين بالاستعلام من قاعدة البيانات ومطابقة البيانات الخاصة بالمواطن بالبيانات الموجودة بقاعدة البيانات، كما يقوم مكتب التموين بمراجعة نموذج أداء الخدمة والتأكد من سلامة الإجراءات واسم المحافظة المحول إليها وتحديد اسم المكتب التمويني المحول إليه واعتماد النموذج وختمه بخاتم شعار الجمهورية واستلام البطاقة الذكية من المواطن. يقوم مكتب التموين بإرسال نموذج أداء الخدمة إلى مركز الخدمة لخصم البطاقة من قاعدة بيانات المحافظة. يقوم مركز الخدمة بالتنفيذ. يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها (محتوى نموذج الخدمة) مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات. يقوم مكتب التموين المحول منه بإعطاء المواطن خطابا معتمدا من المديرية ويتم ختمه بخاتم شعار الجمهورية لتسليمه إلى مكتب التموين المحول إليه البطاقة التموينية. الإجراءات التى يجب أن تتم فى المحافظة المحول إليها يقوم المواطن بتسليم خطاب التحويل المعتمد من المديرية بالمحافظة المحول منها إلى مكتب التموين المختص بالمحافظة المحول إليها. يقوم مكتب التموين باعتماد نموذج أداء الخدمة وإرساله إلى مركز الخدمة للتنفيذ. يقوم مركز الخدمة بإدراج بيانات البطاقة الجديدة على النظام وتعديل كود البدال الجديد على بطاقة المواطن وإرسال البطاقة والمرفقات إلى الشركة. تقوم الشركة المنفذة بمراجعة التعديلات وإرسال البطاقة والمرفقات إلى مكتب التموين. يقوم مكتب التموين بمراجعة البيانات التي تم تعديلها "محتوى نموذج الخدمة" مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات، والتأكد من إجراء التعديلات. يتم صرف المقررات التموينية للمواطن بدءًا من الشهر التالي. اللواء عمرو مدكور مساعد وزير التموين لنظم وتكنولوجيا المعلومات والتوثيق، أكد أن إجراءات النقل من محافظة لأخرى بسيطة ولا تستغرق وقتا طويلا، وجميع ما يثار حول التوقف عن الصرف لا علاقة له بأرض الواقع، مؤكدا أن المواطن فى إمكانه صرف مستحقاته من المحافظة الجديدة فى الشهر التالى للتقديم مباشرة. وأضاف مدكور أن الوزارة حريصة على تذليل العقبات أمام المواطنين وتقديم الدعم لهم فى إنجاز العقبات التى تواجههم فى الصرف، والتى يأتى على رأسها صرف السلع التموينية من محافظة لأخرى، وعلى المواطن من جهة أخرى أن يكون حريصا على حصته من الدعم التموينى من خلال عدم تباطُئه فى تقديم البيانات اللازمة لإتمام عملية النقل.