2018.. عام تحولت فيه الخدمات المصرفية إلى إلكترونية

التحول الرقمي والشمول المالي أحد المفاهيم الكبرى التي يسعى البنك المركزي لتطبيقها بمعاونة البنوك العاملة في السوق المحلي، وهو ما أدى إلى تحول كبير بشهادة رؤساء البنوك
أكد محمد برو، الرئيس التنفيذى لبنك الإمارات دبي الوطني، أن الشمول المالى ونشر الخدمات المصرفية الإلكترونية والرقمية، أسهم فى زيادة الوعي بدور البنوك وزيادة أعداد المتعاملين مع القطاع المصرفى، والتوعية بأهمية الخدمات المالية والمصرفية. وأضاف خلال مشاركة البنك في المؤتمر السنوى الثالث "الاقتصاد المصرى من التعافى إلى الانطلاق"، أن عام 2018 شهد طفرة كبيرة فى مجال الخدمات الرقمية والإلكترونية، حيث توسعت البنوك فى تقديم خدمات المحفظة الذكية وتطبيقات الهاتف المحمول، الأمر الذى أدى إلى زيادة أعداد مستخدمى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول.
وأقيم المؤتمر تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء المهندس مصطفى مدبولى، وافتتحت فعالياته الدكتورة هالة السعيد وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى، والدكتورة رانيا المشاط، وزير السياحة، وعبد المحسن سلامة، رئيس مجلس إدارة جريدة الأهرام ونقيب الصحفيين، وتنظمه مجلة الأهرام الاقتصادى. وناقشت الجلسة الأولى
وأقيم المؤتمر تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء المهندس مصطفى مدبولى، وافتتحت فعالياته الدكتورة هالة السعيد وزير التخطيط والمتابعة والإصلاح الإدارى، والدكتورة رانيا المشاط، وزير السياحة، وعبد المحسن سلامة، رئيس مجلس إدارة جريدة الأهرام ونقيب الصحفيين، وتنظمه مجلة الأهرام الاقتصادى.
وناقشت الجلسة الأولى "القطاع المصرفي وتعزيز المدفوعات الإلكترونية والشمول المالي"، وتحدث فيها كل من أيمن حسين، وكيل محافظ البنك المركزى، وطارق فايد، رئيس مجلس إدارة بنك القاهرة، والسيد القصير، رئيس مجلس إدارة البنك الزراعي المصري، وحسام عبد الوهاب، نائب رئيس بنك مصر، ونيفين كشميري، نائب العضو المنتدب بالمصرف المتحد، ومحمد برو، الرئيس التنفيذي لبنك الإمارات دبي الوطني- مصر.
وأوضح محمد برو أن البنك المركزى كان له دور كبير فى تحفيز البنوك على نشر الخدمات المصرفية وتحقيق الشمول المالى، عبر تطبيق مبادرة الأسبوع العربى للشمول المالى، وتقديم خدمة فتح الحسابات بدون مصاريف للعملاء ولطلبة الجامعات، مشيراً إلى أن بنك الإمارات دبي الوطني - مصر حرص على المشاركة فى هذه المبادرة.
وأضاف أن البنك يعتزم التوسع فى تقديم الخدمات الرقمية والتكنولوجية بالسوق المصرية، وكان الإمارات دبي الوطني سباقا فى تقديم خدمة المحفظة الذكية، ونجح فى جذب 3 ملايين محفظة ذكية لعملائه.
وأشار برو إلى أن بنك الإمارات دبي الوطني يحرص على التعاون مع "المركزى" فى تقديم خدمات مصرفية للعملاء من المصريين العاملين بالخارج، وتم بالفعل التفاوض حول الاستفادة من فروع البنك بالإمارات ودول الخليج فى تقديم خدمات ميسرة لتحويل أموال المصريين العاملين بالخارج.
وأوضح برو أن بنك الإمارات دبي يعد بنكا رائداً في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، وقد تم تصميم خدماته الرقمية لتشمل مجموعة من المزايا الجديدة والخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة، حيث يعمل البنك على الاستفادة من مجموعة من الخدمات الجديدة والمزايا المصرفية عبر الهاتف المحمول التي سوف تكون متاحة قريبا بالسوق المحلية.
كما يعمل بنك الإمارات دبي الوطني على تطبيق كل ما هو جديد من المنتجات، التى تمثل ثورة فى الخدمات المصرفية الرقمية، وهو الأمر الذى من شأنه تحويل روتين العميل المصرفي إلى تجربة سهلة ومريحة وأكثر مرونة.
ويقدم البنك حزمة من الخدمات المصرفية الرقمية والحلول الذكية المبتكرة التى تتواءم مع متطلبات العصر، مثل الخدمات المصرفية الجديدة عبر الهاتف المحمول التى تتيح للعميل تسجيل الدخول إلى حسابه الرئيسي باستخدام بصمة الإصبع Smart Touch، وتتيح حجز الفرع المسبق، حيث يمكن الحصول على تذكرة انتظار من خلال الموبايل قبل أن يصل العميل إلى الفرع.
وكذلك يقدم الخدمات المصرفية للأجهزة اللوحية عبر التابلت بما يتيح للعميل فتح الحساب، حيث يسمح الجهاز اللوحي في الفروع للعملاء بتعبئة نماذج فتح الحساب رقمياً، لضمان دقة البيانات أثناء معالجة النموذج إلى Finacle، وبعد ذلك سيتم تشغيل الجهاز اللوحي المدمج مع DMS & Queuing Kiosk، والذي يكون مرئيًا مع قائمة لخدمات STP لعملاء الفروع بما يحقق المرونة فى الحصول على الخدمة.