رئيس بنك الإمارات دبي : ‪ ‬تركيز كامل من البنك علي تدعيم التكنولوجيا الرقمية

اسامة كمال وفؤآد محمد وهيدي راغب
شارك بنك الإمارات دبي الوطني – مصر في المعرض الدولي للتكنولوجيا بالقاهرة » ‪»‬airo I»‬T 2018 ‬»‬ ، والذي أقيم تحت رعاية الرئيس عبد الفتاح السيسي.
وقال بيان صحفي: ان بنك الامارات دبي الوطني – مصر قام خلال المعرض بعرض أحدث التقنيات والخدمات المصرفية، إلي جانب تقديم صورة عن مستقبل الخدمات المصرفية والتي تعرض لأول مرة في مصر.
وتأتي مشاركة بنك الإمارات دبي الوطني في هذا الحدث المهم، بما يتوافق مع استراتيجية البنك للتوسع في الخدمات المصرفية الرقمية، والقائمة علي تطبيق التكنولوجيا في جميع الخدمات المصرفية.
وأكد محمد برو الرئيس التنفيذي لبنك الإمارات دبي الوطني – مصر أن مشاركة البنك في المعرض والمؤتمر الدولي للتكنولوجيا »‬‪»‬airo I»‬T 2018‬ » تأتي في إطار استراتيجية البنك للتوسع في تقديم الخدمات المصرفية الرقمية القائمة علي التكنولوجيا، حيث يركز البنك علي تقديم خدمات مصرفية رقمية شاملة جديدة، وتوفر حلولاً مالية ذكية تتسم بالسهولة في إجراء المعاملات المالية، حيث يسعي بنك الإمارات دبي الوطني - مصر إلي المنافسة بالسوق علي أساس الريادة في الخدمات المصرفية الرقمية».
وأضاف برو: »‬إن بنك الامارات دبي الوطني يقدم من خلال مشاركته بمعرض »‬‪»‬airo I»‬T 2018‬» أحدث الخدمات المصرفية التكنولوجية التي تلبي إحتياجات العملاء وتتوافق مع الطبيعة العصرية في توفير الوقت والمرونة اللازمة».
وكجزء من التزامه بتسهيل الخدمات المصرفية للعملاء والتي يعد البنك رائداً في مجال الخدمات المصرفية الرقمية، أعاد بنك الإمارات دبي الوطني تصميم خدماته الرقمية لتشمل مجموعة من المزايا الجديدة والخدمات المصرفية الرقمية المبتكرة، حيث يعمل البنك علي الاستفادة من مجموعة من الخدمات الجديدة والمزايا المصرفية عبر الهاتف المحمول المتاحة بالسوق المحلية.
كما يعمل بنك الإمارات دبي الوطني علي تطبيق كل ماهو جديد من المنتجات، التي تمثل ثورة في الخدمات المصرفية الرقمية، وهو الامرالذي من شأنه تحويل روتين العميل المصرفي الي تجربة سهلة ومريحة واكثر مرونة.
ويتمثل الهدف الرئيسي لبنك الإمارات دبي الوطني في جعل تجربة العملاء المصرفية إيجابية ومرضية، وبالتالي يعمل البنك دائماً علي الاستفادة من الخدمات المصرفية الإلكترونية المتقدمة التي يتم إجراؤها فعلياً في أي وقت وفي أي مكان، الأمر الذي يجعل بنك الإمارات دبي الوطني ضمن أفضل البنوك الرقمية في مصر.
ويقدم البنك حزمة من الخدمات المصرفية الرقمية والحلول الذكية المبتكرة التي تتواءم مع متطلبات العصر، مثل: الخدمات المصرفية الجديدة عبر الهاتف المحمول والتي تتيح للعميل تسجيل الدخول الي حسابه الرئيسي باستخدام بصمة الإصبع ‪Smart Touch‬، وتتيح خدمة حجز الفرع المسبق، حيث يمكن الحصول علي تذكرة انتظار قبل أن يصل العميل الي الفرع.
وقام فؤاد محمد مدير العمليات المصرفية .. وهيدي راغب مدير عام قطاع الاتصال المؤسسي والعمل المجتمعي باستقبال زوار فرع البنك بالمعرض لعرض منتجات البنك
وكذلك يقدم الخدمات المصرفية للأجهزة اللوحية عبر التابلت بما يتيح للعميل فتح الحساب، حيث يسمح الجهاز اللوحي في الفروع للعملاء بتعبئة نماذج فتح الحساب رقمياً، لضمان دقة البيانات أثناء معالجة النموذج الي ‪Finacle‬، وبعد ذلك سيتم تشغيل الجهاز اللوحي المدمج مع ‪DMS & Queuing Kiosk‬، والذي يكون مرئياً مع قائمة لخدمات ‪STP‬ لعملاء الفروع بما يحقق المرونة في الحصول علي الخدمة.
كما يقدم بنك الامارات دبي الوطني الخدمات المصرفية عبر ‪»‬hatbot‬ و‪Avatar‬، وهو ما يوفر الدعم التلقائي للعملاء والمشاركة من خلال المحادثات عبر الإنترنت مع العملاء من خلال طريقة نصية مبرمجة، ويتيح ‪WhatsApp Banking‬ والتي تساهم في تزويد العملاء بالخدمات مثل الاستفسارات والطلبات والمعاملات المالية باستخدام كلمات رئيسية تمت تهيئتها ليتم إرسالها الي ‪Emirates NBD‬ عبر رقم التحقق علي ‪WhatsApp‬.