تستقبل وزارة التموين شكاوى المواطنين حول منظومة التموين الجديدة، من خلال الخط الساخن الذي دشنه وزراء الاتصالات والتموين اليوم وهو (19280)، وذلك بالتعاون مع الشركة المصرية للاتصالات. وأوضح وزير الاتصالات، بأن المركز يقدم خدمات الاستفسار عن محاور المنظومة التموينية التي تتضمن السلع التي تدعمها الدولة لصالح المواطن مثل الخبز والبوتاجاز وغيرها، حيث تهدف المنظومة الجديدة في الأساس إلى تفعيل خطة الدولة في توصيل الدعم الذي تقدمه إلى مستحقيه الفعليين على مستوى محافظات الجمهورية، يأتي ذلك بالإضافة الى تقديم خدمات المنظومة الجديدة الخاصة بالحصص التموينية عبر رسائل نصية يتم ارسالها للمواطنين عبر هواتفهم المحمولة، وذلك بالتعاون مع شركة تى اى داتا TE DATA.